盛會(huì )背后的郵政人
——山西省分公司“二青會(huì )”項目營(yíng)銷(xiāo)回眸日前，山西省郵政分公司完成了“第二屆全國青年運動(dòng)會(huì )”項目的營(yíng)銷(xiāo)收入盤(pán)點(diǎn)，大家驚奇地發(fā)現，全省郵政實(shí)現項目收入2533.83萬(wàn)元，有效收入達889.94萬(wàn)元，收益率達到33.34%。年初全省工作會(huì )上就確立的這個(gè)項目，經(jīng)受了組織策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及管理能力的大考和錘煉，取得了不俗的成績(jì)。
“青春的約會(huì )、拼搏的舞臺”，為更好地參與賽事經(jīng)濟，體現郵政企業(yè)良好的社會(huì )形象，助推山西郵政轉型發(fā)展，山西省分公司通過(guò)競標成為第二屆全國青年運動(dòng)會(huì )特許產(chǎn)品獨家供應商。以此為契機，山西省分公司為“二青會(huì )”開(kāi)發(fā)供應特許產(chǎn)品，助力二青盛會(huì )，展示郵政形象。
轉變方式 積累經(jīng)驗
“二青會(huì )”項目是一個(gè)市場(chǎng)化程度極高的項目。如果按照以往的營(yíng)銷(xiāo)方式運行，必將十分困難且難以保證效果。
為此，山西省分公司轉變思路，責成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、集郵與文化傳媒部通過(guò)競聘成立“二青會(huì )”運營(yíng)項目組，并充分賦權、賦能，負責項目的整體運行。山西省分公司挑選各部門(mén)精兵強將組成項目組，明確了成員工作職責、激勵辦法，調動(dòng)工作積極性。項目組與市場(chǎng)接軌，按照市場(chǎng)規律，在產(chǎn)品組織、員工動(dòng)員、宣傳造勢、活動(dòng)推廣、渠道建設、過(guò)程管控等環(huán)節，嚴格按照市場(chǎng)需求推進(jìn)。
各縣（區、市）分公司也一改以往“壓任務(wù)、硬攤牌”的做法，通過(guò)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，引導員工主動(dòng)作為、積極營(yíng)銷(xiāo)，真正實(shí)現了“為基層減負、為員工增收”。清徐、屯留等縣郵政分公司的領(lǐng)導班子成員作為“首席營(yíng)銷(xiāo)員”，積極開(kāi)發(fā)當地政府機關(guān)、火炬手參與單位、火炬傳遞現場(chǎng)方陣單位以及當地知名企業(yè)，實(shí)現大單銷(xiāo)售。
根據需求 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
“這‘青青’真可愛(ài)啊，我要多買(mǎi)幾個(gè)送給我的朋友們?！焙笔∵\動(dòng)員張超越選擇了以山西的省鳥(niǎo)——褐馬雞為原型設計的賽會(huì )吉祥物玩偶“青青”。來(lái)自澳門(mén)的運動(dòng)員張沛雯、陶薔也將心愛(ài)的“青青”抱枕“收入囊中”?！岸鄷?huì )”期間，很多運動(dòng)員、教練員都要抽空去青運村內的“青青主題郵局”購買(mǎi)各自中意的吉祥物、紀念品。
“這回‘二青會(huì )’的郵品和紀念品既有時(shí)尚性、又具收藏性，還融入了很多山西元素。我買(mǎi)了幾套《表里河山》郵冊，除了自己留幾套外，還要寄幾套給外省的朋友，讓他們也能從郵冊中看到我們美麗的山西?！碧忻裢跸壬谫徺I(mǎi)“二青會(huì )”紀念品時(shí)高興地說(shuō)。
山西省分公司作為特許產(chǎn)品獨家供應商，認真開(kāi)展市場(chǎng)調研，深挖客戶(hù)需求，借鑒以往參與大型活動(dòng)成功經(jīng)驗，按照“記載青運歷程、突出山西特色、彰顯時(shí)代特點(diǎn)”的開(kāi)發(fā)方向，著(zhù)力打造創(chuàng )意性、實(shí)用性、紀念性、收藏性俱佳的“二青會(huì )”紀念精品，先后開(kāi)發(fā)了郵品類(lèi)、金屬類(lèi)、文創(chuàng )類(lèi)三大類(lèi)40余款特許產(chǎn)品；發(fā)行了不同版式的“青春有約”個(gè)性化郵票，運動(dòng)員、志愿者、火炬手和普通大眾都可以用郵票記錄自己的“二青會(huì )”記憶?！扒啻旱募s會(huì )、拼搏的舞臺”郵折、“運動(dòng)項目”異形明信片、“表里山河”集郵文化冊，這些獨具特色的郵品將魅力山西推薦給各地賓朋?！岸鄷?huì )”場(chǎng)館紀念封、開(kāi)閉幕式紀念封、火炬傳遞紀念封、“山西歡迎您”異形郵折等，每一款都極具收藏性。
此外，憨態(tài)可掬的吉祥物“青青”毛絨玩具、精美的賽會(huì )徽章、美觀(guān)實(shí)用的褐馬雞形象晴雨傘、寓意美好的“一定贏(yíng)”銀元寶等系列賽事專(zhuān)用文創(chuàng )產(chǎn)品，不僅吸引外地來(lái)賓選購紀念，同樣值得每一個(gè)山西人實(shí)用或收藏，受到了各界人士的青睞和好評。大家紛紛評論，沒(méi)想到郵政企業(yè)還有這么豐富、這么現代感十足的新穎產(chǎn)品。
廣開(kāi)渠道 方便客戶(hù)
“雖然每天早出晚歸，在這里一站就是十幾個(gè)小時(shí)，確實(shí)很累很辛苦，但看到全國各地的運動(dòng)員、教練員在這里買(mǎi)到心儀的紀念品，我們也就不覺(jué)得苦、不覺(jué)得累了?！鼻噙\村主題郵局負責人閆小麗說(shuō)。
“中正天街是太原的一條商業(yè)街，每天晚上到這里逛街、購物的顧客都很多，我們在商業(yè)街入口設立了臨時(shí)主題郵局，網(wǎng)點(diǎn)人員輪流來(lái)值班銷(xiāo)售。很多人都會(huì )順路來(lái)看看，選購一些自己喜歡的“二青會(huì )”產(chǎn)品。每天的銷(xiāo)售額基本上都穩定在1萬(wàn)元左右?！碧杏瓭蓞^郵政分公司某網(wǎng)點(diǎn)負責人孟紅說(shuō)?！霸谔险具@地方還能買(mǎi)到特許商品，這也彌補了我不能現場(chǎng)觀(guān)賽的遺憾?！痹诖宿D車(chē)的遼寧省大學(xué)生小李，拿著(zhù)剛購買(mǎi)的“青青”玩偶告訴記者。
為使市民和外地游客能夠方便地購買(mǎi)“二青會(huì )”產(chǎn)品，山西省分公司不僅開(kāi)發(fā)了特許產(chǎn)品商城微信小程序、“郵樂(lè )小店”等線(xiàn)上渠道，還統一設計形象，在全省11個(gè)市郵政分公司的100個(gè)中心網(wǎng)點(diǎn)設置“二青銷(xiāo)售專(zhuān)區”。同時(shí)，在“二青會(huì )”主賽場(chǎng)太原市人流密集的商業(yè)街、高鐵站、機場(chǎng)等處設置35個(gè)臨時(shí)主題郵局，擴大了銷(xiāo)售覆蓋面。此外，還在火炬接力等活動(dòng)節點(diǎn)設置了特許產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)，方便顧客購買(mǎi)和寄遞。
開(kāi)展活動(dòng) 營(yíng)造氛圍
產(chǎn)品、渠道、活動(dòng)是文化傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展的“三要素”。通過(guò)廣泛開(kāi)展活動(dòng)，迅速營(yíng)造氛圍、聚集客戶(hù)、促進(jìn)銷(xiāo)售。此次“二青會(huì )”項目，各市分公司紛紛“蹭熱度、造熱點(diǎn)”，或者主動(dòng)融入地方活動(dòng)“借船出?！?，或者“制造熱點(diǎn)”開(kāi)展活動(dòng)。
項目開(kāi)展期間，全省共舉辦各類(lèi)活動(dòng)1000余場(chǎng)，在全社會(huì )營(yíng)造了濃厚的“二青氛圍”，有效促進(jìn)了產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現收入近750萬(wàn)元。其中，各市分公司借助火炬傳遞活動(dòng)，舉辦現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)100余場(chǎng)，實(shí)現收入350余萬(wàn)元?！傲弧逼陂g，各市分公司開(kāi)展了形式多樣的“青青陪您過(guò)六一”活動(dòng)，掀起了第一波銷(xiāo)售高潮。運城、陽(yáng)泉、呂梁、太原等市分公司主動(dòng)對接當地政府部門(mén)，借助當地的全民健身、體育博覽會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )等活動(dòng)，開(kāi)展特許產(chǎn)品展示營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在取得經(jīng)濟效益的同時(shí)，展示了郵政形象。
各市分公司還變等客上門(mén)為主動(dòng)外拓，每天組織網(wǎng)點(diǎn)人員在下班后深入公園、廣場(chǎng)、商業(yè)街等人流密集區域，開(kāi)展了近500場(chǎng)路演活動(dòng)，有效擴大了銷(xiāo)售覆蓋面和產(chǎn)品影響力?！爸灰谢顒?dòng)就會(huì )有收入”這句話(huà)已經(jīng)深深地銘刻在全省郵政文化傳媒板塊和網(wǎng)點(diǎn)員工的心中，為今后開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)打了樣板、樹(shù)了標桿，積累了寶貴的經(jīng)驗。
“二青會(huì )”運營(yíng)項目組負責人王小茜對記者說(shuō)：“此項目是一次完全按照市場(chǎng)規律進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰。最為可貴的收獲是促使我們學(xué)會(huì )了大型項目運作的方法，鍛煉了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展探索出了好的方法，積累了寶貴的經(jīng)驗?！?/p>
游客在中正天街主題郵局選購文創(chuàng )產(chǎn)品。裴效華 攝