2月17日，中國郵政集團有限公司黨組書(shū)記、應對疫情工作領(lǐng)導小組組長(cháng)劉愛(ài)力主持召開(kāi)黨組會(huì )議暨應對疫情工作領(lǐng)導小組會(huì )議。會(huì )議學(xué)習傳達習近平總書(shū)記2月12日在中央政治局常委會(huì )會(huì )議上的重要講話(huà)精神，聽(tīng)取集團公司有關(guān)部門(mén)關(guān)于新冠肺炎疫情防控和復工復產(chǎn)等方面的工作匯報，對下一步重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。
會(huì )議指出，2月12日習近平總書(shū)記在中央政治局常委會(huì )會(huì )議上作了重要講話(huà)。集團公司2月13日立即組織在全系統學(xué)習傳達，2月17日又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì )暨應對疫情工作領(lǐng)導小組會(huì )議進(jìn)行具體貫徹落實(shí)，要求各單位、各部門(mén)結合實(shí)際，突出重點(diǎn)、統籌兼顧、分類(lèi)指導、分區施策，把各項工作抓實(shí)、抓細、抓落地。全系統要全面貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記的重要講話(huà)、重要指示精神，堅定信心，毫不懈怠，做到既有責任擔當之勇、又有科學(xué)防控之智，既有統籌兼顧之謀、又有組織實(shí)施之能，盡可能減少疫情防控對生產(chǎn)生活的影響，努力把疫情影響降到最低，為堅決打贏(yíng)疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，努力實(shí)現今年發(fā)展目標任務(wù)作出應有的貢獻。
會(huì )議強調，自疫情發(fā)生以來(lái)，中國郵政堅定不移落實(shí)中央決策部署，主動(dòng)靠前、主動(dòng)作為、主動(dòng)發(fā)聲，真正做到了守土有責、守土盡責、守土擔責，擔當起自己應有的責任擔當，彰顯了關(guān)鍵時(shí)刻聽(tīng)指揮、拉得出，危急關(guān)頭沖得上、打得贏(yíng)的負責任央企形象。中國郵政積極響應號召，加快推進(jìn)復工復產(chǎn)，實(shí)現了寄遞業(yè)務(wù)量的逆勢增長(cháng)，體現了責任擔當。其間，中國郵政向社會(huì )鄭重承諾“四不中斷、四免費辦”，開(kāi)通了防疫捐贈物資寄遞綠色通道，正常分發(fā)投遞黨報黨刊，做到了郵政服務(wù)不斷、質(zhì)量不降；開(kāi)通了捐款綠色通道，對受疫情影響的人群和企業(yè)合理延后信貸還款期限，做好到期不轉存的定期存款或個(gè)人大額存單的延期辦理工作，做到了快速響應、支撐到位；統籌做好疫情防控和復工復產(chǎn)，做到了兩手抓、兩不誤。中國郵政的工作得到了良好的社會(huì )反響，取得了社會(huì )感受得到、政府感受得到、行業(yè)感受得到、員工感受得到的顯著(zhù)變化，增強了發(fā)展信心。國家發(fā)改委、財政部、交通運輸部、商務(wù)部等部委，各地黨委、政府都對郵政近期工作給予充分肯定。集團公司黨組向所有為疫情防控和復工復產(chǎn)工作辛勤付出的同志們，表示衷心的感謝和崇高的敬意。
會(huì )議指出，要深刻認識當前形勢和中國郵政的使命責任。中國郵政生產(chǎn)處理能力和人力不足，國外郵政和物流企業(yè)停運中國郵件，社會(huì )期待與郵政服務(wù)水平形成反差，都對中國郵政當前工作提出了新挑戰。
會(huì )議強調，要持之以恒抓好疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)工作。
要不折不扣抓好疫情防控。當前，疫情防控工作到了最吃勁的關(guān)鍵階段，必須把疫情防控工作當成首要任務(wù)抓實(shí)抓細。要堅決避免復工復產(chǎn)后發(fā)生聚集性感染，絕不懈怠、絕不放松，早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。要針對發(fā)生聚集性感染風(fēng)險較高的場(chǎng)所和環(huán)節，分類(lèi)施策，嚴格管理。要全面落實(shí)保障上級部門(mén)的任務(wù)要求，確保防疫物資、生活必需品優(yōu)先配送、及時(shí)投遞。要做好疫情相關(guān)突發(fā)事件應急處置準備。
要堅定不移抓好寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。要積極主動(dòng)對接政府。各級郵政企業(yè)要積極主動(dòng)爭取政府政策支持，在郵車(chē)優(yōu)先通行、小區“無(wú)接觸投遞”、政務(wù)服務(wù)、教材配送等方面大力拓展政務(wù)市場(chǎng)，從而使中國郵政更好地服務(wù)社會(huì )。近期，不少省份郵政在積極對接政府方面取得了明顯成效。
各省份郵政要緊抓當前政府認可、社會(huì )認可、客戶(hù)認可的大好時(shí)機，相互學(xué)習，相互借鑒，主動(dòng)對接當地政府，加強政企合作，提高政府對郵政的認知、理解和政策支持力度，推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。要重點(diǎn)抓好攬收、投遞和生產(chǎn)處理工作。疫情期間，寄遞業(yè)務(wù)要分類(lèi)指導、分類(lèi)施策、突出重點(diǎn)、量力而行，做到“五優(yōu)先、五確?！?。在攬收方面，有能力的省份郵政，要做到“應攬盡攬”，絕不放棄市場(chǎng)。在投遞方面，要重點(diǎn)保障黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位的郵件、報刊投遞服務(wù)。爭取政策支持解決投遞到點(diǎn)問(wèn)題。在生產(chǎn)能力方面，要做好各省份郵政網(wǎng)絡(luò )資源的平臺對接工作，全面掌握各省份郵政的攬收、運輸、處理、投遞能力，從源頭抓好預測，從源頭抓好分析，從源頭抓好分類(lèi)，從源頭抓好重點(diǎn)。
要全力解決“用工荒”問(wèn)題。各級郵政企業(yè)要統籌全網(wǎng)用工資源，精準排班。組織機關(guān)人員充實(shí)生產(chǎn)一線(xiàn)，將網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員臨時(shí)調配到投遞作業(yè)。統籌做好單位內部人員調度、協(xié)調和復用，將人員力量投入到攬投、營(yíng)業(yè)、處理中心等關(guān)鍵崗位，重點(diǎn)保障網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、處理中心、攬投前端生產(chǎn)不中斷、不延誤。要加強板塊間人員協(xié)同，協(xié)調郵儲銀行、中郵保險、中郵證券的同志在做好本單位工作的前提下，對郵政生產(chǎn)進(jìn)行幫扶。
要嚴格執行免費寄件規定。要管好自己的“一畝三分地”。該擔當的責任，絕不含糊，要一絲不茍、一點(diǎn)不差，義不容辭地擔當起來(lái)。要堅持按照承諾，對寄往湖北地區的防疫物資予以免費；各省級郵政分公司捐助非防疫物資要由集團公司統一協(xié)調；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有序運行，將有限資源集中到寄遞業(yè)務(wù)“五優(yōu)先、五確?！钡闹攸c(diǎn)工作上來(lái)。
要積極向郵政大客戶(hù)推廣郵政蔬菜配送、新冠肺炎疫情保險等產(chǎn)品服務(wù)。北京市分公司依托“郵政菜單”小程序，積極開(kāi)展集采蔬菜水果同城配送服務(wù)，大大方便居民日常生活，廣受好評。中郵保險近期也將推出新冠肺炎疫情相關(guān)保險產(chǎn)品。要緊抓商機，深化與大客戶(hù)的合作，積極向集團大客戶(hù)推廣郵政蔬菜水果集采配送、新冠肺炎疫情保險等相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)。
要快速提升11183的IT支撐能力。加快研究11183 客服中心遠程座席解決方案，支持話(huà)務(wù)人員“居家客服”，解決當前話(huà)務(wù)人員緊缺、話(huà)務(wù)接通率低等問(wèn)題。加快系統升級優(yōu)化，將11183 客服中心真正打造成為能夠與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)、與能力聯(lián)系起來(lái)、與寄遞業(yè)務(wù)各環(huán)節運轉聯(lián)系起來(lái)的客戶(hù)服務(wù)系統。加快完善新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺的功能，基于電商平臺對接訂單信息，開(kāi)展寄達省業(yè)務(wù)量預測，主動(dòng)預警。
要全力以赴抓好疫情防控金融支持和業(yè)務(wù)發(fā)展。堅決貫徹中央決策部署和監管機構要求，全力做好防控企業(yè)金融服務(wù)，積極為遇困小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)提供普惠金融服務(wù)。加大春耕春種的金融支持力度，加強對農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、農戶(hù)、農資經(jīng)銷(xiāo)商等客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，全力保障農副產(chǎn)品生產(chǎn)、春耕備耕和農資供應等信貸資金需求。
要務(wù)實(shí)高效制定今年預算指標和考核辦法。要盡快確定今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預算目和配套的績(jì)效考核辦法。下達預算，制定考核辦法，要堅持“跳一跳、摘桃子”的原則，最大限度調動(dòng)發(fā)展積極性。
會(huì )議還研究了其他事項?！踔袤A