為防疫一線(xiàn)守護
——四川瀘州市寄遞事業(yè)部為援鄂醫療隊提供寄遞服務(wù)側記“喂，請問(wèn)是瀘州郵政嗎？我現在在龍馬潭區星月街，我有一臺筆記本電腦需要寄到湖北省武漢市紅十字醫院，可以上門(mén)收寄嗎？”日前，四川省瀘州市郵政寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部經(jīng)理胡玉容接到了客戶(hù)王女士打來(lái)的電話(huà)。接完電話(huà)，她立即發(fā)出援鄂醫療人員物資免費寄遞上門(mén)收寄指令。
聽(tīng)說(shuō)是寄到武漢的郵件，龍馬營(yíng)業(yè)部攬投員母小鋼立即放下手中的工作，火速趕往指定地點(diǎn)。10分鐘后，母小鋼就來(lái)到了客戶(hù)王女士的家。通過(guò)交談得知，王阿姨的女兒是西南醫科大學(xué)附屬中醫醫院重癥監護室的一名護士，大年初一，她的女兒就加入抗擊疫情馳援隊伍去往武漢。由于女兒需要電腦處理相關(guān)資料，現急需將這臺筆記本電腦寄到武漢去。
考慮到電腦中有很多重要信息，王阿姨犯了難，不知道用什么途徑寄才安全。這時(shí)，女兒打來(lái)電話(huà)告訴她，郵政開(kāi)通了抗擊疫情醫療物資和救援醫護人員個(gè)人生活物資免費寄遞綠色通道，通過(guò)郵政寄很安全。于是，王阿姨給瀘州寄遞事業(yè)部指定聯(lián)系人胡玉容打了電話(huà)。
看著(zhù)正在用心包裝電腦的母小鋼，王阿姨滿(mǎn)臉笑容，她滿(mǎn)意地說(shuō)：“你們郵政真暖心！疫情這么嚴重還堅持上門(mén)攬收、免費寄遞，你們做好了抗擊疫情的后方支援工作。我要告訴我女兒，白衣天使在一線(xiàn)戰斗，郵政人也在以不同的方式守護著(zhù)一線(xiàn)?！?/p>
為做好疫情防控工作和支援湖北抗擊疫情，在收到四川省郵政分公司寄遞事業(yè)部下發(fā)的《四川郵政關(guān)于為四川援鄂醫療隊提供特殊寄遞服務(wù)工作的通知》后，瀘州寄遞事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理宣哲明立即與瀘州市郵政管理局聯(lián)系，在郵管局的協(xié)助下與瀘州市衛健委取得了聯(lián)系，第一時(shí)間組建“援鄂醫療隊免費寄遞服務(wù)”項目組，宣哲明任負責人，各部門(mén)指定專(zhuān)人加入，胡玉容則負責直接與瀘州市衛健委醫政科對接。
2月8日，經(jīng)過(guò)與西南醫科大學(xué)附屬醫院院方的多次溝通，征得院方工會(huì )負責人的同意，胡玉容受邀加入瀘州援鄂醫療隊前線(xiàn)家屬微信群，從等待醫護人員和家屬聯(lián)系變?yōu)橹苯用嫦蜥t護人員家屬，為院方、醫護人員省去麻煩，確保為一線(xiàn)醫護人員提供全方位的寄遞服務(wù)。
在微信群內，所有家屬都可以直接告訴胡玉容自己的寄遞需求、所在地址及聯(lián)系方式，由胡玉容根據家屬提供的地址進(jìn)行派單，安排營(yíng)業(yè)部攬投人員及時(shí)上門(mén)免費取件、免費寄遞。得知消息的家屬十分激動(dòng)，他們面臨的為家人寄遞生活、工作用品的問(wèn)題終于得到解決。僅2月8日當天，胡玉容就收集了14位援鄂醫護人員及家屬的寄遞需求，營(yíng)業(yè)部攬投員上門(mén)攬收7件醫護人員的個(gè)人生活物資，都是遠在武漢的醫護人員急需的眼鏡、食品、衣物等物資。
為確保援鄂醫療隊物資及醫護人員個(gè)人生活物品的及時(shí)攬收，瀘州寄遞事業(yè)部還建立了援鄂醫療隊免費寄遞服務(wù)群，統一安排攬收、封發(fā)、網(wǎng)運、客服跟蹤等工作，確保每一個(gè)環(huán)節都銜接準確、緊密。