內守外拓抓源頭
——湖南省益陽(yáng)市資陽(yáng)區分公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展側記截至12月9日，湖南省益陽(yáng)市資陽(yáng)區郵政分公司累計銷(xiāo)售ETC 10012臺，繼提前兩個(gè)月超額完成金融總資產(chǎn)年度凈增計劃后，再次獲得了益陽(yáng)市分公司的通報嘉獎。
資陽(yáng)區分公司服務(wù)區域涵蓋益陽(yáng)市城鄉接合部和農村鄉鎮。面對金融同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇與金融科技的沖擊，該分公司始終堅持以網(wǎng)點(diǎn)轉型積蓄發(fā)展動(dòng)能，精心錘煉專(zhuān)業(yè)團隊，打造金融業(yè)務(wù)發(fā)展的強勁引擎，先后榮獲“2016年全省代理金融跨賽縣（市）公司二十強”“2017年全省金融跨賽二十強縣”“2018年全省金融業(yè)務(wù)發(fā)展十強縣”“2019年保險兵團戰十強縣”稱(chēng)號，2019年金融“開(kāi)門(mén)紅”提前44天在全省率先完成省分公司核定A標。截至12月5日，該分公司年內新增金融總資產(chǎn)12.51億元、點(diǎn)均資金5957萬(wàn)元，中郵期交新增保費2608萬(wàn)元，排名均居全省郵政第一位。
網(wǎng)點(diǎn)轉型是應對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、提升核心競爭力的必由之路。資陽(yáng)區分公司緊緊圍繞滿(mǎn)足客戶(hù)需求，把快速提升金融網(wǎng)點(diǎn)零售服務(wù)能力作為頭等大事來(lái)抓，轄下21個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)兩年前全部完成改造裝修，2018年開(kāi)通空白鄉鎮筆架山離行式自助網(wǎng)點(diǎn)，ATM、CRS、ITM配備已達73臺，點(diǎn)均3.3臺；同時(shí)，規范銷(xiāo)售流程、實(shí)施客戶(hù)分級維護、推行數據管理等，多措并舉推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升。
內守廳堂做文章
走進(jìn)資陽(yáng)區分公司每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，寬敞明亮的廳堂里，功能分區科學(xué)合理，大堂經(jīng)理微笑示人，理財經(jīng)理引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)?！皟?yōu)惠購”展架上，一排排家庭日常用品吸引客戶(hù)駐足選購，支局長(cháng)熱情迎接，積極推介“亮單有禮”活動(dòng)。
針對種植養殖、店鋪、代發(fā)、社區等不同客群，該分公司各網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)星期開(kāi)展聚客活動(dòng)，“網(wǎng)點(diǎn)會(huì )員日”“關(guān)愛(ài)體檢”“新產(chǎn)品產(chǎn)說(shuō)會(huì )”“工資轉存有禮”“金融知識講解”等活動(dòng)不斷；“婦女節”“兒童節”“教師節”等節假日主題活動(dòng)更是亮點(diǎn)紛呈，網(wǎng)點(diǎn)廳堂成為開(kāi)源獲客的主陣地。
截至11月底，資陽(yáng)區分公司潛力客戶(hù)年內新增11985戶(hù)，10萬(wàn)元以上VIP客戶(hù)年內新增4143戶(hù)，年內新增商貿客戶(hù)1260戶(hù)、農特客戶(hù)628戶(hù)。
外拓市場(chǎng)勤聯(lián)動(dòng)
“郵政的支局長(cháng)真專(zhuān)業(yè)，把我培養成業(yè)務(wù)員了，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)ETC、保險等產(chǎn)品，我得到了9000多元的業(yè)務(wù)獎勵。這幾天還有幾臺ETC準備安裝?！睖嫠佹偧鸭丫C平站點(diǎn)老板孔佳良是社會(huì )渠道營(yíng)銷(xiāo)郵政產(chǎn)品的眾多受益者之一。
資陽(yáng)區分公司一直把挖潛渠道能力、實(shí)施專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)同發(fā)展擺在重要的議事日程上，從2019年二季度開(kāi)始發(fā)起“鞏固站點(diǎn)、挖掘潛能”活動(dòng)，對轄區綜平站、代投點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)梳理，領(lǐng)導分片督辦，中層骨干掛點(diǎn)跟蹤。支局長(cháng)每月走訪(fǎng)站點(diǎn)一次，市場(chǎng)部每周一通報、每月一點(diǎn)評、每季一考評進(jìn)行跟蹤督導，推動(dòng)農村綜平站點(diǎn)外拓能力穩步增強。
據統計，該分公司2019年走訪(fǎng)站點(diǎn)1790人次，召開(kāi)站點(diǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì )118場(chǎng)，轉介客戶(hù)912戶(hù)，新增金融資產(chǎn)4500萬(wàn)元，發(fā)展聚合支付商戶(hù)389戶(hù)，銷(xiāo)售簡(jiǎn)易險23萬(wàn)元，舉辦站點(diǎn)酒水訂貨會(huì )4場(chǎng)、銷(xiāo)售酒水65萬(wàn)元。
搶抓源頭找代發(fā)
“請衡龍橋支局、滄水鋪支局、龍光橋支局注意，最近一批高鐵項目拆遷資金5400萬(wàn)元將于下周一發(fā)放，請支局對接到位?！?/p>
“請市場(chǎng)部、代金部做好幫扶支撐?！?/p>
“已根據拆遷信息對接好村組，并通過(guò)移動(dòng)展業(yè)開(kāi)好了儲蓄卡，請放心?！薄鼉蓚€(gè)月來(lái)，資陽(yáng)區分公司高鐵項目工作微信群十分熱鬧。截至12月9日，該分公司高鐵項目成功到賬拆遷代發(fā)資金1.7億元。
近年來(lái)，資陽(yáng)區分公司采取“領(lǐng)導牽頭、資源跟進(jìn)、能人跟蹤”方式緊跟項目資金代發(fā)，由領(lǐng)導統一布置，項目能人、關(guān)鍵部門(mén)將信息下達，農村支局對接村組（社區），城郊支局重點(diǎn)走訪(fǎng)安置小區，上門(mén)服務(wù)。已有市農村畜牧資金、衡龍新區拆遷資金、龍嶺工業(yè)園項目資金、長(cháng)益高速復線(xiàn)、村干部工資代發(fā)等多項省級、市級重點(diǎn)項目被一一攻克。
展望新的一年，資陽(yáng)區分公司上下信心滿(mǎn)滿(mǎn)。12月6日，在市分公司2020年“開(kāi)門(mén)紅”誓師大會(huì )上，該分公司總經(jīng)理謝小波的發(fā)言表達了大家的心聲：“2020年‘開(kāi)門(mén)紅’，我們將堅決拿下金融總資產(chǎn)凈增10億元，跑出高質(zhì)量發(fā)展的新速度！”□謝輝 王豪