11月16日,隨著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)一車(chē)的郵件進(jìn)入湖北省老河口市郵政分公司生產(chǎn)場(chǎng)地,“雙11”的投遞高峰到來(lái)。雖然早有心理準備,但大量的郵件還是讓投遞員們發(fā)出驚呼。
“別慌,再多的郵件也要耐心細致,把好分揀、投遞的每一關(guān),提升工作效率,才能節省時(shí)間?!泵鎸Υ罅康泥]件,投遞員徐東菊這樣給大家打氣。
徐東菊是投遞班公認的女強人,她所負責的城區勝利路段道,企事業(yè)單位、居民區、商戶(hù)集中,投遞郵件數量是各段道之首。但憑借多年積累的經(jīng)驗,她工作起來(lái)游刃有余,從來(lái)沒(méi)有延誤過(guò)一件郵件,以始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了很多客戶(hù)的稱(chēng)贊。
“接車(chē)、掃描、裝車(chē)、投遞都有技巧,要多動(dòng)腦筋,才能事半功倍?!毙鞏|菊胸有成竹地說(shuō)道。在她頭腦中,有一張投遞服務(wù)的“活地圖”。首先接車(chē)的時(shí)候她就初步將包裹進(jìn)行分段,然后掃描郵件時(shí)再檢查分段是否正確,最后按照路程遠近、包裹大小合理裝上投遞車(chē)。每一環(huán)節把關(guān),環(huán)環(huán)相扣,讓她在分揀、投遞時(shí)總是快人一步。
當天,徐冬菊投遞的郵件超過(guò)200件。在分揀郵件時(shí),她的手背被擦破了,可她說(shuō)了句“這都不是事兒”,分好郵件就騎上電動(dòng)三輪車(chē)出班了?! 鹾卧?nbsp; 文/圖
徐東菊在給客戶(hù)送件。