至2月19日，湖南省郵政分公司代理金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)1604個(gè)，開(kāi)業(yè)率超96.7%，全力確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不中斷。儲蓄存款余額規模達3628.82億元，年內累計新增儲蓄余額179.41億元。其中，活期新增占比較去年同期提升5.81個(gè)百分點(diǎn)。
疫情期間，為讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能辦理金融業(yè)務(wù)，湖南省分公司提出，抓線(xiàn)上渠道業(yè)務(wù)辦理、線(xiàn)上資源引流、線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸金。該分公司充分發(fā)揮投遞員走村入戶(hù)的優(yōu)勢，主動(dòng)為客戶(hù)代購生活物資，解客戶(hù)燃眉之急，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)；開(kāi)展“郵政幫您清庫存”服務(wù)，主動(dòng)為商戶(hù)解決貨品滯銷(xiāo)問(wèn)題，大受商戶(hù)一致好評；積極指導上門(mén)客戶(hù)使用線(xiàn)上金融服務(wù)渠道和自助設備辦理金融業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。對地方政府要求停業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行停業(yè)不停休、停業(yè)不停宣，采用彈性輪崗制，員工堅持每天到網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電聯(lián)等方式，維護客戶(hù)、宣傳業(yè)務(wù)。