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茂名市電白區分公司緊抓旺季服務(wù)質(zhì)量

2019-12-16來(lái)源:中國郵政網(wǎng)

  進(jìn)入生產(chǎn)旺季,廣東省茂名市電白區郵政分公司每日進(jìn)出口郵件量持續增長(cháng),為確保服務(wù)質(zhì)量不下降,該分公司多措并舉狠抓各環(huán)節作業(yè)。

  在攬收端,客戶(hù)經(jīng)理提前從電商平臺導出發(fā)件信息,幫客戶(hù)打印好詳情單,并根據趟車(chē)時(shí)刻表,為客戶(hù)推薦上門(mén)攬收的最佳時(shí)間和頻次。在信息錄入方面,該分公司為小包中心、封發(fā)班配備了電腦、打印機等設備,調配人手及時(shí)錄入包裹信息,提前進(jìn)行包裹分揀裝袋。在投遞環(huán)節,封發(fā)班、投遞班和各支局組織員工加班投遞。此外,該分公司還安排內務(wù)人員輪班查看郵件妥投率,對無(wú)信息的郵件及時(shí)發(fā)查單,對需要理賠的郵件及時(shí)收集資料上報質(zhì)檢部審核?!趿河揽?nbsp;