“下面要亮相的是4號選手的作品——一道人見(jiàn)人愛(ài)的醬香紅燒肉，是不是很驚艷？好戲還在后面。接下來(lái)登場(chǎng)的是5號選手的拿手絕活——紅燒武昌魚(yú)……”2月26日下午，在湖北省十堰市城區南街郵政支局的微信客戶(hù)群里，一場(chǎng)線(xiàn)上沙龍活動(dòng)“美食達人秀”正火熱進(jìn)行。
疫情期間，許多人在家中隔離，對病毒的恐慌、個(gè)人健康、生活壓力等因素交織在一起，或多或少都有些焦慮。特殊時(shí)期，十堰市城區郵政分公司號召各支局主動(dòng)關(guān)注客戶(hù)心理健康。南街支局率先行動(dòng)，精心組織了一場(chǎng)別樣的線(xiàn)上美食沙龍活動(dòng)，及時(shí)為客戶(hù)送去了防疫“雞湯”。
活動(dòng)前一周，南街支局經(jīng)理陳薇以視頻會(huì )議的方式，對活動(dòng)要求及人員分工進(jìn)行了詳細安排。理財經(jīng)理制定活動(dòng)流程，各金融柜員積極開(kāi)展電話(huà)邀約，共邀約30名客戶(hù)進(jìn)入沙龍專(zhuān)屬群。
“我覺(jué)得醬香紅燒肉應該得冠軍，色、香、形都很棒，味道一定也不錯，我投她一票?！薄斑@個(gè)活動(dòng)太棒了！最近窩在家里，人都快‘發(fā)霉’了，參加今天的美食秀活動(dòng)，不僅展示了廚藝，還結識了新朋友，我很開(kāi)心！”“每天最重要的事，就是一天三頓飯！這幾天新學(xué)了武昌魚(yú)的做法，正好趕上你們的活動(dòng)，順便分享給大家。我覺(jué)得今天這個(gè)活動(dòng)創(chuàng )意很好，也很有意義，讓我沉悶的心情一下子舒暢起來(lái)！”……參加活動(dòng)的客戶(hù)興奮地述說(shuō)著(zhù)各自的感受，紛紛表達了參加活動(dòng)的心得。
美食秀評比結束后，理財經(jīng)理張莉莉向客戶(hù)免費贈送防疫險，并組織客戶(hù)進(jìn)入第二個(gè)環(huán)節——防疫心理疏導。陳薇參照國家衛健委對不同人群的心理調適指南，現場(chǎng)用PPT方式宣講防疫小知識，通過(guò)傳播正確的自我疏導方法，達到緩解心理壓力、調整個(gè)人情緒的效果，客戶(hù)紛紛稱(chēng)贊講解的專(zhuān)業(yè)、細致。宣講結束，防疫小知識有獎?chuàng )尨饘⒒顒?dòng)推向了第二輪高潮?；顒?dòng)的最后是金融服務(wù)互動(dòng)環(huán)節，張莉莉在線(xiàn)解答了客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)自助操作手機銀行，并以圖表、動(dòng)畫(huà)的形式向大家介紹中郵優(yōu)享、基金、理財等金融產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)精彩的講解調動(dòng)了客戶(hù)的興趣。
“線(xiàn)上活動(dòng)很新鮮，希望下次有這樣的活動(dòng)時(shí)，我還能參加?！薄皼](méi)想到疫情期間，你們還邀請我參加活動(dòng)，放松緊張的心情，真是太貼心了！”……幾名參加活動(dòng)的客戶(hù)意猶未盡，給張莉莉發(fā)來(lái)了留言?；顒?dòng)當日，南街支局共在線(xiàn)辦理定期存款15萬(wàn)元、理財業(yè)務(wù)30萬(wàn)元、基金業(yè)務(wù)1萬(wàn)元，新增“郵儲食堂”會(huì )員11名，收集意向客戶(hù)信息6份，意向金額達50萬(wàn)元?！跬觚堷P