8個(gè)人、1個(gè)方桌、細沙、各式樣的沙具……近日，一場(chǎng)特殊的懇談會(huì )在山西郵政會(huì )議室內進(jìn)行。懇談會(huì )的主角是柜員小李，此時(shí)她低頭不語(yǔ)、情緒低落，2個(gè)月前，因為工作失誤，她被調離金融崗位，還被處罰金。
懇談會(huì )從沙盤(pán)游戲開(kāi)始，在咨詢(xún)師的引導下，小李依次選取了“火車(chē)”“七個(gè)小矮人”“母女”等沙具?！盀槭裁磿?huì )選‘母女’這個(gè)沙具呢？”當咨詢(xún)師詢(xún)問(wèn)小李時(shí)，她突然哭了起來(lái)?！肮ぷ鞒鲥e不是我本意，那時(shí)母親生病住院，我白天上班，晚上要照顧老人，精神上有些疲乏，才會(huì )出了錯，真的對不起……”小李將近期的壓力瞬間釋放。咨詢(xún)師邊聽(tīng)，邊適時(shí)寬慰開(kāi)導，一同參加懇談會(huì )的網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導和同事也不斷安慰鼓勵小李。
懇談會(huì )最后，小李感慨地說(shuō)：“今天我把想說(shuō)的話(huà)都說(shuō)了，頓時(shí)感到輕松許多。今后我會(huì )更加珍惜這份工作，嚴格要求自己，遵章守紀，真心感謝身邊關(guān)心我的每一個(gè)人?！?/p>
近年來(lái)，山西郵政將關(guān)心關(guān)注員工訴求和權益，特別是員工的心理需求，作為深化人文關(guān)懷、強化主人翁意識、凝聚團隊戰斗力的重要方式。2016年7月，在山西郵政召開(kāi)的安全生產(chǎn)會(huì )議上，與會(huì )人員針對基層一線(xiàn)“以罰代管”的現狀，提出了對違規人員既要強化問(wèn)責，又要加強人文關(guān)懷的建議。隨后，山西郵政在全省開(kāi)展了職工思想調研工作，發(fā)現企業(yè)在轉型和改革中，會(huì )議之痛、報表之痛、考核之痛等給員工造成的心理負荷越來(lái)越大，消極怠工、被動(dòng)應付等現象呈現增長(cháng)態(tài)勢，不僅影響員工身心健康，更影響企業(yè)健康發(fā)展。
山西郵政高度重視，經(jīng)過(guò)多次研究，決定通過(guò)推行懇談會(huì )，達到緩解員工工作和心理壓力的目的，進(jìn)一步增強員工對企業(yè)的熱愛(ài)和歸屬感。
“懇談會(huì )是基于心理學(xué)的一種談心形式，通過(guò)沙盤(pán)游戲、團隊輔導、談話(huà)等，幫助員工達到減輕壓力、暢述心聲和放松身心的效果?！鄙轿鬣]政工會(huì )副主席郝祥生說(shuō)。在具體操作中，山西郵政發(fā)現大多數員工喜歡以沙盤(pán)游戲開(kāi)始，參與者在由咨詢(xún)師營(yíng)造的“自由與受保護的空間”中，運用沙子、水和沙具來(lái)創(chuàng )建意象，使參與者在潛意識中釋放了壓力，由此激發(fā)整個(gè)過(guò)程順利完成。
企業(yè)的“小關(guān)懷”，給予員工的卻是“大力量”?！皯┱剷?huì )不同于一般的座談會(huì )、研討會(huì )或批評會(huì )，更不同于企業(yè)評優(yōu)評先、通報批評等傳統管理工作，它真正尊重員工意見(jiàn)和訴求，從而起到疏導員工心理情緒、關(guān)注員工身心健康的作用。很多員工表示，通過(guò)懇談會(huì )，自己的獲得感、幸福度、滿(mǎn)足感進(jìn)一步提升?！焙孪樯f(shuō)。