“新”星之火正燎原
——北京市分公司打造代理金融專(zhuān)業(yè)精英隊伍側記10月31日，北京市郵政分公司第二期“百煉成鋼”培訓班結業(yè)儀式上，當50名學(xué)員齊聲高喊“北京郵政有我一定強！北京郵政有我一定強！北京郵政有我一定強”時(shí)，在場(chǎng)的第一期學(xué)員、北京市分公司、各區分公司代表以及各專(zhuān)業(yè)部室的領(lǐng)導群情振奮。北京市分公司總經(jīng)理徐茂君高度評價(jià)了學(xué)員們的學(xué)習成果和精神風(fēng)貌，提出“無(wú)隊伍不金融，無(wú)增收不幸?！钡睦砟?，鼓勵大家為建設幸福北京郵政而奮斗。
浴火而生的北京郵政代理金融人同時(shí)交出了一份驕人的成績(jì)單：
第一期“百煉成鋼”實(shí)戰10天，50名學(xué)員實(shí)現新增價(jià)值存款3040萬(wàn)元，銷(xiāo)售期繳保費253萬(wàn)元，新增收單商戶(hù)340戶(hù)，新增基金定投529戶(hù)；第二期“百煉成鋼”學(xué)員實(shí)戰7天，50名學(xué)員提前實(shí)現“軍令狀”目標，實(shí)現新增價(jià)值存款4409萬(wàn)元，銷(xiāo)售期繳保費和重點(diǎn)基金493萬(wàn)元，新增收單商戶(hù)183戶(hù)、手機銀行激活客戶(hù)696戶(hù)、基金定投客戶(hù)415戶(hù)。
學(xué)員個(gè)人業(yè)績(jì)也取得突破：昌平區分公司水屯支行理財經(jīng)理馬壯在保險期繳、基金業(yè)務(wù)發(fā)展上，均取得較大突破，個(gè)人業(yè)績(jì)超過(guò)300萬(wàn)元；朝陽(yáng)區分公司安貞支行理財經(jīng)理丁町銷(xiāo)售重點(diǎn)基金在全市網(wǎng)點(diǎn)排名第一；海淀區分公司天秀花園郵政所理財經(jīng)理王佳一個(gè)月開(kāi)發(fā)收單客戶(hù)80多戶(hù)，銷(xiāo)售某保險產(chǎn)品300余萬(wàn)元、中郵長(cháng)險21萬(wàn)元……
人才興企 固本強基
人才強則事業(yè)強，人才興則企業(yè)興。人才是企業(yè)發(fā)展的根本，也是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力源泉。面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，人才的作用日益重要。對此，北京市分公司今年以來(lái)堅持“雙輪驅動(dòng)，多業(yè)并舉”的理念，積極探索城市郵政高質(zhì)量發(fā)展路徑，主動(dòng)為代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展固本強基，通過(guò)系列專(zhuān)業(yè)培訓，努力在代理金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域打造一支素質(zhì)高、能力強、績(jì)效優(yōu)的專(zhuān)業(yè)精英隊伍。
北京市分公司按照徐茂君提出的“打造代理金融專(zhuān)業(yè)化隊伍”的目標要求，自7月起掀起了一場(chǎng)分層級、分類(lèi)別，系統化、專(zhuān)業(yè)化的代理金融培訓“風(fēng)暴”，短短3個(gè)月舉辦了9期代理金融專(zhuān)業(yè)系列培訓，參培人員范圍廣、層次多，包括各區分公司代理金融業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導、支行行長(cháng)、區域片區負責人、理財經(jīng)理、代理金融業(yè)務(wù)分局專(zhuān)業(yè)人員等各級代理金融業(yè)務(wù)骨干，共計700余人次參培，實(shí)現了代理金融管理人員培訓全覆蓋，代理金融從業(yè)人員隊伍整體能力得到提升，成功打造出上百人的精英理財經(jīng)理隊伍、60人的精英支行長(cháng)隊伍，為代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展注入了充足的人才力量。
對標先進(jìn) 四方培訓
為做好代理金融骨干人員培訓工作，北京市分公司對標先進(jìn)，精心組織，于今年6月派專(zhuān)人赴深圳市分公司專(zhuān)題學(xué)習“百煉成鋼”培訓方法，邀請蘇州市分公司代理金融專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家赴京傳經(jīng)送寶，以業(yè)務(wù)宣講會(huì )的形式為100余名各級代理金融從業(yè)人員進(jìn)行講解。8月16日，在學(xué)習兄弟省、市先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上，北京市分公司第一期“百煉成鋼”金融培訓班開(kāi)班，50名來(lái)自各區分公司的理財經(jīng)理在培訓首日換上迷彩服進(jìn)行軍訓，并在之后的23天內在“訓”“練”“演”“講”四個(gè)方面接受專(zhuān)業(yè)培訓。
“訓”即培訓賦能，通過(guò)集中培訓，學(xué)員全方位、多角度掌握知識點(diǎn)；“練”即實(shí)戰練習，學(xué)員以小組團隊的形式深入網(wǎng)點(diǎn)，共同挖掘客戶(hù)需求、研究營(yíng)銷(xiāo)策略、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，提高團隊協(xié)作能力與解決問(wèn)題的能力；“演”即沙盤(pán)演練，學(xué)員模擬實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景，進(jìn)行問(wèn)題通關(guān)、異議處理，以此演練強化心理素質(zhì)；“講”即PK獎勵，每天組織情景演講，研討問(wèn)題解決方案，并結合業(yè)績(jì)進(jìn)行綜合排名，表彰優(yōu)秀學(xué)員和小組。這種訓戰結合的行動(dòng)學(xué)習方式，有效磨礪了學(xué)員意志，發(fā)掘了學(xué)員潛力，達到了“訓中練、練為戰、戰必勝”的目的。
因地制宜 劃分片區
第一批“百煉成鋼”學(xué)員結業(yè)回到工作崗位后，心氣、干勁、眼界有了明顯變化，業(yè)績(jì)也顯著(zhù)提升，不少代理金融崗位的人員為此提出了也想參加培訓的意愿。然而，“百煉成鋼”這種針對理財經(jīng)理的培訓模式，在培訓方式、覆蓋人員、課程內容上與北京市分公司金融網(wǎng)點(diǎn)數量多、地點(diǎn)分散的實(shí)際情況相比，難以滿(mǎn)足全員學(xué)習的需求，具有一定的局限性。
為解決這一問(wèn)題，北京市分公司創(chuàng )新推出了代理金融業(yè)務(wù)片區培訓的模式。據該分公司人力部經(jīng)理羅慧介紹，他們根據地域將16個(gè)區分公司就近劃分為5個(gè)片區，每個(gè)片區內分管代理金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)導、代理業(yè)務(wù)分局專(zhuān)業(yè)人員、支行長(cháng)全部參加培訓。這種培訓形式，人員規模適中，時(shí)間安排靈活，便于培訓管理，還為相鄰地域區分公司的員工創(chuàng )造了交流經(jīng)驗的機會(huì )。
9月27日至10月23日，16個(gè)區分公司的430余名代理金融從業(yè)人員陸續參加了5期片區培訓，每個(gè)片區的第一課都由代理金融業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導主講，市分公司領(lǐng)導向基層單位現場(chǎng)授課；同時(shí)，利用內訓師把外部課程進(jìn)行內化，形成郵政內部接地氣、易學(xué)、實(shí)用的課桯，邀請優(yōu)秀支行行長(cháng)與學(xué)員交流經(jīng)驗，培訓模式更加貼近基層實(shí)情。
在此基礎上，北京市分公司舉辦了一期區分公司主管代理金融副經(jīng)理專(zhuān)題培訓、一期支行行長(cháng)特訓營(yíng)，擴大培訓人員覆蓋層面和范圍，在分公司上下?tīng)I造出人人重視代理金融業(yè)務(wù)的良好氛圍。
創(chuàng )新模式 規范統一
培訓課程是培訓班的核心，一般的培訓班只針對業(yè)務(wù)發(fā)展中的某一個(gè)痛點(diǎn)安排課程，構不成系統和體系。而北京市分公司在系列培訓中則注重培訓課程的創(chuàng )新與培訓內容的系統連貫，努力在規范、統一的前提下，探索、建立專(zhuān)業(yè)培訓的“鐵三角”模式。
據北京市分公司人力部副經(jīng)理霍婕介紹，系列培訓工作由業(yè)務(wù)部門(mén)、人力部門(mén)、培訓部門(mén)共同參與、共同組織、共同管理，推進(jìn)培訓項目實(shí)施。在“百煉成鋼”培訓中實(shí)現了代理金融專(zhuān)業(yè)人員帶班管理，班主任由金融業(yè)務(wù)部主要領(lǐng)導擔任，助教由各單位金融業(yè)務(wù)局人員輪流擔任，班委及組長(cháng)負責日常問(wèn)題處理。這種模式讓更多的代理金融從業(yè)人員能夠更好地融入培訓中，承上啟下做好業(yè)務(wù)發(fā)展支撐，同時(shí)加強學(xué)員訓后管理，建立了后期跟蹤機制，便于對學(xué)員回到網(wǎng)點(diǎn)后的個(gè)人業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等進(jìn)行跟蹤、考察。
目前，在北京市分公司代理金融業(yè)務(wù)條線(xiàn)上，越來(lái)越多的人走進(jìn)系列培訓課堂，越來(lái)越多的員工結業(yè)后成為中流砥柱。他們如一顆顆閃亮的新星，正在帶來(lái)北京郵政代理金融業(yè)務(wù)更加美好的明天！