安徽省寄遞事業(yè)部推進(jìn)“五大體系”應用
近日，安徽省郵政寄遞事業(yè)部出臺《安徽省寄遞事業(yè)部“五大體系”應用實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，明確推進(jìn)“五大體系”應用的重要意義、目的，闡明“五大體系”的相互關(guān)系，提出總體要求，把時(shí)限、成本、服務(wù)、市場(chǎng)、IT“五大體系”應用提升作為寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，堅持從客戶(hù)的視角、競爭的視角、行業(yè)最佳實(shí)踐的視角和自我提升的要求，遵循行業(yè)規律、市場(chǎng)規律、價(jià)值規律來(lái)進(jìn)行立標，堅持全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節、全要素對標，通過(guò)抓重點(diǎn)、補短板、強弱項、固優(yōu)勢實(shí)現達標，全面提升競爭力。
安徽省寄遞事業(yè)部針對目前形成的9個(gè)看板和115個(gè)關(guān)鍵指標，明確寄遞事業(yè)部各級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的管理職責，對應負責“五大體系”的各項指標，明確關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人的職責和管理流程，從管理上整體推進(jìn)系統應用。安徽省寄遞事業(yè)部對各級寄遞事業(yè)部安裝看板APK及后臺工號權限角色生成綁定進(jìn)行指導，確保各級單位的指標管控部門(mén)上報人員的手機上均能安裝看板APK并保持最新版本。安徽省寄遞事業(yè)部還建立聯(lián)動(dòng)機制，把問(wèn)題指標聯(lián)系起來(lái)，綜合一起考量，既看到指標本身的優(yōu)劣，也找到影響指標背后的原因，更聚焦問(wèn)題指標的分析和解決，實(shí)現“有人看、有人盯、有人干”的閉環(huán)管理。同時(shí)，建立橫向會(huì )商制度，同一層級的運管、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、財務(wù)、信息技術(shù)等部門(mén)及時(shí)溝通，掌握整體情況和具體情況，分析最優(yōu)、最差指標，一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節查找、分析、整改。通過(guò)典型引路、復制推廣，實(shí)現整體提升。建立縱向解決制度，系統應用管理部門(mén)逐級逐環(huán)節剖析問(wèn)題，責任部門(mén)去“盯”，落實(shí)部門(mén)去“干”，借助指標預警及工單推送，督導問(wèn)題解決和消滅最差。