2月28日，中國郵政集團有限公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力采取“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現場(chǎng)）方式，輕車(chē)簡(jiǎn)從，深入北京阜成門(mén)郵政支局、包裹投遞中心，中郵保險北京分公司營(yíng)業(yè)部，百萬(wàn)莊、西單、中南海郵政支局和金融網(wǎng)點(diǎn)，檢查指導在京郵政單位疫情防控工作，了解復工復產(chǎn)情況，并看望慰問(wèn)一線(xiàn)員工，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)建議，強調要提高政治站位，增強責任意識，堅決貫徹落實(shí)中央要求，統籌推進(jìn)疫情防控和復工復產(chǎn)工作，特別是要全力以赴做好北京疫情防控，確保首都安全，決不能有任何閃失。
詢(xún)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況
劉愛(ài)力強調，要提高政治站位，進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要指示批示精神和黨中央、國務(wù)院的決策部署，自覺(jué)扛起統籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作的政治責任。北京是中國的首都，是一座有著(zhù)數千萬(wàn)人口的特大城市，北京的疫情防控工作事關(guān)全局、責任重大。集團公司總部和在京郵政單位要堅決服從北京疫情防控的統一安排，積極主動(dòng)參與北京疫情防控工作，認真抓好外防輸入、內防擴散這兩大環(huán)節，持續有力有序有效推進(jìn)疫情防控各項工作。
詢(xún)問(wèn)投遞防護及攬收情況
劉愛(ài)力指出，首都安全穩定直接關(guān)系黨和國家工作大局。當前疫情形勢依然嚴峻復雜，防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段。集團公司總部和在京各單位要增強大局意識、責任意識，從講政治的高度，堅決貫徹落實(shí)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制《企事業(yè)單位復工復產(chǎn)疫情防控措施指南》及集團公司結合《指南》提出的一系列要求，強化疫情防控責任，抓緊抓實(shí)抓細防控重點(diǎn)工作，一絲一毫也不能放松，一時(shí)一刻也不能懈怠。要以案為鑒，深刻警醒，舉一反三，堅決防止麻痹思想、厭戰情緒、松勁心態(tài)。要強化與屬地之間的聯(lián)防聯(lián)控、協(xié)調配合，從緊、從細、從嚴、從實(shí)強化主體責任，落實(shí)具體舉措，確保不留死角、不留空白。要嚴格做好返京人員管理。要自覺(jué)接受轄區政府和街道、社區的防控監督，加強區域群防群控，共同做好疫情防控工作，確保首都安全。
了解郵件派攬及內部處理作業(yè)情況
劉愛(ài)力強調，當前，全社會(huì )正堅決貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記要求，落實(shí)分區分級精準復工復產(chǎn)。郵政服務(wù)作為先導性、基礎性支撐服務(wù)，是打通“大動(dòng)脈”、暢通“微循環(huán)”、保持經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展的重要組成部分，也是各級政府有效抗擊疫情、全面恢復生產(chǎn)的重要依靠力量，必須在全社會(huì )復工復產(chǎn)中做“先行官”，走在前列、當好先鋒。全系統要精準穩妥推進(jìn)復工復產(chǎn)，分區分級精準施策，優(yōu)化復工復產(chǎn)環(huán)境，保證復工復產(chǎn)秩序，確保醫療防疫物資及時(shí)運送，確保營(yíng)業(yè)、投遞、網(wǎng)路運輸等環(huán)節科學(xué)有序防控，確保郵件正常收寄投遞，確保郵路安全暢通，更好滿(mǎn)足人民群眾用郵需求，更好服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，充分彰顯中國郵政“國家隊”的責任擔當。
聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)建議
針對檢查中看到的國際郵件要填寫(xiě)五聯(lián)單、一些包裹郵件需手寫(xiě)名址等情況，劉愛(ài)力強調要堅持問(wèn)題導向，對標行業(yè)先進(jìn)，全面推廣電子面單應用，加快寄遞業(yè)務(wù)線(xiàn)上化、智能化進(jìn)程，優(yōu)化服務(wù)、簡(jiǎn)化流程，提升客戶(hù)體驗；要根據網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際和區域環(huán)境，規劃好網(wǎng)點(diǎn)功能分區，完善配套服務(wù)設施，為客戶(hù)營(yíng)造設施齊全、功能完備、干凈整潔、溫馨舒適的用郵環(huán)境，進(jìn)一步提升郵政品牌形象。