現階段,如何做好線(xiàn)上產(chǎn)品推廣及老客戶(hù)維護是信貸工作的重點(diǎn)。針對一般的微信朋友圈宣傳推廣和電話(huà)溝通無(wú)法起到很好效果的問(wèn)題,郵儲銀行河北省保定市淶水縣支行信貸團隊建立了“郵儲VIP信貸金融服務(wù)”微信群,邀請老客戶(hù)、意向客戶(hù)及個(gè)金條線(xiàn)的收單客戶(hù)進(jìn)群。截至3月12日,微信群中已有客戶(hù)157名,形成意向客戶(hù)6名,客戶(hù)意向申請金額達235萬(wàn)元,其中一筆80萬(wàn)元已審批通過(guò)。
在微信群的管理中,該支行信貸客戶(hù)經(jīng)理每天發(fā)送一條簡(jiǎn)單易懂的宣傳軟文,讓客戶(hù)對郵儲銀行的產(chǎn)品有更深入的了解。只要客戶(hù)有需求或疑問(wèn),相關(guān)條線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理會(huì )立即進(jìn)行線(xiàn)上解答。微信群也為進(jìn)群客戶(hù)提供了交流的平臺,客戶(hù)可以在群中交流、推廣自己的產(chǎn)品,尋找上下游客戶(hù)。后續工作中,淶水縣支行會(huì )繼續完善微信群的延伸服務(wù),邀請稅務(wù)、律師、醫生、農業(yè)專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人員為進(jìn)群客戶(hù)服務(wù)。自2月份開(kāi)始,淶水縣支行信貸團隊就按照彈性工作機制,進(jìn)入全員無(wú)休的工作狀態(tài),第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)復工復產(chǎn)的金融服務(wù)需求?!跖c茁