3月10日，在抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，中共中央總書(shū)記、國家主席、中央軍委主席習近平專(zhuān)門(mén)赴武漢市考察疫情防控工作。在火神山醫院指揮中心，習近平指出，軍隊醫務(wù)人員牢記我軍宗旨，召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝，為黨旗、軍旗增添了光彩。
這光彩，不僅映照在一條條來(lái)自火神山醫院和雷神山醫院的“戰報”上，也因為中國郵政的參與和服務(wù)而增光添彩——截至3月18日，武漢市蔡甸區郵政分公司為火神山醫院運送物資和郵件118趟、1862件（箱）、1.98噸，其中，醫療、防疫、保障等各類(lèi)物資1801件，個(gè)人郵件61件，投遞報紙共7200份，包括《人民日報》《湖北日報》兩種黨報共3600份。武漢市江夏區郵政分公司為雷神山醫院運送物資和郵件4361件（箱）、69噸，其中，醫療、防疫、保障等各類(lèi)物資4233件，個(gè)人郵件627件，投遞《長(cháng)江日報》共29448份。
以火神山醫院和雷神山醫院為目的地，武漢郵政用郵路搭建了一條條綠色生命線(xiàn)，完成了一次次愛(ài)和希望的傳遞。
郵政速度遇到中國速度
我們選擇——奔赴使命之山
“緊急通知，請住紙坊、廟山等片區人員現在報名，火速趕往廟山普洛斯物流園的小米倉庫，有550臺平板電腦要拉運到火神山醫院?！?/p>
“接龍1 李毅”；
“接龍1 李毅，接龍2 胡小勛”；
“接龍1 李毅，接龍2 胡小勛，接龍3 孫韜”；
……
1月30日11:00，江夏區分公司副總經(jīng)理李毅在疫情以來(lái)組建的92人的“政令暢通”微信群里剛一發(fā)號施令，胡小勛、孫韜、張艷雯馬上響應。1分鐘不到，以李毅為隊長(cháng)的4人突擊小分隊組建完畢。
“雖然我們是負責服務(wù)雷神山醫院的，但小米是我們的大客戶(hù)?？蛻?hù)有需求，我們責無(wú)旁貸?！崩钜愀嬖V記者，這些平板電腦是小米公司免費捐贈給火神山醫院的，用于安裝在病床前，方便患者日常聯(lián)系家人。1月29日，火神山醫院建設已進(jìn)入病房安裝攻堅期，即將于2月2日交付使用，“所以，此行真的是時(shí)間緊迫、責任重大，必須要使命必達”。
大家第一時(shí)間抵達位于廟山普洛斯物流園的小米倉庫，開(kāi)始緊張而有序的忙碌。15:40，第一批平板電腦出庫；16:30，全部平板電腦裝車(chē)完畢；17:30，捐贈物資距離火神山醫院還有兩公里。
眼看近在咫尺，郵車(chē)卻無(wú)法駛入?；鹕裆结t院安保部門(mén)禁止車(chē)輛進(jìn)出，里面的人也不能出來(lái)取貨。兩公里的泥土路怎么過(guò)去？“幸好我們帶著(zhù)拖車(chē)，大家趕緊把20個(gè)箱子直接卸到小拖車(chē)上?！崩钜阊杆俳M織大家把捐贈物資“大車(chē)”換“小車(chē)”，用小拖車(chē)將物資拉到醫院臨時(shí)存放點(diǎn)。
“當時(shí)，灑過(guò)水的路面滿(mǎn)是泥巴，小拖車(chē)的輪子時(shí)不時(shí)打滑，大家你拖著(zhù)車(chē)，我扶著(zhù)貨，一路上小心翼翼，最終在18:40將所有物資送達火神山醫院臨時(shí)存放點(diǎn)?！崩钜忝枋霎敃r(shí)的情景。
“想到自己搶運的物資即將在抗擊疫情中派上用場(chǎng)，那我們無(wú)論多累都覺(jué)得值?！币恢必撠熜∶卓蛻?hù)維護的突擊隊員孫韜說(shuō)，“疫情暴發(fā)后，各家快遞和物流企業(yè)基本停工，只有郵政還在堅守，客戶(hù)此時(shí)選擇我們，我們更應該把服務(wù)做好?！?/p>
郵政的快速響應和“手拉肩扛”式的服務(wù)，贏(yíng)得了小米公司的加倍信任，于是，小米又于2月3日將拉運1080個(gè)平板電腦、800個(gè)平板支架、350個(gè)對講機、100臺空氣凈化器、300個(gè)體溫計、500個(gè)自動(dòng)洗手套裝至雷神山醫院的任務(wù)交給郵政。
當天，醫院的倉庫實(shí)在放不下這么多物資，郵政又將其余物資暫時(shí)拉回小米倉庫，等待第二天再次拉運。
面對“封城”的嚴峻形勢，面對“中國速度”的重大使命，沒(méi)有經(jīng)驗可以參考，郵政選擇義無(wú)反顧、緊急出擊、迅速響應，每一次緊急任務(wù)的背后，都是前方陣地最急迫的“彈藥”需求，郵政節約的每一分每一秒都關(guān)系到生死大局。
如果說(shuō)專(zhuān)項任務(wù)面前，郵政是用特殊應急服務(wù)“護航”，那么，在日常服務(wù)過(guò)程中，郵政就是用“人民郵政為人民”的初心“保駕”。
在火神山醫院籌建過(guò)程中，5萬(wàn)平方米內的大批建設者需要雨衣、雨靴、手套、口罩、設備等保障物資。每天，都會(huì )有200余件相關(guān)郵件涌入蔡甸區分公司的郵件處理場(chǎng)地。為此，從1月23日開(kāi)始，蔡甸區分公司就成立了由26人組成的黨員服務(wù)突擊隊，實(shí)行24小時(shí)輪班制。出班前，逐件郵件打電話(huà)，詳細詢(xún)問(wèn)收件人位置及投遞時(shí)間，以確保郵件及時(shí)送達。
2月3日，距離醫院接診只有一天了，應火神山醫院庫房轉運物資需求，蔡甸區分公司積極組織協(xié)調人員和車(chē)輛，火速趕赴火神山醫院現場(chǎng)，與院方現場(chǎng)負責人趙副院長(cháng)一起指揮、調度、協(xié)調物資轉運工作。
3輛車(chē)、10個(gè)人，接到指令后，大家迅速投入工作，在常福新城總庫、火神山醫院倉庫、火神山醫院病區，三地連線(xiàn)，拉運桌椅、臉盆、拖把、消毒液、垃圾桶、垃圾袋等各類(lèi)籌建必需物資共683箱（件）、12車(chē)。
2月4日，趙副院長(cháng)又緊急聯(lián)系蔡甸區分公司總經(jīng)理周濤，希望郵政幫忙拉運院區里的廢棄物資，并放到指定倉庫。這一次，2輛車(chē)、4個(gè)人，從9:00一直干到15:00，當院區里那些不再需要的指示牌、施工留下的廢棄物等逐一且有序地被清理到庫房時(shí)，突擊隊員們的心踏實(shí)了。因為，這里將以全新的面貌，為就診的新冠肺炎患者托起生命的希望。
郵政服務(wù)遇到應急服務(wù)
我們選擇——匯聚信任之山
在火神山醫院和雷神山醫院交付使用后，大批醫療物資和捐贈物資匯集到郵政。
在蔡甸區分公司，他們只有一個(gè)原則：只要是火神山醫院的郵件，全部專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)投遞，平均每天郵件量可達70件左右。因為大量郵件是捐贈物資，為確保郵件隨到隨走，黨員突擊隊都會(huì )有專(zhuān)員負責聯(lián)系，確認收件人是否知曉郵件來(lái)歷、要不要收下郵件以及郵件送到何處。
“通常，定向醫療物資和防疫物資是有專(zhuān)人接收的，那些沒(méi)有在名單之列的捐贈物資，火神山醫院從來(lái)不收。這時(shí)，我們會(huì )聯(lián)系寄件人，如果沒(méi)有特殊要求，我們都會(huì )將郵件轉給省紅十字會(huì )、省慈善總會(huì )和省青少年發(fā)展基金會(huì )?！辈痰閰^分公司總經(jīng)理周濤告訴記者，除了用這種方式處理郵件，他們還會(huì )和收件人及時(shí)聯(lián)系收件地點(diǎn)，“如果是在醫院簽收，我們還會(huì )問(wèn)清到底在病區門(mén)口、生活區門(mén)口還是倉庫門(mén)口簽收；如果需要轉寄到住宿酒店，我們也會(huì )滿(mǎn)足需求，在醫護人員和工作人員下班后，再給他們投遞郵件?！?/p>
在每天的郵件往來(lái)中，郵政和醫院之間建立起了足夠的信任。這種信任會(huì )體現在日?！熬嚯x”之間。
“由于火神山醫院是軍隊接管，所以軍事化管理非常嚴格，我們的郵件最多是送到門(mén)口警衛站崗的地方。但是有一天，我送了院長(cháng)張思兵的郵件?！辈痰閰^分公司黨員突擊隊隊長(cháng)曾濤說(shuō)，“我當時(shí)并不知道他是院長(cháng)，因為打電話(huà)沒(méi)人接，我就問(wèn)了倉庫門(mén)口值守的一名軍官，他說(shuō)這是院長(cháng)，因為信任郵政，他讓我把郵件直接送到辦公樓?！?/p>
和曾濤一樣得到信任的是負責投遞雷神山醫院的江夏區分公司的黨員突擊隊隊員們。
由于雷神山的床位多，醫護人員和工作人員比火神山多，郵件量自然也會(huì )增大，最多的一天有400多件。和蔡甸區分公司的投遞模式類(lèi)似，只不過(guò)江夏區分公司的黨員突擊隊員可以進(jìn)入院區里面，根據收件人具體要求，直接將郵件送到病區或者辦公區門(mén)口。
郵政綠遇到天使白
我們選擇——共筑希望之山
當醫療物資、防疫物資、救援物資等郵件從綠色通道爭搶出了寶貴時(shí)間，郵政始終不忘在“最后一公里”服務(wù)上下大功夫。當郵政綠遇到天使白，郵件不僅僅是物資，更是一種有關(guān)愛(ài)和希望的精神力量，鼓舞著(zhù)每一個(gè)人在各自的工作崗位上勇敢前行。
雷神山醫院總建筑面積7.97萬(wàn)平方米，分為2個(gè)重癥醫學(xué)科病區、3個(gè)亞重癥病區、27個(gè)普通病區以及幾個(gè)管理區，很多醫護人員和工作人員并不清楚自己的收件地址。有一次，江夏區分公司收到收件人為毛妍力醫生的郵件，地址只寫(xiě)了雷神山醫院。在投遞前，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，毛醫生也不清楚自己具體所在位置，為郵件精準投遞造成了困難。在第二次與毛醫生電話(huà)聯(lián)系時(shí)，才知道郵件是毛醫生的同事想方設法為她和同事們捐贈的醫療物資。整整8大箱物資，對毛醫生和她的同事們來(lái)說(shuō)十分重要。得知這個(gè)情況后，黨員突擊隊成員祝勇和鄧華橋主動(dòng)幫助毛醫生聯(lián)系雷神山醫院相關(guān)部門(mén)，摸清毛醫生所在地方的準確位置。但是由于郵件多且重，毛醫生無(wú)法自己搬運，祝勇和鄧華橋就主動(dòng)幫助毛醫生將郵件搬至其所在的感染重癥監護室樓下。
2月初，180箱女性衛生用品由杭州某企業(yè)捐贈給江夏區婦女聯(lián)合會(huì )，區婦聯(lián)第一時(shí)間聯(lián)系江夏區分公司，要求將物資配送到雷神山醫院。此時(shí)，黨員突擊隊的關(guān)賀芳主動(dòng)擔任起專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)配送服務(wù)。疫情期間，關(guān)賀芳的工作量加重了不少，由于很多外地員工不能及時(shí)返崗，關(guān)賀芳原本就已增加了三四個(gè)人的工作量。為確保當日物資能夠全部發(fā)出，她將原先的小面包車(chē)換成了3噸的郵車(chē)。到了醫院門(mén)口立刻卸貨，甚至連吃中飯、喝水的時(shí)間都沒(méi)有，一干就是12個(gè)小時(shí)。
夏海飛是蔡甸分公司的營(yíng)銷(xiāo)員，從去年“雙11”開(kāi)始就未休息。剛打算今年春節輕松幾天，哪知道突如其來(lái)的疫情讓他在家待不住了，聽(tīng)說(shuō)區分公司成立突擊隊，他第一個(gè)報名?？纱藭r(shí)，他的妻子、武漢市第五醫院公共關(guān)系科醫務(wù)工作者闞泉麗正奮戰在抗擊新冠肺炎疫情的最前線(xiàn)，家里還有上五年級的孩子和年邁的母親需要照顧，但是他說(shuō)：“作為一名黨員，在國家危難面前挺身而出，這是該有的責任和擔當?！本瓦@樣，夏海飛義無(wú)反顧地沖鋒陷陣，主動(dòng)拉運了火神山醫院接診后的第一車(chē)郵件。當時(shí)，他只穿了隔離服、戴了口罩到醫院。每一位來(lái)取郵件的醫護人員都反復叮囑他，再來(lái)一定要穿防護服、戴手套。
疫情期間，雷神山醫院先后得到江蘇、湖南、陜西援漢醫療隊提供的有力支援。從3月1日開(kāi)始，武漢郵政免費為援漢醫療隊郵寄個(gè)人物資。其中，江蘇醫療隊663人，先后寄遞包裹306個(gè)；遼寧醫療隊173人，先后寄遞包裹441個(gè)；湖南醫療隊75人，先后寄遞包裹96個(gè)；陜西醫療隊32人，先后寄遞包裹42個(gè)；山東醫療隊31人，先后寄遞包裹34個(gè)。截至目前，江夏區分公司已累計免費收寄個(gè)人包裹627個(gè)，蔡甸區分公司累計免費收寄個(gè)人包裹475個(gè)。為確保物品運輸暢通，郵政與各醫療隊聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行對接，做好登記工作，并于次日起主動(dòng)跟蹤查詢(xún)郵件信息。
一批批郵件的寄出，意味著(zhù)疫情行將遠去，但每一個(gè)郵件上的愛(ài)和希望，將永遠傳遞……