當前是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，也是春耕備耕的重要時(shí)期。郵儲銀行新疆維吾爾自治區巴音郭楞蒙古自治州分行一方面做好疫情防控工作，創(chuàng )新工作方式，安排員工在就近網(wǎng)點(diǎn)辦公，或通過(guò)電話(huà)、視頻等線(xiàn)上方式高效、安全地開(kāi)展工作；另一方面，通過(guò)為農戶(hù)提供貼心的金融服務(wù)，切實(shí)保障今年春耕備耕有序展開(kāi)。據統計，1月24日至2月14日，巴州分行共投放零售貸款94筆，金額為861.11萬(wàn)元。
讓農民過(guò)個(gè)放心年
受疫情影響，許多農戶(hù)不能出門(mén)，貸款到期了卻無(wú)法將錢(qián)存入還款賬戶(hù)。為此，巴州分行通過(guò)延長(cháng)系統內節假日設置、合理延后還款期限等措施實(shí)現延期還款，減輕農戶(hù)還款負擔，保護農戶(hù)征信，讓農民過(guò)一個(gè)放心年。
為了能夠及時(shí)提示農戶(hù)貸款到期時(shí)間，巴州分行部分信貸客戶(hù)經(jīng)理自大年初一以來(lái)就駐守單位，每日通過(guò)系統獲取貸款到期農戶(hù)信息，通過(guò)電話(huà)提示農戶(hù)還款，指導農戶(hù)使用網(wǎng)銀、手機銀行、微信銀行等線(xiàn)上渠道還款，避免農戶(hù)因逾期而影響征信。
對于已審批、未簽合同面臨的超時(shí)問(wèn)題，巴州分行及時(shí)向上級匯報，申請延長(cháng)審批有效期。經(jīng)總行同意，審批有效期由30天調整為60天，確保了相關(guān)債務(wù)人延長(cháng)獲貸時(shí)間。
讓貸款更加便利化
巴州分行建立線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)渠道，了解客戶(hù)貸款需求。篩選線(xiàn)上白名單準入客戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)品——極速貸，滿(mǎn)足白名單客戶(hù)融資需求。目前，巴州分行已篩選出3380名優(yōu)質(zhì)白名單客戶(hù)進(jìn)行維護。同時(shí)，調整業(yè)務(wù)流程，指導客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上渠道申貸，對于無(wú)法線(xiàn)上申貸的客戶(hù)，安排線(xiàn)下渠道進(jìn)行申貸，并以非現場(chǎng)申請、調查方式授信。
為確?？蛻?hù)及時(shí)獲得貸款，巴州分行設計了報名小程序向客戶(hù)推送，讓貸款更加便利?？蛻?hù)與村“兩委”聯(lián)系后，進(jìn)行申貸報名，信貸客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)與申貸客戶(hù)電話(huà)溝通，了解客戶(hù)情況。
把客戶(hù)需求放心里
為確保小額農戶(hù)貸款投放到位，巴州分行統籌考慮春耕備耕資金需求，積極與各縣政府溝通，部分信貸客戶(hù)經(jīng)理獲得復工許可，全力開(kāi)展送貸下鄉工作，支持受困農戶(hù)做好春耕備耕。
為保證農戶(hù)貸款及時(shí)發(fā)放，巴州分行所轄支行將送貸下鄉計劃具體到日，并提前通過(guò)微信、電話(huà)通知有貸款需求的客戶(hù)準備申貸資料，客戶(hù)經(jīng)理按計劃入村收集申貸資料，做好貸前調查，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的貸款需求?！ 鯕W陽(yáng)玉佩