3月6日8點(diǎn)30分，志愿者黃瑤涵像往常一樣，來(lái)到湖北省武漢市楊汊湖社區遠洋心里小區，第一件事就是將快遞員送來(lái)的包裹逐個(gè)登記、消毒、聯(lián)系收件人，放置到小區的快遞柜?！艾F在快遞小哥不能進(jìn)小區，我就接收快遞包裹，幫居民放置在快遞柜，這樣居民拿快遞不用接觸人?！秉S瑤涵在湖北省郵政分公司從事文書(shū)工作，2月24日報名成為志愿者，協(xié)助小區防疫。
2月27日，黃瑤涵接到一項新任務(wù)，幫小區一位老人買(mǎi)降壓藥。為了買(mǎi)到符合要求的藥，她找了3家藥店才買(mǎi)到。后來(lái)，和其他志愿者一交流，她發(fā)現2個(gè)問(wèn)題：一是有的居民在家自己找渠道購藥，容易被騙或買(mǎi)到非正規渠道的藥；二是同樣的藥可能廠(chǎng)家不一樣，包裝、劑量、規格各異，每次買(mǎi)藥都會(huì )費很多周折，還經(jīng)常不符合要求需要退換。黃瑤涵想到了一個(gè)主意——收集周邊藥店的信息，方便小區居民購藥。
當天，黃瑤涵就開(kāi)始走訪(fǎng)，記錄藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)內容等信息，然后把收集到的周邊7家藥店的相關(guān)信息貼在每樓棟的入戶(hù)大廳?！熬用裼行枨?，可以直接跟藥店聯(lián)系或告訴我們，問(wèn)清楚需求后，我們幫忙去藥店拿藥，這樣既能避免買(mǎi)錯藥，又能提高效率?！秉S瑤涵介紹，她還把上述藥店聯(lián)系人的微信號發(fā)送到小區的業(yè)主群里，方便大家線(xiàn)上咨詢(xún)。對不會(huì )使用智能手機或行動(dòng)不便的老人，就把自己和其他志愿者的電話(huà)號碼留下來(lái)，囑咐他們有需要打電話(huà)?？吹竭@樣做效果不錯，大家都很認可，黃瑤涵還將表格分享給社區，現在，附近小區也在使用這張便利購藥表。
不能出門(mén)，年輕人會(huì )網(wǎng)上購物，生活倒也沒(méi)受太大影響，但黃瑤涵發(fā)現許多不會(huì )上網(wǎng)的老年人，他們只能是一袋青菜節省著(zhù)吃，而社區工作繁雜，工作人員和志愿者精力有限，可能就會(huì )出現疏于照顧的現象。所以，黃瑤涵遇見(jiàn)老人的時(shí)候總會(huì )多問(wèn)問(wèn)，問(wèn)他們家里還有沒(méi)有菜、生活有沒(méi)有問(wèn)題，告訴他們不管什么問(wèn)題就找她、找社區。
3月4日，黃瑤涵和一位志愿者在給一位獨居老人送菜時(shí)，老人的鄰居、一位老奶奶聽(tīng)到打開(kāi)門(mén)，告訴她自己也是獨居。黃瑤涵馬上上前了解她的生活狀況，登記信息，兩人還隔著(zhù)門(mén)陪老人聊了一會(huì )兒天，撫慰好老人的情緒后才離開(kāi)。在她看來(lái)，越是這種特殊時(shí)期，越是要重視弱勢群體。
如今，每天做好社區布置的“本職工作”后，黃瑤涵總是自己找事做：遇到需要搬東西時(shí)主動(dòng)一起搬；遇到業(yè)主時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其生活狀況；各方團購的生活物資來(lái)了及時(shí)按順序分發(fā)，組織大家有序領(lǐng)取，防止因聚集而產(chǎn)生交叉感染……她說(shuō)：“是黨員，是志愿者，就要抱著(zhù)服務(wù)大家的心態(tài)，就要擔負起為大家解決問(wèn)題的責任?！?/p>