看得見(jiàn)的生態(tài)圈 看不見(jiàn)的新思維（上）
——新鄉、株洲、徐州郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展樣本調查1月2日，江蘇省徐州市郵政分公司云郵眾創(chuàng )基地客戶(hù)關(guān)系負責人喬玉昊和基地入駐生活快消品電商戶(hù)、江蘇寶記商貿公司負責人田春園在基地的會(huì )客區，一邊喝著(zhù)基地咖啡電商戶(hù)現場(chǎng)制作的咖啡，一邊協(xié)商著(zhù)申請郵儲銀行“創(chuàng )業(yè)貸”的細節；此時(shí)，基地入駐電商戶(hù)、新興社交電商平臺“貝店”大群主穎穎正等著(zhù)和田春園繼續探討引入直播銷(xiāo)售的事情。入駐基地后，在與基地合作的淘寶大學(xué)講師的建議下，田春園調整了經(jīng)營(yíng)策略，一面和基地其他企業(yè)合作實(shí)現多渠道銷(xiāo)售，一面引入資金擴大產(chǎn)品規模、增加銷(xiāo)量。目前，田春園的公司業(yè)務(wù)量已從入駐前的日均不足20單增長(cháng)到日均4000單?！盀榱俗屘锎簣@的事業(yè)更上一層樓，我們向他推薦‘創(chuàng )業(yè)貸’+‘融E寄’的郵政金融以及寄遞等綜合服務(wù)，解決其面臨的資金問(wèn)題?！眴逃耜徽f(shuō)。
去年以來(lái)，中國郵政集團有限公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力多次強調打造協(xié)同發(fā)展新生態(tài)。新年伊始，劉愛(ài)力在2020年中國郵政集團有限公司工作會(huì )議暨第一屆第一次職工代表大會(huì )上的講話(huà)中強調，要以平臺構建協(xié)同集聚效應，平臺是商業(yè)手段，是智能化的介質(zhì)，只有打造開(kāi)放平臺才能實(shí)現商流、資金流、物流的充分暢通、協(xié)同、共生；要以協(xié)同實(shí)現共享共贏(yíng)，協(xié)同是指體系內一個(gè)商業(yè)主體的商業(yè)活動(dòng)為其他商業(yè)主體創(chuàng )造新的商機和價(jià)值，從而實(shí)現價(jià)值共享、共贏(yíng)發(fā)展，協(xié)同是中國郵政最核心的優(yōu)勢，要構建“普服+金融+寄遞+電商”自身協(xié)同體系。
正如徐州郵政云郵眾創(chuàng )基地的案例一樣，各地郵政都在積極構建自身協(xié)同體系，探索郵政特色商業(yè)生態(tài)圈發(fā)展模式。在河南新鄉，郵政客戶(hù)的積分不僅可以用來(lái)支付郵費、購買(mǎi)簡(jiǎn)易險、農資、個(gè)性化郵票、兌換郵政電商產(chǎn)品，還可以用來(lái)加油、給孩子訂閱教材等；在湖南株洲，與郵政合作，就相當于跟整個(gè)黃桃電商產(chǎn)業(yè)鏈合作；在江蘇徐州，郵政電商客戶(hù)可以獲得郵政電商孵化基地提供的“金融+寄遞+文創(chuàng )+電商+第三方服務(wù)+政府引導”等一攬子電商綜合服務(wù)。
來(lái)自企業(yè)高層的聲音與基層的實(shí)踐充分表明，隨著(zhù)商業(yè)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò )化和全球化日益加劇，企業(yè)生態(tài)環(huán)境正從以前相對穩定的靜態(tài)環(huán)境向日益復雜多變和充滿(mǎn)不確定性轉變，企業(yè)僅僅將注意力集中在自身的戰略?xún)r(jià)值已經(jīng)不足以應對外界環(huán)境的改變，如何通過(guò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )與相關(guān)利益群體建立聯(lián)系來(lái)最大限度地獲取協(xié)同效益，這是企業(yè)必須面對和解決的問(wèn)題。以阿里巴巴為例，阿里巴巴以淘寶、天貓核心業(yè)務(wù)為依托，物流、跨境電商、本地生活等領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展，其中，核心業(yè)務(wù)為其他業(yè)務(wù)輸出現金流，各業(yè)務(wù)背靠生態(tài)圈逐漸走出差異化供給，生態(tài)協(xié)同性增強。作為郵政企業(yè)，也要從生態(tài)學(xué)角度考慮企業(yè)進(jìn)化的戰略問(wèn)題，建立獨特屬性的商業(yè)生態(tài)系統，讓各個(gè)價(jià)值主體（企業(yè)、競爭對手、供應商和客戶(hù)）產(chǎn)生協(xié)同進(jìn)化機制，在未來(lái)的激烈競爭中獲得可持續、高質(zhì)量發(fā)展的獨特優(yōu)勢。
本期深度，我們就來(lái)對新鄉、株洲、徐州郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展樣本進(jìn)行分析，共同探索郵政商業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展模式。
河南新鄉 積分平臺“圈”出的便民服務(wù)
河南省新鄉市郵政分公司通過(guò)建立平臺運營(yíng)機制，線(xiàn)上以郵樂(lè )網(wǎng)為依托，打通了系統、數據和流程；線(xiàn)下以自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和便民服務(wù)站為觸點(diǎn)，搭建了線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的場(chǎng)景，以積分兌換為紐帶，建立了“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現了企業(yè)發(fā)展由“經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)平臺”的轉變，為郵政農村電商平臺建設和平臺效益的打造提供了范本。
用新鄉市分公司負責人焦軍法的話(huà)說(shuō)：“我們以線(xiàn)上線(xiàn)下綜合服務(wù)平臺為依托，以金融業(yè)務(wù)積分為主來(lái)打造會(huì )員積分平臺，在平臺上持續疊加寄遞、簡(jiǎn)易險、電商、農產(chǎn)品上行、文傳等郵政業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷擴充非郵政提供的便民服務(wù)種類(lèi)，構建一個(gè)郵政便民服務(wù)生態(tài)圈?！?/p>
在新鄉郵政打造的積分平臺，客戶(hù)的積分不僅可以用來(lái)兌換商品，還可以用來(lái)支付郵政快遞費，購買(mǎi)簡(jiǎn)易險、農資、個(gè)性化郵票等，在新鄉轄內中石化、中石油加油站使用積分加油。新鄉郵政通過(guò)打造積分商城，開(kāi)發(fā)三種支付方式（積分支付、現金支付、積分+現金混合支付），極大滿(mǎn)足了客戶(hù)的多元化需求。
新鄉郵政幫市委組織部研發(fā)了“紅分”管理系統，針對農村基層黨組織、機關(guān)干部、村級“兩委”、黨員、村民代表、村民家庭和建檔立卡貧困戶(hù)等七類(lèi)群體，圍繞鄉村五大振興，把各類(lèi)群體中向上向善向好的社會(huì )行為按照積分量化，并轉變成“紅分”，給予相應的物質(zhì)和精神激勵。此外，新鄉郵政將“紅分”系統和郵政積分平臺打通，讓“紅分”和郵政積分可以混合使用。郵政為什么敢攬這“瓷器活”？近年來(lái)，新鄉郵政持續念好渠道平臺建設、管理、服務(wù)、復用“八字真經(jīng)”，緊緊抓住科技創(chuàng )新這個(gè)“牛鼻子”，圍繞平臺需求持續加大信息系統開(kāi)發(fā)力度，并不斷完善升級，形成了一套涵蓋服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的信息化系統平臺。目前，郵政積分平臺已有會(huì )員近120萬(wàn)戶(hù)。新鄉市委組織部之所以選擇讓郵政研發(fā)“紅分”系統，正是相中了郵政的這一“金剛鉆”。
“紅分”示范鎮、輝縣市冀屯鎮副鎮長(cháng)張珊玲說(shuō)：“‘紅分’可以當郵政會(huì )員積分用后，有醫生主動(dòng)為群眾義診，有學(xué)生主動(dòng)在放學(xué)路上撿拾垃圾，有黨員主動(dòng)到村黨支部值班?！t分’的效用被進(jìn)一步放大了?！苯刂?019年底，全市已有1273個(gè)村的132.68萬(wàn)人錄入“紅分”管理系統，并生成“紅分”89.8萬(wàn)分。在為地方黨委政府提供“紅分”管理、系統操作培訓、后臺運營(yíng)維護、積分兌換等服務(wù)支撐的基礎上，新鄉市各級政府正在與郵政合作，積極推動(dòng)教師、醫生等行業(yè)的工資代發(fā)業(yè)務(wù)，財政資金在郵政開(kāi)設對公賬戶(hù)等服務(wù)事宜。目前，輝縣郵政分公司已經(jīng)與地方政府達成首批4000余戶(hù)教師工資代發(fā)項目，年代發(fā)額達2.2億元，對公賬戶(hù)資金正在洽談中；原陽(yáng)縣郵政分公司4000余戶(hù)代發(fā)工資項目正在洽談中。
積分平臺服務(wù)功能越來(lái)越豐富的背后，是平臺價(jià)值的凸顯。這種價(jià)值首先體現在便民服務(wù)站成為郵政發(fā)展的新動(dòng)力，協(xié)同效益成為平臺的主要收益。2019年，郵政便民站累計帶來(lái)郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)收入1.58億元，占新鄉郵務(wù)類(lèi)總收入的比重達59%，經(jīng)營(yíng)平臺的價(jià)值和協(xié)同的效益得到了充分體現。
其次，體現在線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展成為郵政平臺營(yíng)銷(xiāo)新場(chǎng)景，客戶(hù)在站點(diǎn)通過(guò)掃碼等方式就可以實(shí)現在線(xiàn)辦理郵政業(yè)務(wù)，這在技術(shù)上支撐了郵政將營(yíng)銷(xiāo)工作由網(wǎng)點(diǎn)前移到站點(diǎn)，使站點(diǎn)成為郵政新的營(yíng)銷(xiāo)陣地。2019年1~11月，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，新鄉便民服務(wù)站累計新增余額12.67億元，帶動(dòng)快包增長(cháng)316萬(wàn)件，形成快包收入1196萬(wàn)元。
最后，實(shí)現了“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙向引流。郵政網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)金融積分兌換和郵件代投給站點(diǎn)帶來(lái)了穩定的客流和收入。站點(diǎn)通過(guò)金融轉介、郵件代收以及代辦其他業(yè)務(wù)，為郵政帶來(lái)了新的客戶(hù)和收入。
湖南株洲 電商平臺“圈”出的產(chǎn)業(yè)發(fā)展
圍繞特色農產(chǎn)品，堅持“原汁原味原產(chǎn)地”的價(jià)值主張，構建“基地+合作社+農戶(hù)+平臺+金融+寄遞”的服務(wù)模式，拓展前方市場(chǎng)、建設后方基地、夯實(shí)中間保障，打造“郵政農品”品牌。這一生態(tài)模式在湖南株洲得到了最佳實(shí)踐。
湖南省株洲市炎陵縣是著(zhù)名的“中國黃桃之鄉”。該縣黃桃種植面積超過(guò)5萬(wàn)畝，全縣黃桃種植戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商超過(guò)5萬(wàn)人，年均綜合產(chǎn)值超過(guò)3億元。近年來(lái)，株洲市政府一直希望通過(guò)打造黃桃電商市場(chǎng)來(lái)做大整個(gè)黃桃產(chǎn)業(yè)的規模。
“資金、快遞物流、平臺銷(xiāo)售，解決了這三大問(wèn)題就能實(shí)現黃桃電商市場(chǎng)的快速發(fā)展。誰(shuí)能解決這三大問(wèn)題，誰(shuí)就能控制黃桃電商市場(chǎng)?！焙鲜≈曛奘朽]政分公司總經(jīng)理段皓說(shuō)。
2017年4月，曾擔任集團公司第一任市場(chǎng)協(xié)同處處長(cháng)的段皓來(lái)到株洲市分公司任總經(jīng)理。上任伊始，他就開(kāi)始謀劃：在取得政府的支持下，協(xié)同郵政內部金融、電商、寄遞、文傳等業(yè)務(wù)，與果農、經(jīng)銷(xiāo)商、電商平臺等黃桃產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節上的企業(yè)、個(gè)人合作，構建株洲郵政主導的黃桃電商生態(tài)圈。
株洲郵政做的第一件事就是從源頭做起，讓郵政成為株洲黃桃產(chǎn)業(yè)第一大快遞物流服務(wù)商。株洲郵政打破常規，針對全縣黃桃主產(chǎn)區、縣城主集散地、電商主發(fā)貨地三個(gè)關(guān)鍵區域，布設135個(gè)社會(huì )合作代收點(diǎn)，并提供周邊上門(mén)接件、代封裝打包、代錄入電子信息等服務(wù)，全面實(shí)現收寄端前置?？茖W(xué)測算往年黃桃流量流向，減少黃桃進(jìn)入縣、市的盤(pán)撥時(shí)間，實(shí)現發(fā)運端前置。依靠這樣的改變，2017年當年，株洲郵政在黃桃寄遞市場(chǎng)的占有率從22％提升至48.6％，一舉成為行業(yè)龍頭。2019年的市場(chǎng)占有率更是達到驚人的70％，將競爭對手遠遠甩到了后面。
株洲郵政做的第二件事是末端發(fā)力，做大市場(chǎng)規模。線(xiàn)上，株洲郵政運用郵樂(lè )網(wǎng)、“極速鮮”“郵三湘”三個(gè)自有電商平臺，開(kāi)展爆款、買(mǎi)送、滿(mǎn)減、抽獎等線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)；開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新途徑——線(xiàn)上直播。線(xiàn)下，株洲郵政與周邊省份對接，開(kāi)展“集訂分送”配售，實(shí)現整車(chē)運遞降低成本；與社會(huì )電商開(kāi)展“拋單”銷(xiāo)售，撒網(wǎng)擴面形成口碑；與水果連鎖店、大型商場(chǎng)開(kāi)展“裸果”零售，提升高額收益；與政府和企業(yè)食堂達成配送意向，實(shí)現“餐果”直供，開(kāi)拓政務(wù)市場(chǎng)。
炎陵黃桃雖名聲在外，但和陽(yáng)澄湖大閘蟹市場(chǎng)一樣魚(yú)龍混雜。為此，株洲郵政為政府制作“本產(chǎn)地溯源卡”，以炎陵風(fēng)景明信片的形式，印上防偽溯源二維碼，成為炎陵黃桃的“身份證”。郵政用自有資源提升了黃桃的“含金量”，使黃桃由過(guò)去的“地攤貨”變成了地方特色產(chǎn)品，不僅提升了單價(jià)，更惠及了果農。
株洲郵政做的第三件事就是聯(lián)合郵儲銀行湖南省株洲市分行為黃桃產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節參與企業(yè)提供“黃桃貸”“掌柜貸”等各類(lèi)金融貸款。段皓解釋道：“末端價(jià)格以及銷(xiāo)量的增長(cháng)，強烈刺激著(zhù)黃桃產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節的供給需求，他們擴大再生產(chǎn)最缺的就是資金?！?/p>
3年來(lái)，株洲郵政累計發(fā)放“黃桃貸”等各類(lèi)貸款1億元，攬收金融總資產(chǎn)超過(guò)1.5億元；累計銷(xiāo)售黃桃逾1000萬(wàn)元；收寄黃桃153萬(wàn)件，寄遞收入2000萬(wàn)元；攬收金融總資產(chǎn)、電商銷(xiāo)售規模、寄遞市場(chǎng)占有率均居同業(yè)首位。3年來(lái)，炎陵縣政府無(wú)償提供4000平方米倉庫，助力株洲郵政炎陵黃桃項目扶貧；給予郵政80萬(wàn)元專(zhuān)項資金用于分揀轉運設備更新以及5年共100萬(wàn)元的雙向物流運營(yíng)現金補助。
控制產(chǎn)業(yè)鏈和享受整體效應是企業(yè)構建生態(tài)圈的動(dòng)機。在株洲郵政構建的黃桃電商生態(tài)圈里，郵政企業(yè)深植黃桃電商產(chǎn)業(yè)鏈。因為前端的果農為了盡快把黃桃運出去選擇郵政寄遞業(yè)務(wù)，末端的經(jīng)銷(xiāo)商為了銷(xiāo)量，都愿意與郵政合作；前、中、后端的參與企業(yè)為了更好地服務(wù)于持續上漲的銷(xiāo)售量，從郵儲銀行貸款擴大再生產(chǎn)。在株洲郵政構建的黃桃電商生態(tài)圈里，郵政只是將資源配置在“金融+寄遞+電商”平臺的打造上，但卻收獲了投入之外的更多效應。因為果農為了黃桃能賣(mài)得更多，會(huì )主動(dòng)改良品種，加大對果園的維護力度；社會(huì )物流公司為了更多的業(yè)務(wù)量和更高的收益，會(huì )更好地控制成本，提升服務(wù)質(zhì)量；社會(huì )電商平臺為了銷(xiāo)量會(huì )加大在營(yíng)銷(xiāo)推廣上的投入。
段皓說(shuō)：“郵政構建生態(tài)圈，就是要充分利用郵政的核心資源，突出協(xié)同優(yōu)勢，圍繞市場(chǎng)生產(chǎn)要素和客戶(hù)需求，去構建商業(yè)生態(tài)模式，真正融入民生，融入市場(chǎng)，融入場(chǎng)景?！?/p>
江蘇徐州 孵化平臺“圈”出的電商基地
基于先進(jìn)的生態(tài)平臺，構建企業(yè)協(xié)同進(jìn)化程度和進(jìn)化速度的衡量指標體系，使與企業(yè)協(xié)同進(jìn)化的客戶(hù)產(chǎn)生路徑、進(jìn)化機制、進(jìn)化規律的依賴(lài)性。江蘇省徐州市郵政分公司便是這樣建立起自己的商業(yè)生態(tài)圈。針對初創(chuàng )期的電商客戶(hù)，郵政為其造包，發(fā)展寄遞類(lèi)業(yè)務(wù)；針對成長(cháng)期的電商客戶(hù)，郵政助其轉型，融入郵政金融、電商、文傳類(lèi)業(yè)務(wù)；針對穩定期的電商客戶(hù)，郵政與其共生，分享業(yè)務(wù)收益。
“能不能給我貸點(diǎn)兒款？”“能不能幫我設計產(chǎn)品廣告？”“能不能幫我拓展一下政務(wù)市場(chǎng)？”“能不能幫我介紹其他電商平臺？”從2017年開(kāi)始，徐州市分公司快遞包裹部負責人權成發(fā)現，自己的客戶(hù)變了。
一番調研過(guò)后，權成發(fā)現，電商產(chǎn)業(yè)競爭愈發(fā)激烈，同質(zhì)化的電商客戶(hù)越來(lái)越多，為了生存，他們希望合作伙伴能夠提供更多元化的服務(wù)。由此，權成萌生了將郵政內部金融、寄遞、文傳、電商等資源與外部政府、電商平臺、教育培訓、設計策劃等資源整合在一起，構建一個(gè)郵政電商孵化生態(tài)圈的想法。
2018年10月，徐州市分公司在中心局舊處理場(chǎng)地建成了一個(gè)為入駐企業(yè)和個(gè)人提供創(chuàng )業(yè)指導、培訓交流、快遞物流、金融扶持、文創(chuàng )設計等服務(wù)的云郵基地。在云郵基地，政府通過(guò)整合資源，提供包括宣傳、公司注冊、政策補貼、法律咨詢(xún)、跨境資源庫整合等服務(wù)以及相應政策的支持。徐州郵政負責基地的運營(yíng)，牽頭基地對外協(xié)調和內部管控工作，并為客戶(hù)提供金融、寄遞、文傳、電商等綜合服務(wù)。第三方公司提供代運營(yíng)、美工、攝影、客服等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，徐州郵政電商孵化生態(tài)圈的發(fā)展已步入正軌，并形成了日漸成熟的盈利模式。剛入駐基地的初創(chuàng )期電商客戶(hù)不僅可以免租金、水電費，還可以免費旁聽(tīng)淘寶大學(xué)、快手網(wǎng)紅學(xué)院平臺優(yōu)秀講師的課程，優(yōu)化自己的經(jīng)營(yíng)流程；可以使用郵政倉儲調配自己的貨物。進(jìn)入成長(cháng)期的電商客戶(hù)，隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷攀升，普遍面臨著(zhù)資金短缺、產(chǎn)品升級、業(yè)務(wù)轉型等問(wèn)題，這些客戶(hù)可以獲得由徐州郵政提供的一攬子電商綜合服務(wù)，例如，申請郵儲銀行“創(chuàng )業(yè)貸”，參與金融積分抵郵費的“融E寄”項目，導入郵政農村電商業(yè)務(wù)等。對于進(jìn)入穩定期的電商客戶(hù)，徐州郵政將作為“合伙人”與其分享收益。
如今，江蘇寶記商貿公司入駐云創(chuàng )基地不足半年，業(yè)務(wù)量就從日均不足20單增長(cháng)到日均4000單；短短5個(gè)月，曾經(jīng)主營(yíng)文具的徐州粹源商貿有限公司就靠著(zhù)自身出色的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和徐州郵政提供的電商綜合服務(wù)，銷(xiāo)售農產(chǎn)品1萬(wàn)多單，成功轉型；“蝴蝶影像”負責人肖強一直追著(zhù)權成談與郵政利益分成的事，因為靠著(zhù)郵政和基地內各商戶(hù)的資源，肖強的生意越做越大，從入駐前的月均10萬(wàn)元猛增至現在的月均60多萬(wàn)元。自2018年10月開(kāi)園以來(lái)，云郵基地協(xié)助電商從業(yè)者注冊公司20余家，形成快包收入3244萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)郵儲對公賬戶(hù)7個(gè)，協(xié)助申請“創(chuàng )業(yè)貸”30余萬(wàn)元，協(xié)助轉化4家客戶(hù)入駐郵樂(lè )網(wǎng)。
以云郵基地為代表的郵政電商孵化平臺不在少數，山東青島、江西上饒等地郵政企業(yè)都有成功的實(shí)踐。這些郵政電商孵化平臺旨在創(chuàng )造一批充滿(mǎn)活力的電商企業(yè)作為客戶(hù)，并有組織地適時(shí)為這類(lèi)客戶(hù)提供其成長(cháng)所需要的“營(yíng)養”，增強客戶(hù)生存和發(fā)展的能力；通過(guò)渠道溝通和平臺架設，為優(yōu)質(zhì)的投資項目和需要發(fā)展的電商客戶(hù)提供資金扶持。據統計，經(jīng)過(guò)孵化平臺孵化的電商企業(yè)，其成活率能達到80%。
在這一過(guò)程中，郵政企業(yè)可以將原有的個(gè)體電商客戶(hù)進(jìn)行串聯(lián)，提供基于平臺的整體經(jīng)營(yíng)，并打通上游設計生產(chǎn)、下游推廣銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節，甚至還能充當經(jīng)紀公司的角色，創(chuàng )造出一條“‘保姆’+經(jīng)紀人+供應鏈”的模式。作為客戶(hù)而言，主打資源整合的孵化平臺對于自身發(fā)展無(wú)疑是個(gè)利好；但對于郵政企業(yè)而言，如何快速完成供應鏈的磨合、渠道間的合作及明晰盈利模式或將成為平臺成功的關(guān)鍵。
無(wú)論是新鄉郵政構建的便民服務(wù)生態(tài)圈，還是株洲郵政構建的黃桃電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，抑或是徐州郵政構建的電商服務(wù)生態(tài)圈，他們背后都透露提升市場(chǎng)核心競爭力、實(shí)現企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新思維——從商業(yè)價(jià)值的角度重新審視企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、重新規劃整個(gè)流程的運作，各個(gè)業(yè)務(wù)之間要相互協(xié)作，協(xié)調價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節，構建協(xié)同進(jìn)化機制，實(shí)現價(jià)值創(chuàng )新，以達到商業(yè)生態(tài)系統各價(jià)值主體的共同生存、共同進(jìn)化。
如何依托商業(yè)生態(tài)系統理論構建郵政發(fā)展新思維？且聽(tīng)下篇分解。
