位于長(cháng)江邊上的西沱鎮
1月31日，重慶市石柱縣西沱鎮。街上少有人跡，空空蕩蕩，唯有拉著(zhù)警笛的救護車(chē)不時(shí)疾馳而過(guò)，給嚴冬里蕭剎的古鎮，一種冷清中的別樣緊張，這本不該是正月的樣子?！附?萬(wàn)人的大鎮，以前過(guò)年好熱鬧喲，擠都擠不通，娃兒鞭炮聲不得斷?！刮縻]政支局局長(cháng)秦小容說(shuō)，「現在，就像在做一個(gè)不真實(shí)的夢(mèng)，讓人害怕得想哭！」土生土長(cháng)的秦小容，很愛(ài)這座美麗又有歷史的小鎮。
西沱，位于長(cháng)江邊上，自古視為「巴州之西界」。清朝乾隆年間，更是「水陸貿易、煙火繁盛、儼然一沼邑」。到今天，它也被喻為石柱縣的北大門(mén)，是該縣最大的鎮和功能最齊全的長(cháng)江口岸。
這一切的繁榮熱鬧，現在被疫情無(wú)情斬斷。1月25日，庚子年正月初一，縣政府宣布對西沱鎮實(shí)行封路，禁止進(jìn)出。
01 一波三折，去還是留
「封路」之后，氣氛驟然緊張。西沱有1萬(wàn)余人在外打工，而僅街鎮從武漢打工返鄉后登記的就有300余人。如果說(shuō)「封路」「封城」已是全國性的隔斷疫情的普遍舉措，那么對于緊鄰湖北的西沱鎮來(lái)說(shuō)，「嚴格管制」之后，巨大的壓力才剛剛開(kāi)始。
據疫情通報：1月27日，石柱縣確診新冠肺炎病例6例，6例全部在西沱鎮。
疫情如此嚴重，縣疫情防控應急指揮部決定對西沱鎮實(shí)施更為嚴格的防控措施。1月28日下午，西沱鎮人民政府、銀保監管部門(mén)發(fā)出通知，鎮上所有金融機構暫停營(yíng)業(yè)5天。
自疫情蔓延以來(lái)，在做好防護的前提下，西沱鎮上的中興、月臺、西沱3個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)仍像往常一樣，準時(shí)開(kāi)門(mén)，正常營(yíng)業(yè)。這突然說(shuō)要停，員工們反倒有些不知所措，總覺(jué)得活兒還沒(méi)完呢：「譚叔叔跟我們約好了，說(shuō)明天過(guò)來(lái)取3萬(wàn)塊錢(qián)，這下可咋辦？」「姚婆婆打電話(huà)來(lái)說(shuō)，后天要來(lái)給在外面打工的兒子寄衣服呢！」諸多類(lèi)似問(wèn)題，全部拋給了支局長(cháng)秦小容。
「這個(gè)時(shí)候，一切行動(dòng)聽(tīng)政府指揮?！骨匦∪莘愿溃骸格R上給預約的客戶(hù)聯(lián)系，讓他們現在來(lái)，或者就等我們重新開(kāi)業(yè)了再來(lái)?！?/p>
秦小容的丈夫是同縣另一鄉鎮的政府公職人員，每天奮戰在戰「疫」第一線(xiàn)。知道政府決策的重要性和緊迫性，對停業(yè)，她不帶絲毫猶豫。
下午5時(shí)，西沱郵政網(wǎng)點(diǎn)歷史上從未有過(guò)地貼出停業(yè)公告?！鸽m然知道是執行命令，但心里還是難過(guò)?！骨匦∪菰诠媲皭澣涣嗽S久，「我們郵政，原本是365天不停業(yè)的！」
晚上9點(diǎn)剛過(guò)，秦小容接到縣分公司的電話(huà)：銀保監分局通知，為保證基礎金融服務(wù)，希望郵政能保留一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)。秦小容趕緊把這個(gè)消息發(fā)布到員工群，并說(shuō)明：只留一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，不用全員上班，因營(yíng)業(yè)接觸人多，有危險性，請大家自行報名。
群里的討論炸開(kāi)了鍋，讓秦小容大為意外的是，平常把休假看得極重的員工，除了因「嚴格管制」被隔離在外的5個(gè)人鞭長(cháng)莫及，其他11個(gè)人沒(méi)有一個(gè)人退出。包括20多歲，才參加工作，一說(shuō)到新冠病毒就花顏失色的小姑娘：她什么時(shí)候也勇敢起來(lái)了呢？
「秦局長(cháng)，索性三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一起開(kāi)，我們可以向上級寫(xiě)個(gè)請戰書(shū)！」有人建議，眾人紛紛說(shuō)好。晚10點(diǎn)，員工在夜色中聚攏支局，簽名，慎重地按下手印。
請戰書(shū)上，有郵政人11枚鮮紅的指印
02 艱難之處，彼此攙扶
1月29日9點(diǎn)，西沱三個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的卷簾門(mén)緩緩升起，成為寒冷冬日、人跡稀少的古鎮上，一個(gè)溫馨堅強的所在。網(wǎng)點(diǎn)按要求做好了一切防護工作并嚴格規范，縣分公司第一時(shí)間將紅外線(xiàn)溫度計配備到位。
為了鼓舞斗志，秦小容決定在晨會(huì )上亮出旗幟，呼出口號：聽(tīng)黨指揮，能打勝仗！
揮舞旗幟，逆行而上
為保護好員工，她將員工都趕到柜臺里面，自己一人戴著(zhù)雙層口罩在營(yíng)業(yè)廳堂直面客戶(hù)，她認為：柜臺里，肯定要安全些。
1月30日，疫情通報：西沱鎮確診病例上升到8人。
「街上不時(shí)有救護車(chē)的警笛聲傳來(lái)，如果說(shuō)一點(diǎn)恐慌都沒(méi)有是不可能的！」秦小容說(shuō)，「但想想我們做好了防護，心頭還是有底?！?/p>
首先考慮的是客戶(hù)安危，支局決定第一位的工作是做好電訪(fǎng)和微信群通知，推薦和指導客戶(hù)使用手機銀行、自助機具。同時(shí)，提醒大家，不急用錢(qián)就不要出門(mén)，要辦業(yè)務(wù)，選擇到正月十五以后再來(lái)營(yíng)業(yè)廳。
「以前每天1000多筆業(yè)務(wù)，現在一天20多筆?！範I(yíng)業(yè)柜員譚春華說(shuō)，「西沱人的素質(zhì)還是高，聽(tīng)話(huà)，都自覺(jué)呆在家里?！广y保監局讓郵政堅守陣地也是對的，疫情期間，提供基礎的金融服務(wù)還是很有必要。
「在農村情況特殊，年齡大的，只習慣和相信用存折?！骨匦∪菡f(shuō)，「如果我們都關(guān)門(mén)了，他們急著(zhù)用錢(qián)怎么辦？這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，借錢(qián)，人家都不讓你上門(mén)呢！」
1月29日，一位客戶(hù)急匆匆地跑進(jìn)來(lái)，盡管口罩遮得嚴實(shí)，但眼中透著(zhù)興奮的光，喘著(zhù)氣說(shuō)：「我以為銀行都關(guān)門(mén)了，跑了幾條街，你們還開(kāi)起的！」
「西沱人的素質(zhì)高！」秦小容贊揚起自己所在的這方土地和它的人民?！杆麄冝k業(yè)務(wù)，離你絕對是一米以上的安全距離?！?/p>
這些天，秦小容印象最深的是一對老年夫妻，沒(méi)戴口罩就進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳。一問(wèn)，不是不想戴，而是四處買(mǎi)不到。盡管支局口罩也不寬裕，但同事們一商量，還是給兩位老人一人一個(gè)，并教他們如何正確戴和取，「大媽感動(dòng)得眼淚都流下來(lái)了！」
秦小容教客戶(hù)如何正確戴口罩
網(wǎng)上戲說(shuō)，現在有口罩的都是土豪。西沱作為疫情嚴重之地，口罩缺口大?？h分公司費盡周章，1月30日，將2000個(gè)口罩送到西沱，讓支局贈送給缺少口罩的客戶(hù)和居民。營(yíng)業(yè)廳還提供維生素C片，免費取用。
盡管客流少，但支局要處理的事情并不少。比如，年前代售的火車(chē)票，近兩天就有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)退票事宜。秦小容馬上聯(lián)系火車(chē)站，得到相關(guān)答復后，立即發(fā)朋友圈，讓客戶(hù)周知并提醒不用專(zhuān)程來(lái)詢(xún)問(wèn)了。
「幸好嚴格管制之前，我趕回了支局，不然，事情這么多，隔在外面好著(zhù)急喲！」秦小容說(shuō)。
所謂逆行者，這群郵政員工也應是。
早在年前，鎮上其它快遞公司就停業(yè)了，郵政是古鎮上唯一營(yíng)運的快遞企業(yè)。
「疫情來(lái)了，包裹反而多了，每天有1000多件，大都是網(wǎng)購的口罩、消毒液、手套等防疫用品，還有就是交通管制后，親友寄來(lái)的愛(ài)心包裹?！刮縻Ь值泥]遞員李國慶說(shuō)，「客戶(hù)都很急，我們堅持不積壓，盡快投遞出去?！?/p>
李國慶整理好包裹準備當天的第三趟出班
「我們多跑路，客戶(hù)就少出門(mén)?！估顕鴳c又說(shuō)，「不讓人與人接觸，現在大家都知道?！?/p>
03 心有陽(yáng)光，何懼陰霾
管制極其嚴格：別想進(jìn)，也別想出。西沱還進(jìn)行了「封村」，網(wǎng)格內外，誰(shuí)也別想挪動(dòng)半步。鄉村治理的優(yōu)勢在對付這次疫情上，正發(fā)揮出強有力的作用。
出不了鎮，回不了家，但阻止不了人們想家。
中興郵政所員工周繼想念縣城家里4歲的小孩、想見(jiàn)年前剛從外打工返回黎場(chǎng)老家的父母。月臺郵政所員工朱明霞的父母在重慶主城區，因交通管制，無(wú)法回到老家，導致她的小孩沒(méi)人照看。
在員工的憂(yōu)思和小鎮疫情的陰霾里，秦小容在微信群轉發(fā)了不少笑話(huà)，她認為，大家哈哈笑起來(lái)，壓力也就小了。
好在生活沒(méi)受影響?？h分公司加碼后勤保障，每天都安排車(chē)輛將蔬菜等送過(guò)來(lái)，入不了鎮，秦小容就到高速路口去拿?！竼T工家里也將春節準備的吃的，托分公司的車(chē)帶來(lái)，因此我們吃得還很好?！骨匦∪菡f(shuō)，「必須讓大家吃好，增強抵抗力?！?/p>
支局原本聘請的一個(gè)廚師離開(kāi)了。中午因工作，大家只能吃方便面充饑，解饞只能等晚餐。曾經(jīng)當過(guò)廚師的郵遞員李國慶是晚餐的「臨時(shí)大廚」，廚藝時(shí)常獲得滿(mǎn)堂彩。
至于摘菜、洗碗，員工們都是搶著(zhù)干，手慢無(wú)。這讓秦小容頗為自豪：「我們這個(gè)團隊，很優(yōu)秀，我指揮得動(dòng)！」
非常時(shí)期，支局的「職工小家」派上了大用場(chǎng)。8個(gè)單間，一人一間，賓館一樣的設施，保證了休息。
社會(huì )各界紛紛向西沱郵政送去關(guān)懷
「上級銀保監部門(mén)、縣防控應急指揮部給了我們很多關(guān)心和鼓勵，其實(shí)，疫情當前，保證金融服務(wù)，這是郵政的責任擔當，我們也覺(jué)得光榮呢！」秦小容說(shuō)，「我相信，撐過(guò)幾天，一切都會(huì )好起來(lái)，西沱會(huì )重新熱鬧起來(lái)的?！?/p>