北京市安外郵政支局有一個(gè)“小藍屋”：藍色的墻面，黃色的沙發(fā)，原木色的地板，明快清新的視覺(jué)效果讓人倍感溫馨舒適。在這個(gè)不足15平方米的小屋里，你可以玩游戲，可以靜心閱讀，可以進(jìn)行心理測試，可以閉上眼睛聽(tīng)一段舒緩的音樂(lè )……
這里是安外支局的“職工小家”，2018年5月建成以來(lái)，便成了大家工作之余最放松、最舒適、最流連忘返的地方，在這里獲得了心靈的慰藉與前進(jìn)的動(dòng)力。2019年12月18日，安外支局“職工小家”被北京市總工會(huì )授予“職工心靈驛站”稱(chēng)號。
從疲憊忙碌到放松舒暢
這里是心靈小憩的避風(fēng)港
“‘小愛(ài)同學(xué)’，你好，你吃飯了嗎？”“我不吃你們人類(lèi)的飯?！薄啊?ài)同學(xué)’，你昨晚睡得好嗎？”“我睡得很好，因為有你的陪伴?！?/p>
這一問(wèn)一答發(fā)生在支局營(yíng)業(yè)員郝云飛與“職工小家”的智能音箱“小愛(ài)同學(xué)”之間，普通的提問(wèn)得到的卻是非同尋常的回答，這些有點(diǎn)萌、有點(diǎn)逗、有點(diǎn)幽默的回答時(shí)常逗得職工開(kāi)懷大笑。
郝云飛說(shuō)：“作為窗口服務(wù)人員，緊張忙碌是常態(tài)，但無(wú)論多忙，我們都必須熱情禮貌對待每位客戶(hù)，耐心細致辦理每筆業(yè)務(wù)。忙碌了一上午，中午休息時(shí)我喜歡來(lái)‘職工小家’坐坐，有時(shí)跟‘小愛(ài)’貧幾句，有時(shí)跟同事玩會(huì )兒游戲，心情放松了，精力就會(huì )很快恢復。對我而言，這里就是心靈的避風(fēng)港?！?/p>
受客觀(guān)因素影響，安外支局“職工小家”面積不大，但卻功能齊備，特別是裝修風(fēng)格和各種設施配置，都是經(jīng)過(guò)研究討論決定的。比如墻面的藍色讓人心情平靜；墻上掛的心理學(xué)方面的圖片可以幫助放松；心理測評專(zhuān)業(yè)儀器能測試職工心理健康狀況；沙盤(pán)、智能迷宮等可以讓大家在游戲中回歸自我；200余冊圖書(shū)，內容涉及職場(chǎng)、親子、溝通、生活等方面，每位職工還有一本心理關(guān)愛(ài)口袋書(shū)。此外，“職工小家”還有影音設備以及健身器材?！澳阆氲降暮湍阆氩坏降亩寄茉谶@里找到，大家都喜歡來(lái)這里放松一下?！敝Ь止?huì )主席鄧楠說(shuō)。
從一籌莫展到云開(kāi)霧散
這里是疏導壓力的穩壓器
安外支局現有職工134名，年齡在35歲以上的占比高達81%，高中（中職）及以下學(xué)歷占比63%，平均年齡大、學(xué)歷普遍較低是該支局職工的總體情況。一方面，大部分職工面臨著(zhù)上有老下有小的“中年危機”，生活負擔重；另一方面，這兩年企業(yè)處于改革轉型期，一些職工在適應崗位工作調整的變化中，心理壓力增大。面對生活和工作的雙重壓力，部分職工表現出了不同程度的焦慮、擔憂(yōu)、壓抑等情緒波動(dòng)。
為了幫助職工緩解壓力、平復情緒，“職工小家”成立了心理輔導小組，組織小組成員參加各類(lèi)心理輔導培訓，增加其心理輔導知識和技能。隨后，心理輔導小組根據支局職工實(shí)際情況，結合所學(xué)知識，總結提煉了職工狀態(tài)觀(guān)察法、客戶(hù)心理應對法、陽(yáng)光心態(tài)樹(shù)立法等一系列方法。
孫紅蓮就是小組的一位輔導員，她說(shuō)：“我在支局工作將近30年了，對大家情況比較了解，成為心理輔導員以后，遇到情緒不好的同事，我會(huì )邀請其到‘小藍屋’聊天，為他們緩解心情?！薄艾F在我已經(jīng)完全能勝任理財經(jīng)理這一崗位，真要謝謝心理輔導員們的幫助與鼓勵?！崩碡斀?jīng)理郭娜說(shuō)。成為理財經(jīng)理前，郭娜在營(yíng)業(yè)崗位工作了近10年，2019年支局扁平化改革，她萌生了做理財經(jīng)理的想法，但她又怕已經(jīng)35歲的年紀會(huì )跟不上最終被淘汰。得知郭娜的想法后，孫紅蓮多次找她聊天，為其分析利弊，找到了影響她做決定的心理因素，最后打消了郭娜的疑慮，并在其轉崗后定期與她溝通交流、為她加油鼓勁。在孫紅蓮的幫助下，郭娜很快掌握了新崗位需要的知識和技能，成了一名出色的理財經(jīng)理。
從一成不變到豐富多彩
這里是多彩生活的調色板
“付師傅來(lái)支局20多年了，作為投遞部主任，她兢兢業(yè)業(yè)、認真負責，受到了大家的認可與好評。時(shí)光荏苒，今天，我們齊聚一堂，祝賀付大姐光榮退休，開(kāi)啟全新的生活。退休禮正式開(kāi)始！”2018年6月2日，安外支局為投遞部主任付延文舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的退休禮，大家憶往昔、話(huà)不舍、望未來(lái)，場(chǎng)面十分溫馨感人。
職工生日會(huì )很多單位都會(huì )舉辦，但為退休職工舉辦退休禮卻不多見(jiàn)。從事服務(wù)行業(yè)，支局大部分職工的工作內容比較單一，日復一日時(shí)間長(cháng)了，難免會(huì )覺(jué)得枯燥乏味，缺乏工作激情。為此，支局進(jìn)一步拓展“職工小家”功能，精心組織策劃不同主題、健康向上的文體活動(dòng)，讓大家感受到大家庭的溫暖，增強了幸福感和歸屬感，從而凝聚隊伍、激發(fā)干勁?！俺送诵荻Y，我們還會(huì )組織迎新春文藝表演，插花、手工藝品展示，健步走，乒乓球、羽毛球比賽等?！奔殧地S富多彩的活動(dòng)，鄧楠滔滔不絕。
談到文體活動(dòng)，營(yíng)業(yè)班長(cháng)呂俊華豎起了大拇指：“作為上班族，一年365天除了節假日大部分時(shí)間都要‘宅’在單位，時(shí)間長(cháng)了難免會(huì )覺(jué)得有些提不起勁兒?，F在好了，有了這些豐富多彩的文體活動(dòng)，我對上班有了更多期待！”