“現在我們的投遞壓力大，一天到我省的郵件是前段時(shí)間的7倍?！痹诎不帐∴]政分公司“‘同心筑防線(xiàn)’幫扶工作群”里，類(lèi)似的信息不時(shí)閃現。受疫情防控影響，很多投遞員沒(méi)能按時(shí)到崗，小區實(shí)行封閉管理……諸多因素導致郵件滾存、積壓。針對這種情況，2月8日晚，安徽省郵政分公司發(fā)出通知，組織黨員在2月10日復工后幫扶一線(xiàn)投遞包裹，并緊急統計黨員的家庭住址等信息。此號召得到了黨員們的積極響應，很多人第一時(shí)間回復信息報名。截至目前，“同心筑防線(xiàn) 齊心戰疫情”黨員幫扶活動(dòng)已開(kāi)展兩期，共有來(lái)自安徽省分公司和合肥市郵政分公司的1111人次的黨員、633人次的群眾參與，幫扶小區768個(gè)，投遞郵件8.9萬(wàn)件，妥投率67.76%。
2月10日8點(diǎn)，合肥市分公司辦公室的黨員何琤煒趕到負責投遞的小區門(mén)口，不會(huì )開(kāi)車(chē)的她，在公交停運的情況下，讓家屬開(kāi)車(chē)送來(lái)，比規定時(shí)間提前了近一個(gè)小時(shí)到達?！盀榱舜_保投遞不出差錯，我昨晚仔細看了幾遍投遞操作手冊?！彼f(shuō)。面對上百件待投的郵件，她和同事一一打電話(huà)、發(fā)短信，由于很多單位沒(méi)有復工，收件人還在外地，客戶(hù)要求把郵件暫存在郵局，他們把客戶(hù)的要求都細致地標注在郵件上。室外作業(yè)，寒風(fēng)呼嘯，在此幫扶的員工既要做好自身防護，還要引導客戶(hù)走出小區實(shí)施“無(wú)接觸式”投遞，難度可想而知，但何琤煒和其他黨員同志發(fā)揮帶頭作用，克服了種種困難，讓積壓的郵件找到了歸宿，堪稱(chēng)“硬核”幫扶。
“我們幫扶不是為了解決這一兩天的量，而是要解決關(guān)鍵堵點(diǎn)?！卑不帐》止军h委黨建工作部副主任夏軍說(shuō)。2月9日，合肥市疫情防控應急指揮部發(fā)布第12號通告，明確“設有智能快遞柜的小區，快遞員經(jīng)登記并測溫合格后方可進(jìn)入，全程須佩戴口罩并由小區物業(yè)人員陪同，完成快遞柜取送件后立即離開(kāi)小區”。但通告發(fā)出后，投遞員到達小區后仍然被阻攔在大門(mén)外不讓進(jìn)入，與小區物業(yè)溝通也無(wú)果。
面對投遞員的難題，幫扶人員再次開(kāi)啟“硬核”幫扶，他們趕在上午郵件到來(lái)前，帶上相關(guān)證件和12號通告去找小區物業(yè)溝通，溝通不成再去找社居委?！靶^物業(yè)完全聽(tīng)社居委的，跟社居委溝通好就一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有?！笔》止救肆Y源服務(wù)支撐中心的郭琦分享自己的經(jīng)驗。隨后，合肥市各社居委的聯(lián)系電話(huà)被放在幫扶群中，一個(gè)個(gè)小區的快遞柜被“拿下”。
“在幫扶人員的溝通下，我們已與投遞范圍內的多個(gè)小區物業(yè)達成協(xié)議，在小區人員管理的可控范圍內，我們在充分做好防護措施后被允許進(jìn)入小區，投送郵件至快遞柜。這大大提升了投遞效率?！痹牢髀窢I(yíng)業(yè)部負責人吳文平說(shuō)。
隨著(zhù)單位的復工復產(chǎn)，郵件量依然居高不下。一期幫扶結束，安徽省分公司又迅速啟動(dòng)二期幫扶工作，機關(guān)員工紛紛報名。有了第一期幫扶人員的經(jīng)驗，第二期幫扶人員很快掌握了防疫知識、與物業(yè)溝通的技巧、包裹柜的使用、分類(lèi)郵件的方法、APP自助寄件使用等，并按照“1拖N”模式（即1個(gè)重點(diǎn)小區、N個(gè)周邊小區）安排4~5名幫扶人員組成小組，集中幫扶資源解決重點(diǎn)社區郵件滾存壓力，同時(shí)兼顧周邊小區，投遞效能持續提升，有的小組日投遞量超過(guò)300件。