2月24日，中國郵政集團有限公司黨組書(shū)記、應對疫情工作領(lǐng)導小組組長(cháng)劉愛(ài)力主持召開(kāi)黨組會(huì )議暨應對疫情工作領(lǐng)導小組會(huì )議，全面傳達學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記2月19、21日在中央政治局常委會(huì )會(huì )議和23日在統籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作部署會(huì )議上的重要講話(huà)精神，向全系統發(fā)出通知，安排部署郵政企業(yè)下一步疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)工作。
集團公司強調，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，中央5天內三次召開(kāi)重要會(huì )議，體現出黨中央全面打贏(yíng)疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰，努力完成今年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標任務(wù)、“十三五”規劃五年任務(wù)以及決勝全面建成小康社會(huì )的堅定信心和必勝決心，為我們下一步疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指明了方向、提供了根本遵循。中國郵政必須堅決貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，按照中央對形勢的判斷和決策部署，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細各項防控工作，必須持之以恒分區分級精準復工復產(chǎn)，必須堅定不移強化各級領(lǐng)導干部責任擔當，確保打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，確保完成全年各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)。既要防控疫情不放松，又要復工復產(chǎn)不懈怠。
集團公司指出，自疫情發(fā)生以來(lái)，各級郵政企業(yè)認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要講話(huà)重要指示精神和中央決策部署，在疫情防控方面做了大量努力，取得了顯著(zhù)成效，確保了醫療防疫物資及時(shí)運送，確保了郵件正常收寄投遞，確保了郵路安全暢通，確保了營(yíng)業(yè)、投遞、網(wǎng)路運輸等環(huán)節科學(xué)有序防控。同時(shí)，郵政復工復產(chǎn)工作穩步推進(jìn)、卓有成效。截至目前，郵政網(wǎng)點(diǎn)復工率已超過(guò)89%，做到了郵政復工復產(chǎn)先行，維護了正常經(jīng)濟社會(huì )秩序，體現了作為央企和行業(yè)“國家隊”的責任擔當。特別是寄遞戰線(xiàn)的同志們，堅守崗位、勇于擔當，全網(wǎng)生產(chǎn)作業(yè)整體安全有序，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現逆勢增長(cháng)。
集團公司強調，當前疫情形勢依然嚴峻復雜，防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，各級郵政企業(yè)要繼續毫不放松抓緊抓實(shí)抓細各項防控工作。一要進(jìn)一步細化防控工作舉措。不折不扣將疫情防控各項措施落實(shí)到位，做到底數清、情況明、數字準，做到重要情況隨時(shí)掌握并上報，做到責任落實(shí)落細落小，做到防控全覆蓋、無(wú)死角、無(wú)空白，嚴防死守。各單位、各部門(mén)主要負責人要切實(shí)擔當起疫情防控的第一責任，落實(shí)防控措施，加強監督檢查，把防控責任落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人，確保不出現集聚性疫情。二要切實(shí)強化人員防控。防止出現“帶病下鄉”和“帶病回城”風(fēng)險。采取各種形式加強防護知識宣傳教育。加強員工健康管理。減少員工聚集和集體活動(dòng)。三要嚴格加強辦公場(chǎng)所防控。嚴格辦公場(chǎng)所出入檢測管理。加強員工用餐管理。加強后勤物業(yè)人員的管理和防護。強化工作場(chǎng)所防疫措施。四要切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)一線(xiàn)員工。保障一線(xiàn)員工權益，落實(shí)防護物資、生活物資保障和防護措施，統籌安排輪休，幫助他們解除后顧之憂(yōu)。對確診的員工提供幫扶救助，積極做好理賠服務(wù)。密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，加強心理疏導，確保郵政員工思想穩定。五要全力做好北京疫情防控工作。堅決把防止疫情輸入北京作為重大政治任務(wù)，采取強力有效措施，堅決抓好外防輸入、內防擴散兩大環(huán)節，盡最大可能切斷傳染源。六要注重提高新聞輿論工作有效性?！耙^續做好黨中央重大決策部署的宣傳解讀”，深入報道各地郵政企業(yè)疫情防控的好經(jīng)驗好做法，廣泛宣傳一線(xiàn)干部員工抗疫奮戰的感人事跡，激發(fā)正能量、弘揚真善美。要加強輿情管理，主動(dòng)回應社會(huì )關(guān)切。
集團公司指出，要持之以恒分區分級精準推進(jìn)郵政復工復產(chǎn)。郵政業(yè)務(wù)作為全社會(huì )復工復產(chǎn)的先導性、基礎性支撐服務(wù)，必須做到復工復產(chǎn)先行。
分區分級精準復工復產(chǎn)。要根據統籌兼顧、分類(lèi)指導、分區施策的原則，合理安排好本單位人員的復工復產(chǎn)工作，積極引導客戶(hù)網(wǎng)上辦理郵政業(yè)務(wù)，做好“非接觸式服務(wù)”。低風(fēng)險地區要盡快將防控策略調整到外防輸入上來(lái)，在確保不發(fā)生輸入性疫情的前提下，按照地方要求全面恢復生產(chǎn)秩序，逐步安排網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)。中風(fēng)險地區要依據防控形勢有序復工復產(chǎn)，機關(guān)單位要繼續推行彈性上班制，除領(lǐng)導干部和值班人員外盡量采取錯峰上班、遠程辦公等方式，減少人員流動(dòng)和聚集；各生產(chǎn)環(huán)節要繼續采取靈活的作業(yè)組織方式，合理安排班務(wù)。高風(fēng)險地區要繼續集中精力抓好疫情防控工作。要積極爭取有關(guān)部門(mén)復工返崗政策，研究制定靈活用工措施，統籌做好高校優(yōu)秀畢業(yè)生的招錄工作，及時(shí)解決疫情期間用工保障問(wèn)題。
扎實(shí)推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。要在做好郵政普遍服務(wù)，確保防疫物資、生活必需品優(yōu)先配送、及時(shí)投遞前提下，緊跟疫情期間市場(chǎng)需求的變化，加快郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，更好地服務(wù)社會(huì )?？刹扇 捌脚_服務(wù)+B2C產(chǎn)地直發(fā)/同城配送”模式，直接對接農產(chǎn)品生產(chǎn)基地，為城市居民提供蔬菜水果銷(xiāo)售配送服務(wù)。要加快政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上平臺推廣，做好中小學(xué)教材配送等，做大政務(wù)業(yè)務(wù)規模。要整合郵政金融、寄遞、保險、電商業(yè)務(wù)資源，推出郵政綜合服務(wù)套餐，抓好惠農合作項目，服務(wù)好春耕備耕。要集中優(yōu)勢資源，主攻農村市場(chǎng)、政務(wù)市場(chǎng)、行業(yè)細分市場(chǎng)三大重點(diǎn)市場(chǎng)，大力推進(jìn)惠農合作、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈、政務(wù)服務(wù)、醫藥市場(chǎng)、電商市場(chǎng)、軍民融合等六大重點(diǎn)協(xié)同項目。
突出抓好郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。要堅持問(wèn)題導向，優(yōu)化生產(chǎn)組織，通過(guò)加強夠量直發(fā)、及時(shí)分流省處理中心郵件、加強前置集包、深挖自有運力、推廣“無(wú)接觸式投遞”等多種手段，加快郵件接卸處理速度和逾限滾存郵件疏運，全力打通“大動(dòng)脈”，切實(shí)暢通“微循環(huán)”。要堅持目標導向，加快南京集散中心等處理中心改造建設、國際郵件暢通、提高11183接通率、提升11183客戶(hù)體驗、整改電子渠道客戶(hù)體驗、完善新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺功能等當前重點(diǎn)工作的落地，確保目標到人、任務(wù)到人、措施到人、考核到人。要堅持結果導向，要加強與主要電商平臺的溝通，系統梳理下發(fā)客戶(hù)清單，制定客戶(hù)拓展方案；要對照客戶(hù)清單，分類(lèi)定責，先大后小緊抓客戶(hù)開(kāi)發(fā)，優(yōu)選長(cháng)效客戶(hù)達成合作，實(shí)現存量客戶(hù)看占比、提份額，目標客戶(hù)看新增、促發(fā)展。
全力做好疫情期間金融支持生產(chǎn)工作。要創(chuàng )新金融服務(wù)方式，堅持“一戶(hù)一策”，積極為受疫情影響較大的行業(yè)、民營(yíng)和小微企業(yè)提供金融支持，加大貸款展期、續貸力度。要強化疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)資金支持力度，全力做好治療藥物、醫療器械、防疫重要物資生產(chǎn)以及運輸物流等企業(yè)的融資支持。要有序做好春耕備種金融支持工作。要推廣農業(yè)保險，幫助農戶(hù)防災減災；加強對農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、農戶(hù)、農資經(jīng)銷(xiāo)商等客戶(hù)的信貸支持力度，開(kāi)辟金融支持綠色通道。要緊跟財政政策和貨幣政策，精準營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，加快銀行、保險、證券等金融業(yè)務(wù)“追產(chǎn)、增產(chǎn)”工作。
加快推進(jìn)能力建設。要按照適度超前、不能落后、一年建設滿(mǎn)足三年發(fā)展需要的原則，特事特辦，馬上干、立即辦，加快在建和新開(kāi)工項目建設進(jìn)度。要圍繞工程設計、裝備制造、系統開(kāi)發(fā)、物資運輸、施工人力保障、現場(chǎng)防疫、遠程協(xié)調等各環(huán)節的風(fēng)險點(diǎn)，針對不同地區情況精準施策。
切實(shí)加強郵政信息科技保障。要強化郵政信息網(wǎng)安全運營(yíng)，確保郵政金融各信息系統、新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺、在線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺、郵政營(yíng)業(yè)系統等核心生產(chǎn)系統，以及OA系統、電子郵箱、視頻會(huì )議系統、互聯(lián)網(wǎng)會(huì )議等辦公系統的平穩運行，高效支撐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。要高度重視客戶(hù)申、投訴處理工作，繼續做好話(huà)務(wù)人員“居家客服”保障工作，確保11183、11185、95580等客服中心信息不間斷，暢通客戶(hù)服務(wù)訴求渠道，切實(shí)提升客戶(hù)申、投訴處理及時(shí)率和滿(mǎn)意度。要加快系統升級優(yōu)化，將郵政客服中心真正打造成為與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)、與能力聯(lián)系起來(lái)、與業(yè)務(wù)各環(huán)節運轉聯(lián)系起來(lái)的客戶(hù)服務(wù)系統。要依托大數據技術(shù)，加快建設寄遞網(wǎng)絡(luò )各環(huán)節、時(shí)限、成本、服務(wù)、市場(chǎng)、兩級集中指揮調度體系等主題數據庫。
掛牌督戰脫貧攻堅工作。集團公司定點(diǎn)扶貧點(diǎn)陜西省商洛市商州區和洛南縣已提前一年整體脫貧摘帽。要認真落實(shí)“四個(gè)不摘”的要求，對扶貧重點(diǎn)項目掛牌督戰，努力克服疫情的影響，確保商洛市兩區（縣）不出現已脫貧人員因疫情或其他原因返貧致貧，切實(shí)鞏固郵政扶貧成果。要繼續落實(shí)好當地黨委、政府要求，切實(shí)抓好定點(diǎn)扶貧工作，堅決完成今年脫貧攻堅全面收官重大任務(wù)。要持續做好電商扶貧和金融扶貧，堅決完成郵政扶貧三年規劃（2018-2020）工作目標。
集團公司指出，要堅定不移強化各級黨員領(lǐng)導干部責任擔當。疾風(fēng)知勁草，板蕩識誠臣。郵政企業(yè)各級黨組織和黨員領(lǐng)導干部要把黨中央各項決策部署和集團公司的工作安排抓實(shí)抓細抓落地。廣大黨員領(lǐng)導干部要“增強責任之心，把初心落在行動(dòng)上、把使命擔在肩膀上，在其位謀其政，在其職盡其責，主動(dòng)擔當、積極作為”，靠前指揮，全面做好疫情防控的指揮調度和組織協(xié)調，做到關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去、危難關(guān)頭豁得出來(lái)。要狠抓工作落實(shí)，統籌推進(jìn)復工復產(chǎn)，以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，沉下心來(lái)、撲下身子，堅持問(wèn)題導向，以“三個(gè)視角”找差距補短板，及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，以“三大規律”推改革促創(chuàng )新，打造新的優(yōu)勢，適應市場(chǎng)競爭需要，滿(mǎn)足人民群眾的用郵需求。要提高工作本領(lǐng)，學(xué)習掌握分管領(lǐng)域的郵政業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)和科技創(chuàng )新等方面的專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提升綜合能力和駕馭能力，使自己成為行家里手。要增強憂(yōu)患意識，強化底線(xiàn)思維，及時(shí)研判行業(yè)形勢，高度重視安全生產(chǎn)工作，高度警惕和防范郵政寄遞、金融等經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重大風(fēng)險，提前制定預案，采取有效應對措施?！案骷夵h組織要在斗爭一線(xiàn)考察識別干部”。對在疫情防控和復工復產(chǎn)中表現突出的干部要大力褒獎、大膽使用；對情況不清、有令不行，不愿負責、推諉扯皮，工作疲沓、敷衍應付，抓而不細、抓而不實(shí)，不擔當不作為、失職瀆職的要嚴肅問(wèn)責，強力打造敢擔當、善作為的高素質(zhì)領(lǐng)導干部隊伍。