“攬投員和窗口人員感染風(fēng)險大，疫情防控一點(diǎn)兒都不能馬虎，我深知自己責任重大?！薄皣乐敗笔撬拇ㄊ?lè )至縣郵政寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理吳秋華的工作“關(guān)鍵詞”。
每天，吳秋華總是第一個(gè)到達工作崗位，協(xié)助做好郵件處理場(chǎng)地的消毒工作，參加班組晨會(huì )，了解員工及家屬身體狀況。碰到員工口罩佩戴不規范、郵件消毒不嚴格，她都會(huì )嚴格糾正。
疫情防控不容閃失，業(yè)務(wù)發(fā)展同樣不能停滯。疫情防控期間，吳秋華了解到一位老客戶(hù)有口罩出售，不但價(jià)格合理、貨源穩定，且品質(zhì)有保證。聽(tīng)到這一消息，吳秋華覺(jué)得這是為客戶(hù)服務(wù)的好機會(huì )，她通過(guò)電話(huà)和微信方式詢(xún)問(wèn)老客戶(hù)、大客戶(hù)有無(wú)口罩需求，提出協(xié)助采購口罩并送貨上門(mén)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
日均發(fā)貨400件的某電商企業(yè)，吳秋華之前多次營(yíng)銷(xiāo)都未成功。疫情發(fā)生后，吳秋華購買(mǎi)了口罩去拜訪(fǎng)該客戶(hù)，在當前口罩緊缺的情況下，這簡(jiǎn)直是為客戶(hù)雪中送炭，立即取得了客戶(hù)信任。從2月5日起，該企業(yè)產(chǎn)品交郵政發(fā)貨，累計發(fā)貨量達5281件。某日化公司日均出口量近百?lài)?，受疫情影響貨物無(wú)法發(fā)出，正當該公司負責人一籌莫展時(shí)，吳秋華上門(mén)拜訪(fǎng)，介紹了郵政全年不休、特殊時(shí)期服務(wù)不中斷的優(yōu)勢。當日，該公司拿出零散銷(xiāo)售的1000瓶產(chǎn)品通過(guò)郵政發(fā)至廣東，郵政快速、安全的服務(wù)讓客戶(hù)很滿(mǎn)意。此后，該公司日均10萬(wàn)瓶的發(fā)貨任務(wù)都交由郵政負責。疫情防控期間，吳秋華成功開(kāi)發(fā)協(xié)議大客戶(hù)3戶(hù)。2月1日至16日，累計發(fā)運包裹27441件，實(shí)現收入11萬(wàn)余元。
從2000年加入郵政起，吳秋華從基層起步，擔任營(yíng)業(yè)員、支局長(cháng)、包裹快遞部主任、集郵與文傳部經(jīng)理，如今成長(cháng)為寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理。
“我是一個(gè)不服輸的人，也喜歡挑戰自己，我將不遺余力地帶領(lǐng)團隊拓展市場(chǎng)，做好區域內的攬投工作，做好客戶(hù)的服務(wù)工作?！眳乔锶A是公認的營(yíng)銷(xiāo)能手，更是資陽(yáng)市郵政分公司的一面旗幟。在任職一年的時(shí)間里，她跑遍樂(lè )至縣的機關(guān)事業(yè)單位、電商企業(yè)、微商及個(gè)體經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)，共430余家。在營(yíng)銷(xiāo)中，她總結出了“三好三快”的工作要求，即服務(wù)效率好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)方式好；客戶(hù)需求響應快、上門(mén)服務(wù)行動(dòng)快、客戶(hù)投訴處理快。
因工作業(yè)績(jì)突出，吳秋華先后榮獲四川省郵政系統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能手、包裹快遞業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽先進(jìn)個(gè)人、資陽(yáng)市總工會(huì )評選的“資陽(yáng)市女職工建功立業(yè)標兵”等榮譽(yù)?！趿_軍