12月3日，江蘇省阜寧縣板湖郵政支局“郵愛(ài)驛站”熱鬧非凡，前來(lái)量血壓、了解養生知識的老人來(lái)了一批又一批。葛莊村老人張其軍說(shuō)：“每月3號是郵政‘郵愛(ài)驛站’老人志愿服務(wù)日，提供免費量血壓、普及養生知識等服務(wù)。每個(gè)月我都會(huì )來(lái)，郵政的特色服務(wù)真是好啊，我要為郵政點(diǎn)贊再點(diǎn)贊?！?/p>
設立“郵愛(ài)驛站”是阜寧縣郵政分公司開(kāi)展志愿服務(wù)幫扶弱勢群體的具體舉措之一?！爸?zhù)力幫扶孤寡老人、留守兒童和殘疾群體，為他們快樂(lè )生活撐起希望之傘，是我們近年來(lái)開(kāi)展志愿服務(wù)工作的重點(diǎn)。今年1~11月，我們的鴻雁志愿服務(wù)隊共設立關(guān)愛(ài)弱勢群體志愿服務(wù)項目16個(gè)，累計幫扶弱勢群體6200多人次?！备穼庎]政鴻雁志愿服務(wù)隊隊長(cháng)、綜合辦經(jīng)理薛亮亮說(shuō)。
成為孤寡老人的讀報人
“阜寧是外出務(wù)工人口大縣，農村空巢老人較多，再加上住在鄉鎮敬老院的老人，他們都需要我們關(guān)心關(guān)注，這也是傳承‘人民郵政為人民’服務(wù)宗旨的具體表現。2017年7月，我們從投遞隊伍、客戶(hù)經(jīng)理和后臺支撐單位招募了68名員工組成關(guān)愛(ài)老人志愿服務(wù)分隊，目前這個(gè)隊伍還在不斷擴大?！毖α亮琳f(shuō)。
在窗口，24個(gè)“郵愛(ài)驛站”覆蓋全縣所有郵政網(wǎng)點(diǎn)，為老人提供免費理發(fā)、量血壓、假幣識別、養生知識和防電信詐騙知識普及等常態(tài)化志愿服務(wù)。1~11月，24個(gè)“郵愛(ài)驛站”服務(wù)老人3900余人次。
阜城敬老院居住著(zhù)21名孤寡老人，2017年7月的一天，投遞員、志愿者李兆美在投遞中了解到敬老院好多年未訂一份報，他便與院長(cháng)商量，每周到敬老院為老人讀報。了解得知老人最想聽(tīng)的是國家大事、健康知識、社會(huì )新聞等內容后，李兆美每次讀報前都要“備課”2小時(shí)以上，選取有針對性的內容。如今，每周三下午，老人們會(huì )搬著(zhù)小凳子整齊坐好，等著(zhù)李兆美的到來(lái)，2年多來(lái)，他為老人們讀過(guò)的文章有2800余篇?！昂玫淖龇ㄎ覀円茝V，目前阜寧21所敬老院每周都有郵政志愿者為老人讀報?！毖α亮琳f(shuō)。
“冬日暖陽(yáng)進(jìn)社區”和“夏送清涼慰老人”是阜寧郵政專(zhuān)門(mén)為服務(wù)孤寡老人設立的志愿服務(wù)項目。每年1月和8月是阜寧郵政志愿服務(wù)老人月，志愿者們會(huì )協(xié)助社區和敬老院開(kāi)展以助老、清潔衛生、宣傳文明創(chuàng )建知識等內容為主的志愿服務(wù)，“冬日暖陽(yáng)進(jìn)社區”還作為典型在全縣推廣。
當留守兒童的守護者
留守兒童需要社會(huì )關(guān)愛(ài)，阜寧郵政于2016年選擇有文化、有愛(ài)心的投遞員和營(yíng)業(yè)員，在15個(gè)鄉鎮成立了47條“紅領(lǐng)巾愛(ài)心郵路”，為郵路內的困難、留守兒童提供幫助，重點(diǎn)宣傳科學(xué)的家教觀(guān)念、知識和方法，加強親子間的交流和溝通，開(kāi)通“親情電話(huà)”，書(shū)寫(xiě)“親子書(shū)信”，讓所有遠離父母的孩子心有人愛(ài)、身有人護、難有人助，真愛(ài)隨處在。
阜寧縣“十佳志愿服務(wù)者”、東溝支局投遞員周紅軍一人承擔8名留守兒童的幫扶工作，除每學(xué)期開(kāi)學(xué)給他們送去圖書(shū)和學(xué)習用品，周紅軍還每周至少一次與他們談心、做游戲、檢查學(xué)習情況，3年多來(lái)雷打不動(dòng)，被8個(gè)孩子親切稱(chēng)為“郵政爸爸”。1~11月，“紅領(lǐng)巾愛(ài)心郵路”共為困難、留守兒童提供幫助300余次。
在陳集、吳灘、陳良等7個(gè)鄉鎮，“紅領(lǐng)巾郵局”引人注目，陳良支局局長(cháng)朱偉偉說(shuō)：“從2018年開(kāi)始，我們?yōu)槔щy、留守兒童健康成長(cháng)搭建了交流實(shí)踐平臺，開(kāi)展了明信片制作、書(shū)信寫(xiě)作等活動(dòng)，讓他們在體驗傳統郵政魅力的同時(shí)，感受到親情的溫暖。如今，這樣的活動(dòng)，我們支局至少1個(gè)月開(kāi)展1次?！?/p>
此外，每月志愿者還會(huì )選擇20名困難、留守兒童開(kāi)展“當一天客戶(hù)經(jīng)理”“當一天分報員”活動(dòng)，讓他們感受大家庭的溫暖；益林、東溝、北沙3個(gè)支局的志愿者創(chuàng )新性開(kāi)展了“親情面對面”活動(dòng)，通過(guò)視頻形式，讓留守兒童講述家鄉的新變化，表達自己對親人的思念，為其架起了與家人溝通的橋梁；為42名困難、留守兒童訂閱了《課堂內外》《創(chuàng )新作文》雜志；6名女員工當起“愛(ài)心媽媽”，已結對困難、留守兒童6名，年資助千元以上。
做殘疾對象的幫扶員
11月下旬，夫妻都是殘疾人，本就生活不便的施莊鎮中崗村村民馬中華和妻子李玉可謂雪上加霜。妻子因眼疾需要住院治療，馬中華一方面要到醫院照顧妻子，還要顧著(zhù)家中的孩子，他用手忙腳亂形容自己。得知情況的施莊支局投遞員、志愿者薛少林了解情況后，便與馬中華商量，在征求孩子意見(jiàn)后，將其帶到自己家中吃飯，并接送其上學(xué)，直到10天后馬中華妻子病愈出院，才將孩子送回家。
這是阜寧郵政志愿服務(wù)殘疾群體的一個(gè)縮影。2018年，阜寧郵政與縣殘疾人聯(lián)合會(huì )共同成立了“助殘郵路”，以投遞員為主體、其他人員共同參與的方式，為殘疾群體提供生產(chǎn)生活幫扶、心理疏導、送政策、送法律、送科技等志愿服務(wù)。
“我們心理疏導小組的志愿者都是由有同情心、說(shuō)話(huà)富有感染力的支局長(cháng)和投遞員組成，每季度縣殘聯(lián)會(huì )定期給我們提供需要進(jìn)行心理疏導的殘疾人名單，我們會(huì )對其進(jìn)行心理疏導，少為二三次，多則五六次，直到他們心理不再有疙瘩。如李某去年因病失去了左腿，一直心理陰影較重，幾次有輕生的想法，志愿者先后10次上門(mén)苦口婆心與她拉家常，打消了其輕生念頭。如今，她積極進(jìn)行康復訓練，已能做力所能及的家務(wù)?！毖α亮琳f(shuō)。