自2月12日起，北京郵政積極開(kāi)展復工復產(chǎn)工作，除因受疫情影響按相關(guān)要求未開(kāi)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)外，全市已有622個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)恢復營(yíng)業(yè)，其中金融網(wǎng)點(diǎn)有382個(gè)。在做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的同時(shí)，北京郵政積極引導客戶(hù)在線(xiàn)辦理郵政業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)在特殊時(shí)期的用郵需求。
為解決通信生產(chǎn)外包人員尚未補充到位、處理能力不足的困難，北京郵政一方面動(dòng)員轉運、押運、發(fā)行局內部處理崗位及機關(guān)職能、直屬單位人員進(jìn)行“定點(diǎn)包聯(lián)”支援；另一方面啟動(dòng)處理中心分流方案，均衡兩處理中心處理業(yè)務(wù)量。對于郵件無(wú)法投遞問(wèn)題，北京郵政成立黨員突擊隊，機關(guān)包聯(lián)投遞部，電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)，應投盡投。要求各單位對于所有郵件須按照留存、再投、自取、退轉各類(lèi)情況進(jìn)行單獨碼放、建冊登記，并確保所有郵件信息無(wú)斷點(diǎn)。對于包裹柜、代辦點(diǎn)封閉或關(guān)閉問(wèn)題，要求各單位加強與物業(yè)部門(mén)聯(lián)系溝通，根據不同情況協(xié)商解決辦法。