1月10日5點(diǎn)，像33年前第一天上班時(shí)那樣，湖北省十堰市城區郵政分公司三堰投遞站站長(cháng)曹平準時(shí)起床，趕上第一班公交車(chē)來(lái)到單位。更換工作服、佩戴黨徽、打掃衛生、燒水、處理分發(fā)郵件，一氣呵成?！耙环昼姸嫉⒄`不得?！辈芷酱甏晔?，笑著(zhù)說(shuō)。
1990年，曹平開(kāi)始擔任三堰投遞站站長(cháng)，帶領(lǐng)整個(gè)班組為百姓服務(wù)。作為十堰市中心城區最大的投遞站點(diǎn)，三堰投遞站共設置16條郵路，業(yè)務(wù)量是城區所有投遞站中最大的。要想做到不出錯，就必須在管理上下功夫。一說(shuō)到投遞站的管理，曹平的話(huà)明顯多了起來(lái)：“比服務(wù)、比質(zhì)量、比貢獻，充分調動(dòng)大家爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性，這就是我打造‘十星’工作法的初衷?！?/p>
2018年，在深入調研的基礎上，曹平立足崗位，將管理工作歸納量化為法紀星、服務(wù)星、學(xué)習星、經(jīng)營(yíng)星、熱愛(ài)星、幫扶星、信用星、營(yíng)銷(xiāo)星、安全星、勤儉星的“十星”，以此作為評判投遞員工作質(zhì)量的標準，只有達到標準的投遞員，才能成功“摘星”。
“剛開(kāi)始，大家都沒(méi)把這個(gè)評比當回事兒，也不理解?！蹦贻p員工黃朝海說(shuō)，“但后來(lái)，站長(cháng)把評定的星級牌掛在了墻上，大家才知道他是認真的。星級牌既是壓力牌，也是監督牌，還是警示牌，讓每個(gè)員工都看到了自己的不足?！薄笆恰惫ぷ鞣ㄍ瞥龊?，投遞站的工作氛圍大變樣，大伙兒上下一條心，擰成一股繩，共同把郵政末端服務(wù)干得更出彩。而身為黨員的曹平以身作則，帶頭達標，他也被同事們親切地稱(chēng)為“十星班長(cháng)”。
2019年“雙11”期間，三堰投遞站負責的包裹數量驟增至6萬(wàn)件，較上年同期增加2倍，整個(gè)班組迎來(lái)極大考驗?！霸绞窃谶@種時(shí)候，越不能放松對員工的關(guān)心?！辈芷秸f(shuō)。早上看臉色、晚上看情緒，他有一套自己的情緒管理法?！啊p11’那陣子，我發(fā)現小董開(kāi)晨會(huì )時(shí)不怎么吱聲，工作做完了也不著(zhù)急回家，一問(wèn)才知道，他和老婆正鬧別扭呢?！辈芷秸f(shuō)，“每年一到這個(gè)時(shí)候，我們都忙得顧不上家里，加班到凌晨?jì)扇c(diǎn)是常事。后來(lái)我專(zhuān)門(mén)去他家，和他愛(ài)人談了談，取得了家屬的理解。那個(gè)周末，我和小董換了個(gè)班，讓他們夫妻好好享受了一下‘二人世界’?！?/p>
想著(zhù)法兒為同事創(chuàng )造“二人世界”，曹平自己卻很久沒(méi)和家人團聚了?！拔覂鹤尤ツ旮呖?，之前我還答應老婆，高考那3天我全程接送孩子，結果我第一天就失約了?！辈芷降拿加铋g滿(mǎn)含歉意，“那天，剛好一個(gè)同事家里有急事請假，我就替他去送件了。不過(guò)，最讓我高興的是，兒子沒(méi)怪我，還考得挺好！”說(shuō)完，曹平笑了，質(zhì)樸的笑容里帶著(zhù)大大的滿(mǎn)足。
兢兢業(yè)業(yè)三十余載，從投遞員到投遞班長(cháng)，曹平用默默耕耘描繪著(zhù)黨員的本色。作為十堰郵政首家“勞模（職工）創(chuàng )新工作室”的領(lǐng)頭人，他銳意進(jìn)取、大膽創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法十余項，傾情打造創(chuàng )新工作室示范樣板，先后獲得“十星級黨員”、湖北省郵政系統勞模、“五星級投遞班長(cháng)”等殊榮。近幾年，曹平致力于打造“愛(ài)心郵路”，與特殊教育學(xué)校、福利院結成幫扶對子，帶頭捐助愛(ài)心款累計2.28萬(wàn)元。在他的帶領(lǐng)下，三堰投遞站服務(wù)質(zhì)量整體提升，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，報刊流轉額在十年間從103萬(wàn)元增至623萬(wàn)元，用戶(hù)滿(mǎn)意度達到98分以上。