放大效能的郵政“秘密武器”
3、2、1！11月11日0點(diǎn)，“雙11”購物節的號角正式吹響，淘寶、天貓等購物平臺上頓時(shí)“硝煙四起”，訂單數據瘋狂跳動(dòng)。廣州華南陸路郵件處理中心現場(chǎng)，緊張的氣氛在空氣中彌漫。矩陣分揀設備和小件分揀機上，一個(gè)個(gè)綠色郵袋穿梭如織、一件件郵件快速地分揀。滴滴的掃描聲、隆隆的機器運轉聲、嗒嗒的腳步聲，夾雜著(zhù)技術(shù)人員熱烈的討論聲，擠滿(mǎn)22000平方米的空間。高速運轉的皮帶機不知疲憊，在一圈圈旋轉中迎接“雙11”大考。
“三場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”強力支撐
“‘雙11’高峰期，廣州郵區中心局包件日到達量預計將超過(guò)300萬(wàn)件?！睆V州郵區中心局設備維護分局副經(jīng)理汪磊說(shuō)。面臨如此嚴峻的考驗，廣州中心局如何應對？除了充分發(fā)揮已有的江高郵件處理中心、機場(chǎng)北郵件處理中心兩大重要處理場(chǎng)地的效能，新成立的華南陸路郵件處理中心成為廣州中心局今年的“秘密武器”。
“華南陸路郵件處理中心是廣州中心局今年新增的一個(gè)處理場(chǎng)地，配置了一套矩陣分揀設備、兩臺小件分揀機以及與之相配套的膠帶機傳輸系統，采用集包分揀和散件分揀的作業(yè)模式，預計單日處理峰值可達100萬(wàn)袋件，將有效填補廣州中心局旺季郵件處理能力缺口?！苯哙]件處理中心副經(jīng)理肖青松臉上充滿(mǎn)了自信，“隨著(zhù)華南陸路郵件處理中心的投產(chǎn)，今年‘雙11’生產(chǎn)旺季，廣州中心局已由原來(lái)的‘雙場(chǎng)聯(lián)動(dòng)’模式升級為‘三場(chǎng)聯(lián)動(dòng)’，服務(wù)支撐能力有了較大提升?！?/p>
日處理能力可達330萬(wàn)件
11月11日1:30，天貓“雙11”全球狂歡節實(shí)時(shí)成交額已突破1207億元，一雙雙下單的手揭開(kāi)2019年“雙11”大電影的序幕。此時(shí)的江高郵件處理中心，雙層包件分揀機高速運轉的轟鳴聲作配樂(lè )，一件件包裹在分揀人員的“指揮”下整齊列隊滑落分揀格口，封發(fā)人員快速封裝，叉車(chē)司機穿梭運送，裝車(chē)人員整齊堆碼，一輛輛郵車(chē)整裝出發(fā)……
忙碌的場(chǎng)景同樣在機場(chǎng)北郵件處理中心、華南陸路郵件處理中心、廣州航空郵件處理中心上演。2018年“雙11”，廣州中心局單日包件處理量為222萬(wàn)件，2019年，單日處理能力預計能達到330萬(wàn)件。經(jīng)過(guò)多年“雙11”的洗禮，廣州中心局儼然已經(jīng)成為一臺高速運轉、銜接緊密的“巨型機器”。
除了新增華南陸路郵件處理中心這一“秘密武器”，廣州郵政還從多方面入手，進(jìn)行了全環(huán)節的流程優(yōu)化。
“江高郵件處理中心今年推行團隊承包責任制，鼓勵大家多勞多得。通過(guò)這種方式，我們供件團隊分揀效率提升了10%?！苯哙]件處理中心包件班班組長(cháng)陳傳輝介紹道，“通過(guò)多種優(yōu)化舉措，預計今年‘雙11’江高郵件處理中心單日包件處理量將超過(guò)180萬(wàn)件?！?/p>
與此同時(shí)，機場(chǎng)北郵件處理中心的3條人工作業(yè)分揀線(xiàn)也在有條不紊地運作著(zhù)。依托作業(yè)模式創(chuàng )新，單條人工分揀線(xiàn)的處理能力已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)件/天。
“通過(guò)郵路合并、自辦郵路與委辦郵路置換、取消低效郵路、串點(diǎn)裝運等措施，優(yōu)化郵路20條，有效提高郵路運行效率，縮短了運輸時(shí)限?！睓C場(chǎng)北郵件處理中心副經(jīng)理黎山情不自禁地流露出了微笑?！敖衲辍p11’生產(chǎn)旺季，我們局預計將組開(kāi)57條省際直達路向，減少郵件中轉環(huán)節，郵件的運輸速度更快了?！?/p>
100分沒(méi)問(wèn)題
11月11日10:30，跟隨著(zhù)廣州市郵政分公司客戶(hù)經(jīng)理韋健的腳步，我們來(lái)到了廣州夢(mèng)希藍化妝品有限公司廠(chǎng)房?jì)??！爱敃r(shí)客戶(hù)經(jīng)理跟我談合作，最吸引我的就是郵政服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)死角，哪里都可以送到，這是別的快遞公司做不到的?！眽?mèng)希藍化妝品公司總經(jīng)理余泳金說(shuō)道。11日已是立冬第4天，夢(mèng)希藍化妝品公司廠(chǎng)房?jì)葏s是熱火朝天，工作人員穿著(zhù)短袖衫，正緊張地打包封裝，一袋袋封裝好的貨物搭上綠色郵車(chē)，寄托著(zhù)無(wú)數買(mǎi)家的期待，去往全國各地。余泳金談起與郵政的合作，表示十分滿(mǎn)意：“我們與郵政從2016年開(kāi)始合作，目前郵政負責配送我們80%左右的商品?！泵鎸衲辍半p11”，余泳金很緊張：“今年發(fā)貨量比去年增加了20%，壓力還是挺大的?！钡脖硎?，對郵政有信心，合作是從零開(kāi)始，但郵政的服務(wù)逐年提升，各方面體驗越來(lái)越好，打100分沒(méi)問(wèn)題！
“雙11”凌晨，廣州華南陸路郵件處理中心一片繁忙景象。楊曉明 攝