當前正處于全國人民萬(wàn)眾一心、眾志成城，進(jìn)行疫情防控阻擊戰的關(guān)鍵期，中國郵政在中央和各地應對疫情工作領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導和安排下，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，鄭重承諾：郵政服務(wù)不中斷，救援捐助免費辦。
什么是 “郵政服務(wù)不中斷”？
具體來(lái)看，郵政服務(wù)不中斷包含4方面：
?。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不中斷，做到各項業(yè)務(wù)均可開(kāi)辦。
?。ǘC要通信不中斷，確保重要文件及時(shí)送達。
?。ㄈ埻斗?wù)不中斷，保證各類(lèi)郵件攬收投遞。
?。ㄋ模┰诰€(xiàn)服務(wù)不中斷，提供足不出戶(hù)業(yè)務(wù)辦理。
疫情期間，如何下單？中國郵政提示：個(gè)人用戶(hù)寄遞可以撥打全國統一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)11183下單；關(guān)注“EMS中國郵政速遞物流”微信公眾號線(xiàn)上下單；搜索“EMS中國郵政速遞物流”微信小程序線(xiàn)上下單。
足不出戶(hù)，如何辦理銀行業(yè)務(wù)？用戶(hù)可登錄中國郵政儲蓄銀行手機銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上渠道，享受賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬匯款、信用卡還款、投資理財、個(gè)人貸款等多種金融服務(wù)。
為了全面支持武漢當地抗擊疫情的工作，1月25日，中國郵政緊急開(kāi)通了綠色通道，義務(wù)寄遞全國寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì )機構的捐贈物資。為方便聯(lián)系捐贈寄遞服務(wù)，中國郵政繼開(kāi)通11183電話(huà)捐贈渠道后，從1月29日起，再開(kāi)通在線(xiàn)捐贈渠道。中國郵政表示，即日起，救援捐助免費辦。
什么是“救援捐助免費辦”？具體來(lái)看，包含4方面服務(wù)：
?。ㄒ唬┚仍镔Y免費送，愛(ài)心接力來(lái)傳遞
?。ǘ┥祥T(mén)攬收免費辦，電話(huà)在線(xiàn)均受理
?。ㄈ﹤€(gè)人捐助免費寄，窗口收寄可辦理
?。ㄋ模┚杩钷D賬免費匯，金融服務(wù)有助力
針對地方政府、公益組織、企事業(yè)單位和醫療器械生產(chǎn)企業(yè)等寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì )機構的捐贈物資，個(gè)人用戶(hù)在郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì )機構的捐贈物資包裹，中國郵政提供全程運輸和配送服務(wù)，免收運費。
以上機構客戶(hù)對武漢地區的援助需求，除可撥打11183電話(huà)聯(lián)系捐贈寄遞服務(wù)外，還可掃描下方二維碼在線(xiàn)聯(lián)系捐贈寄遞事宜，核實(shí)需求后將調配專(zhuān)門(mén)人員免費上門(mén)服務(wù)。
此外，在抗擊疫情期間，單位和個(gè)人通過(guò)郵儲銀行向湖北等防疫專(zhuān)用賬戶(hù)捐款或匯劃防疫專(zhuān)用款項，免收匯款手續費、電子匯劃費等相關(guān)費用。