陳磊今年36歲,是浙江省寧波市郵政分公司繁景投遞部的一名投遞員。已經(jīng)歷過(guò)4個(gè)“雙11”的他,今年“雙11”格外忙碌,連續10天沒(méi)回家,天天在單位“打地鋪”。11月11日至25日,陳磊一共投送郵件近7000件。
11月22日下午,筆者見(jiàn)到胡子拉碴的陳磊?!白罱颐刻煲袜]件到夜里2點(diǎn)才歇下,早晨郵車(chē)到得早,所以一般5點(diǎn)不到我就起床了,每天基本只睡3個(gè)小時(shí),根本沒(méi)時(shí)間打理自己?!标惱谝贿厯艽蚩蛻?hù)的電話(huà),一邊對筆者說(shuō),“午飯,‘雙11’以來(lái)我基本不吃的,根本沒(méi)時(shí)間停下來(lái),如果白天不抓緊,晚上就要更晚下班了?!睋私?,陳磊負責的區域內有10個(gè)住宅區和2座寫(xiě)字樓,白天他基本穿梭在寫(xiě)字樓里取件、送件,到了晚上他就往住宅區里“鉆”?!巴砩显谧≌瑓^送件會(huì )相對容易些,因為很多客戶(hù)都已經(jīng)下班回家了,我可以直接把包裹送上門(mén),這樣客戶(hù)體驗感會(huì )更好?!?/p>
“小陳啊,你又過(guò)來(lái)啦,這次有幾件貨???”“11件,老板,你簽收一下,客戶(hù)那邊我也會(huì )通知他們的?!毕挛?點(diǎn)左右,陳磊騎車(chē)來(lái)到了勝豐小區的一個(gè)包裹自提點(diǎn),花了5分鐘時(shí)間和自提點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了交接,他又趕赴下個(gè)站點(diǎn)。今年以來(lái),寧波市分公司加大了包裹自提點(diǎn)的建設力度,陳磊負責的區域就增加了2個(gè)站點(diǎn),加上智能包裹柜的應用,為他的投遞工作帶來(lái)了很大的便利?!巴晡乙惶焱端?00多件包裹是想也不敢想的事,現在有了代投自提點(diǎn)方便多了,客戶(hù)也對這種取件方式表示認可?!?/p>
“雙11”以來(lái),半夜接到客戶(hù)的電話(huà)對陳磊來(lái)說(shuō)也不是新鮮事?!白蛱煲估?點(diǎn)左右,我正要躺下,一位剛下夜班的客戶(hù)給我打電話(huà)問(wèn)郵件放在哪里了。說(shuō)心里話(huà),最近這些日子,我做夢(mèng)都在送郵件!”陳磊半開(kāi)玩笑地說(shuō)道?! 趸矢σ喾?nbsp; 文/圖
陳磊在自提點(diǎn)交接郵件。