新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中郵理財有限責任公司堅決落實(shí)黨中央、集團公司和郵儲銀行總行決策部署，第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，多措并舉、協(xié)作聯(lián)動(dòng)，為支持疫情防控工作貢獻金融力量。
堅守初心，做好資本市場(chǎng)穩定器。中郵理財以專(zhuān)業(yè)的投研分析、豐富的策略?xún)?、及時(shí)高效的投資操作，穩妥參與各類(lèi)交易。2月3日、4日開(kāi)市后，在堅定持有權益類(lèi)持倉資產(chǎn)的同時(shí)，中郵理財果斷增加權益類(lèi)公募指數基金、可轉債等權益屬性資產(chǎn)投資，以實(shí)際行動(dòng)助力資本市場(chǎng)的穩定運行。此外，中郵理財不斷加強疫情防控期間的風(fēng)險管理和輿情監測，妥善做好特殊時(shí)期風(fēng)險管理安排，在全力滿(mǎn)足疫情防控期間客戶(hù)金融需求的同時(shí)，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。
精準助力，打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。中郵理財投資標的企業(yè)華大基因是新冠病毒檢測及試劑盒制造的龍頭企業(yè)，率先完成了病毒DNA基因測序工作。中郵理財從2017年開(kāi)始與華大基因進(jìn)行深度合作，通過(guò)債權、股權投資的方式不斷助力企業(yè)發(fā)展。2020年1月，積極配合其子公司華大智造在科創(chuàng )板上市。在春節期間運力緊張的情況下，中郵理財發(fā)揮集團協(xié)同優(yōu)勢，通過(guò)江蘇省南通市郵政分公司協(xié)助企業(yè)跨省運送原材料，通過(guò)湖北省郵政分公司第一時(shí)間將華大基因生產(chǎn)的核酸檢測試劑盒高效運抵湖北各市、縣。
敏捷反應，守衛客戶(hù)財富安全。疫情發(fā)生后，中郵理財迅速做好內部動(dòng)員，推廣遠程辦公響應客戶(hù)需求，及時(shí)調整部分理財產(chǎn)品開(kāi)放日、到期日及資金到賬日。2月3日復工第一天，及時(shí)處理了因假期延長(cháng)導致的資產(chǎn)回息交易320余筆和節假日期間集中到期的12只產(chǎn)品的資產(chǎn)交易及資金清算，同時(shí)完成因銀行間延遲開(kāi)市導致的回購利息調整交易、清算劃款、估值核算等工作，順利實(shí)現節后首個(gè)工作日的平穩運營(yíng)，切實(shí)保障投資者資金安全。
心系民生，貢獻多元力量筑防線(xiàn)。為了給重點(diǎn)疫區提供針對性支持，郵儲銀行和中郵理財開(kāi)通湖北客戶(hù)綠色通道，自1月31日起，湖北地區客戶(hù)登錄電話(huà)銀行后，享受優(yōu)先接入人工服務(wù)。同時(shí)，中郵理財針對手機銀行購買(mǎi)流程設計了清晰的操作指引，通過(guò)公眾號及電子渠道廣泛宣傳線(xiàn)上在售產(chǎn)品及購買(mǎi)流程；積極引導客戶(hù)通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、多媒體在線(xiàn)客服、小郵智能客服開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，疫情防控期間，智能客服日均服務(wù)量41.46萬(wàn)次，智能客服問(wèn)題解答準確率為95.22%。
中郵理財堅守企業(yè)使命，為客戶(hù)提供一如既往的專(zhuān)業(yè)財富管理服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮資本市場(chǎng)穩定器作用?！鯒铊茶?/p>