“同志，我已經(jīng)停藥兩天了，沒(méi)想到郵政還能送藥上門(mén)，太感謝了！”日前，家住浙江省樂(lè )清市樂(lè )商小區的業(yè)主陳女士在小區門(mén)口收到藥品時(shí)，滿(mǎn)意地豎起了大拇指。在疫情防控特殊時(shí)期，樂(lè )清市郵政分公司聯(lián)合全市58個(gè)志愿送藥定點(diǎn)藥店、4個(gè)定點(diǎn)醫院，為患者提供急需藥品配送服務(wù)，妥善解決患病群眾“購藥難”的問(wèn)題。
樂(lè )清是溫州疫情最重的區域，疫情管控措施嚴格，全市實(shí)行交通管制、限制出行，使許多患者去藥房買(mǎi)藥變得非常困難。2月6日，樂(lè )成營(yíng)業(yè)部負責人王珠昀在社區微信群里看到這一情況后，立即與樂(lè )清市人民醫院的樂(lè )怡大藥房聯(lián)系。當得知疫情期間郵政還能攬收派件的時(shí)候，該藥房負責人喜出望外：“太好了，我正為如何送藥而發(fā)愁呢?，F在不僅封路不方便，我們人手也缺呀！”當即決定與郵政合作。樂(lè )成營(yíng)業(yè)部也迅速送上了包裝袋和預支面單。由于收件人地址均在市區范圍內，加上首日投送件不多，投遞員在取件后僅用1個(gè)小時(shí)就將藥店交付的8單藥品配送完畢。
2月9日，樂(lè )清市分公司寄遞事業(yè)部在市醫療保障局協(xié)助下，全市志愿送藥定點(diǎn)藥店由15個(gè)增至58個(gè)，定點(diǎn)醫院達到4個(gè)，由樂(lè )清市分公司進(jìn)行全城配送，并確定了價(jià)格費用（藥品價(jià)格不漲，免收參保人配送費）、配送時(shí)間、取藥地點(diǎn)和送藥范圍等具體事宜。2月10～12日，通過(guò)市醫療保障局對外公告、樂(lè )清新聞公眾號及多個(gè)地方媒體的集中宣傳，讓市民知曉患者“宅”家也能安心吃上藥。
為全力做好藥品配送工作，樂(lè )清市分公司全面落實(shí)8個(gè)營(yíng)業(yè)部分片負責下轄街道、社區（村）的攬收和投遞任務(wù)，還對藥品的攬收、包裝、處理、投遞等各環(huán)節進(jìn)行統一規范，其中對從藥店攬收的藥品還在寄送單上印上“醫藥物資”標志，優(yōu)先處理和派送。除偏遠地區兩天內送達外，同城全部實(shí)現“當天收，當天送”。
2月10日14時(shí)許，樂(lè )成營(yíng)業(yè)部投遞員李小軍接到了因疑似病例被隔離在樂(lè )祥大廈的某客戶(hù)的電話(huà)，因該客戶(hù)是外地人，對隔離賓館的地址描述不詳。李小軍戴著(zhù)口罩騎車(chē)沿路來(lái)回轉了好幾圈，終于找到了隔離賓館并將藥品送至前臺防疫人員處后便匆匆離去。收到藥品的客戶(hù)致電李小軍表示感謝。
疫情無(wú)情人有情，郵政服務(wù)心連心。樂(lè )清市分公司一手抓疫情防控，一手抓復工生產(chǎn)，在保障應急醫療物資和居民基本生活物資寄遞暢通外，積極借鑒藥品配送的成功模式，同步開(kāi)展果蔬、教材等配送服務(wù)，在非常時(shí)期擎起郵政“國家隊”的責任擔當。