2月16日8點(diǎn)30分，江蘇省宿遷市城區蔡集郵政支局員工張秀榮正在營(yíng)業(yè)廳外打掃衛生，碰到了疾步趕來(lái)的王大媽?zhuān)醮髬屖种辛嘀?zhù)自家地里種的蘿卜和白菜，熱情地對張秀榮說(shuō)：“閨女，疫情期間不易買(mǎi)菜，我送點(diǎn)蔬菜給你們?！彪m然戴著(zhù)口罩看不清表情，但王大媽的眼神里充滿(mǎn)感激。
王大媽是蔡集支局的老客戶(hù)，也是村里的獨居老人，子女在外工作不能陪伴左右。春節前，王大媽突發(fā)急性腸胃炎，張秀榮得知后連夜送老人到醫院，徹夜陪伴，第二天又返回到工作崗位?？祻秃?，王大媽特地過(guò)來(lái)感謝她。
村里像王大媽這樣的老客戶(hù)還有很多，他們都是張秀榮的老朋友。疫情防控以來(lái)，張秀榮很是惦記她的老朋友，每日電訪(fǎng)，及時(shí)送去關(guān)心和問(wèn)候，并提醒他們少出門(mén)，做好自我保護，還根據需求向他們推介手機銀行、郵樂(lè )食堂、蔬菜配送等服務(wù)，盡自己所能為他們的生活提供便利。
受疫情影響，與去年同期相比，來(lái)廳堂的人少了很多，但張秀榮仍然每天堅持做好消毒工作，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)放心?！皬堃?，我們網(wǎng)點(diǎn)很安全，設備剛消過(guò)毒，我們員工也都經(jīng)過(guò)體溫檢測合格才上崗，您放心?！薄按髬?zhuān)判?，這錢(qián)我們已經(jīng)消過(guò)毒了”……為讓客戶(hù)放心，細心的張秀榮凡事都想在前、做在前，并耐心地為客戶(hù)解釋?？谡忠欢仁窍∪蔽镔Y，面對買(mǎi)不到口罩的客戶(hù)，張秀榮便把自己也很需要的口罩送給客戶(hù)。由于交通管制，宿蔡路段車(chē)輛禁行，客戶(hù)怕拿不到網(wǎng)購的口罩和消毒液，打電話(huà)向張秀榮求助，她二話(huà)沒(méi)說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，就算走路過(guò)去，我們也會(huì )確保您及時(shí)拿到郵件?！?/p>
就是這樣，疫情發(fā)生后，作為一名有著(zhù)10年黨齡的老黨員，張秀榮積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅守崗位，每天第一個(gè)到支局仔細打掃消毒，不漏過(guò)任何一個(gè)死角，“保障員工和客戶(hù)的安全是我的責任，只有親自做才放心！”在她的帶領(lǐng)下，支局員工都以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)作為“請戰書(shū)”，在疫情期間堅持為客戶(hù)送去優(yōu)質(zhì)溫暖的服務(wù)。
憑著(zhù)這股干勁兒，張秀榮確保了疫情防控與經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩不誤，蔡集支局的余額、理財、保險等各項業(yè)務(wù)發(fā)展均在全市郵政網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)先。