“講政治、顧大局、敢擔當，想群眾之所想，急群眾之所急，‘逆行而上’，筑起了服務(wù)群眾、保障民生的‘綠色通道’?！?月20日，湖北省公安廳給湖北省武漢市郵政分公司發(fā)來(lái)了一封感謝信，向疫情防控期間堅守一線(xiàn)的郵政干部職工表示感謝。
湖北作為全國疫情的中心，實(shí)行最嚴格的管控措施，為保障人民群眾的生命安全，交管、稅務(wù)、教育等部門(mén)紛紛將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉戰線(xiàn)上。2月8日，湖北省郵政分公司與省政府政務(wù)管理辦、省稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布通告，號召居民通過(guò)“網(wǎng)上辦、郵政送達”的方式辦理各項政務(wù)業(yè)務(wù)和行政審批事項。同時(shí)，該分公司迅速開(kāi)展教材寄遞業(yè)務(wù)，力爭實(shí)現全省全覆蓋。
服務(wù)交管 讓愛(ài)通行
“多虧郵政給我送來(lái)新駕照，解決了我的出行難題?！币咔榉揽仄陂g，家住襄州交通路的王先生每天堅持開(kāi)車(chē)上下班，眼看駕駛證要到期了，他趕緊在“交管12123”APP上申請換證，選擇郵寄送達，終于在證件到期前收到了郵政寄來(lái)的新證。
為減少人員流動(dòng)，防止疫情擴散傳播，湖北各地市公安部門(mén)全面暫停車(chē)駕管等窗口業(yè)務(wù)，公安部交通管理局出臺推行交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦的相關(guān)措施，湖北省分公司積極響應，要求各市（州）分公司配合做好疫情防控期間交管項目寄遞工作。各市（州）分公司主動(dòng)與交管部門(mén)對接，安排專(zhuān)人與當地車(chē)管所人員同步受理線(xiàn)上訂單，加大收寄力度，確保當日制作完成的證照當日收寄、當日處理，及時(shí)投遞。襄陽(yáng)市分公司主動(dòng)與市公安交管部門(mén)溝通，大力推行六年免檢標識申領(lǐng)、駕駛證行駛證補換證等25項業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦服務(wù)，實(shí)現“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵政送達”。該分公司采取專(zhuān)人受理、優(yōu)先收寄、優(yōu)先投遞等措施，截至3月4日，共受理線(xiàn)上郵寄訂單4078件。
疫情防控期間，湖北省郵政寄遞事業(yè)部每日通報全省公安交管12123平臺網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的推進(jìn)情況，積極營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氛圍，為市（州）寄遞事業(yè)部的同事加油打氣?！霸绞俏ｋy時(shí)刻，越顯郵政擔當，我們要抓住疫情給我們帶來(lái)的機遇，保安全、保暢通、保服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì )認可?！焙笔〖倪f事業(yè)部政務(wù)項目負責人董紅霞說(shuō)。
服務(wù)師生 寄遞希望
“田甜經(jīng)理，請問(wèn)教輔資料寄遞有什么經(jīng)驗？”
“去年我們的中考試卷押運服務(wù)給教育局留下了好印象，這次我們就是找教育局幫忙和新華書(shū)店牽的線(xiàn)?！?/p>
“好，一會(huì )兒我就去找教育局領(lǐng)導，謝謝?！?/p>
3月3日，在“2020年湖北省標快發(fā)展”微信群里，恩施土家族苗族自治州郵政分公司政務(wù)項目經(jīng)理田甜與兄弟單位的同事交流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。
湖北疫情嚴重，學(xué)校推遲開(kāi)學(xué)，這對即將參加高考和中考的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。恩施州分公司克服困難，組建線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)團隊，積極與市內學(xué)校對接，推廣教輔資料寄遞業(yè)務(wù)。截至3月4日，該分公司已成功開(kāi)發(fā)4所學(xué)校的教輔資料寄遞業(yè)務(wù)，累計收寄量超5000件。
為保證學(xué)生們“停課不停學(xué)”，省、市、縣分公司迅速成立教材配送項目團隊，由市場(chǎng)部門(mén)牽頭協(xié)調，運管部、報刊發(fā)行部門(mén)、寄遞事業(yè)部聯(lián)合，建立項目聯(lián)動(dòng)機制，確保順利完成學(xué)生教材寄遞工作。截至3月5日，全省已有15個(gè)市（州）分公司啟動(dòng)教材配送項目，累計配送教材2.56萬(wàn)件。
服務(wù)納稅人 解燃眉之急
“我們公司年前備票不足，多虧郵政小哥及時(shí)送來(lái)了發(fā)票，我們又可以繼續抗擊疫情了?！?月17日，位于潛江的華潤湖北江漢醫藥有限公司的會(huì )計小劉在網(wǎng)上提交了發(fā)票領(lǐng)用申請，第二天中午就收到了潛江市郵政分公司投遞員送來(lái)的發(fā)票。
為助力打響疫情阻擊戰，湖北省分公司與湖北省稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布關(guān)于湖北省納稅人辦理發(fā)票寄遞業(yè)務(wù)暫免郵費的通告，自2月14日至4月30日為全省納稅人提供網(wǎng)上申領(lǐng)、免費寄遞發(fā)票服務(wù)。目前，省內17個(gè)地市分公司均已與當地稅務(wù)部門(mén)完成系統及業(yè)務(wù)對接，啟動(dòng)稅票寄遞業(yè)務(wù)。截至3月5日，湖北省分公司累計收寄稅票2.1萬(wàn)件，同比增幅達457%。
為提升服務(wù)水平，孝感、荊門(mén)等市（州）分公司與當地稅務(wù)局組建稅務(wù)發(fā)票寄遞業(yè)務(wù)微信工作群，及時(shí)溝通業(yè)務(wù)問(wèn)題?！靶⒏惺蟹止驹谌∽钕韧菩邪l(fā)票免費郵寄業(yè)務(wù)，從去年的發(fā)票郵寄量來(lái)看，業(yè)務(wù)發(fā)展還有很大空間。希望以此次疫情為契機，培養納稅人的用郵習慣，這也有利于后期辦稅服務(wù)廳的管理，提升納稅人的滿(mǎn)意度?！痹谛⒏芯W(wǎng)領(lǐng)郵寄發(fā)票微信群里，孝感郵政的服務(wù)得到了大家的認可。
“肺炎疫情給我們帶來(lái)了危機，但是辯證來(lái)看，這也是一次在群眾面前證明我們能力的機會(huì )?！嗣襦]政為人民’，危難時(shí)刻也正是我們展現擔當和作為的時(shí)刻?！币咔榉揽仄陂g，湖北郵政收獲了不少感謝和感動(dòng)，但對湖北省寄遞事業(yè)部的副總經(jīng)理趙國華來(lái)說(shuō)，這是情誼，更是沉甸甸的責任。