湖南懷化郵政以生態(tài)圈思維發(fā)展農村電商之路
10月19日早上8點(diǎn)，秋雨淅淅瀝瀝。在湖南省懷化市溆浦縣郵政分公司渠道平臺部，專(zhuān)職渠道經(jīng)理胡宏正興奮地向參加每日晨會(huì )的同事分享昨日在郵樂(lè )購站點(diǎn)進(jìn)行走訪(fǎng)時(shí)，通過(guò)“郵掌柜”轉介，成功開(kāi)發(fā)儲蓄客戶(hù)的經(jīng)驗；專(zhuān)職渠道經(jīng)理戴永東也分享了昨日成功開(kāi)發(fā)了一個(gè)新客戶(hù)，實(shí)現批銷(xiāo)業(yè)務(wù)下單5000元和購買(mǎi)一份簡(jiǎn)易險的經(jīng)驗，并表態(tài)說(shuō)：“今天，我一定能超額實(shí)現日營(yíng)銷(xiāo)目標?！?/p>
近年來(lái)，懷化市郵政分公司始終堅守初心，保持對農村電商的戰略信心、戰略定力，以持續構建郵政特色平臺經(jīng)濟生態(tài)圈為目標，不斷推進(jìn)全業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展模式，主動(dòng)在平臺批銷(xiāo)和農產(chǎn)品上行、推動(dòng)綜合服務(wù)平臺轉型建設上創(chuàng )新發(fā)展，成為湖南郵政農村電商發(fā)展的典型。
3年時(shí)間，懷化市分公司累計建成縣級農村電子商務(wù)公共服務(wù)中心10個(gè)、電商扶貧站點(diǎn)30個(gè)、攬收服務(wù)站點(diǎn)98個(gè)、郵樂(lè )購站點(diǎn)3936個(gè)；各類(lèi)站點(diǎn)批銷(xiāo)下單率從2016年的3%提升至如今的85%；通過(guò)平臺批銷(xiāo)拉動(dòng)儲蓄余額增長(cháng)20億元；通過(guò)各類(lèi)電商站點(diǎn)累計收寄快遞包裹1133萬(wàn)件，實(shí)現收入8968萬(wàn)元。
批銷(xiāo)建站點(diǎn) 站點(diǎn)做協(xié)同
2017年批銷(xiāo)業(yè)務(wù)啟動(dòng)之初，各縣郵政分公司總經(jīng)理紛紛訴苦，雖然發(fā)展了一些批銷(xiāo)站點(diǎn)，但是郵樂(lè )平臺商品有限，站點(diǎn)又沒(méi)有專(zhuān)人去維護，車(chē)輛、倉庫皆無(wú)，“一窮二白”怎么辦？鑒于此，根據湖南省分公司打造“專(zhuān)職+兼職”平臺批銷(xiāo)業(yè)務(wù)渠道經(jīng)理隊伍的要求，懷化市分公司研究決定，參照行業(yè)標準，結合自有資源，由市分公司人力資源部牽頭，委托第三方人力資源機構面向社會(huì )公開(kāi)招募，組建專(zhuān)兼職渠道經(jīng)理隊伍。2017年4月，共招募72名專(zhuān)職渠道經(jīng)理，負責經(jīng)濟活躍區域渠道管理；偏遠區域由屬地支局投遞員作為兼職渠道經(jīng)理。
批銷(xiāo)站點(diǎn)發(fā)展之初，站點(diǎn)負責人紛紛訴苦：“你們郵政隔三岔五就來(lái)推介平臺，不是我們不愿意下單，實(shí)在是平臺上的商品有限，價(jià)格優(yōu)勢不明顯，而且也沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)”。
2018年，按省分公司打造自營(yíng)大單商品要求，懷化市分公司在省分公司招商的眾多自營(yíng)商品中，選擇了可口可樂(lè )、百事可樂(lè )、清風(fēng)等一線(xiàn)品牌作為主打商品。隨著(zhù)這些商品銷(xiāo)售量逐步攀升，倉配能力不足的問(wèn)題逐漸顯現，懷化市分公司果斷加大投入，采取“自建+租賃”的方式，在各縣級分公司均建設了一個(gè)300平方米以上的電商倉配中心，全市郵政倉配中心總面積達8000平方米，配置配送車(chē)輛25輛。
倉儲、配送、服務(wù)能力的提升，引起了百事可樂(lè )公司的關(guān)注。2018年10月，經(jīng)過(guò)多次溝通后，百事可樂(lè )公司決定將非代理商供貨方式轉為區域代理商，并將洪江區、通道縣的百事可樂(lè )區域經(jīng)銷(xiāo)權交予郵政。隨著(zhù)銷(xiāo)售規模的逐步提升，郵政的實(shí)力得到了百事可樂(lè )公司的認可，于是，百事可樂(lè )公司又先后將8個(gè)縣和1個(gè)區的區域經(jīng)銷(xiāo)權交給郵政。今年以來(lái)，百事可樂(lè )公司通過(guò)懷化郵政渠道實(shí)現的銷(xiāo)售額已突破千萬(wàn)元，較原有經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售額提升32%。
此外，清風(fēng)、立白、中糧、福臨門(mén)、金龍魚(yú)等平臺大單商品累計銷(xiāo)售額達4.57億元，其中，自營(yíng)商品達1.23億元。
平臺批銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了商貿客群數量的增長(cháng)，也帶動(dòng)了金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。以洪江區郵政分公司為例，該分公司是懷化市行政區劃面積和收入規模最小的縣級郵政公司，人口集中居住在洪江區政府所在地，常住人口5萬(wàn)左右。2018年10月，洪江區分公司取得百事可樂(lè )區域代理權后，徹底改變了以往沒(méi)有拳頭產(chǎn)品的局面。通過(guò)百事可樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，該分公司將區內82家零售小店中的79家發(fā)展為郵樂(lè )購站點(diǎn)，此外，30家飯店和網(wǎng)吧也被發(fā)展為郵政客戶(hù)。截至目前，洪江區分公司新增金融總資產(chǎn)4513萬(wàn)元，其中，攬收商貿客群資金1128萬(wàn)元，攬收站點(diǎn)轉介資金527萬(wàn)元，金融貢獻率達25%。
站點(diǎn)進(jìn)千村 村村有電商
近年來(lái)，懷化市回鄉創(chuàng )業(yè)的年輕人越來(lái)越多，他們有著(zhù)同樣的困惑：想回鄉創(chuàng )業(yè)，但資金不多，不知道從哪里入手。
沒(méi)有工作場(chǎng)地、沒(méi)有電商組織、沒(méi)有倉儲場(chǎng)地、沒(méi)有商品、沒(méi)有資金，回鄉創(chuàng )業(yè)困難重重。針對這種情況，懷化市分公司建設縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系，為回鄉創(chuàng )業(yè)者提供工作場(chǎng)地、組織培訓，并將他們孵化成創(chuàng )業(yè)帶頭人，為他們提供寄遞、金融、倉儲、辦公場(chǎng)地等服務(wù)；通過(guò)送電商知識培訓下鄉進(jìn)村，鼓勵當地百姓在外工作的子女利用線(xiàn)上線(xiàn)下各種手段進(jìn)行銷(xiāo)售，形成子女負責銷(xiāo)售，父母負責種植和打包，郵政為他們提供金融和寄遞服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展新模式。
以溆浦縣湘維郵政支局為例，該支局所在的大江口鎮金融機構多，而支局位置偏僻，業(yè)務(wù)發(fā)展困難，曾經(jīng)是落后支局。但這里是該縣臍橙的主產(chǎn)區，在縣分公司的幫助下，湘維支局組織和培訓創(chuàng )業(yè)者線(xiàn)上銷(xiāo)售臍橙，培訓老百姓及其子女做電商，支局則著(zhù)力做好社群營(yíng)銷(xiāo)工作，并遵循“支局+站點(diǎn)”的模式扎實(shí)開(kāi)展平臺批銷(xiāo)工作，發(fā)展郵樂(lè )購站點(diǎn)54個(gè)，村級農產(chǎn)品上行站點(diǎn)8個(gè)，初步建成了鎮村兩級電商服務(wù)圈。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，湘維支局通過(guò)這些站點(diǎn)不僅協(xié)同發(fā)展了寄遞業(yè)務(wù)，也把握住了金融業(yè)務(wù)的源頭客群。截至目前，湘維支局今年新增存款2600萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)53%，攬收包裹46萬(wàn)件，從金融規模僅7000萬(wàn)元的落后支局，轉變?yōu)榻鹑谝幠＿_1.3億元、位居全市支局第五的優(yōu)秀支局。
3年來(lái)，懷化市分公司組織送電商知識培訓下鄉進(jìn)村活動(dòng)110場(chǎng)，培訓鄉（鎮）村老百姓3800多人次，孵化中小電商企業(yè)骨干200余人，與全市70余家電商企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系；參與、組織銷(xiāo)售了冰糖橙、臍橙、生姜、獼猴桃、水晶桃、冬桃、葡萄、楊梅、金秋梨等農特產(chǎn)品，使受益貧困戶(hù)達到 1.23萬(wàn)戶(hù)、共計增收5000余萬(wàn)元；《湖南日報》《懷化日報》、懷化電視臺、騰訊視頻等對懷化市分公司扶貧助農工作進(jìn)行多次報道；懷化市分公司累計獲得政府補助資金340萬(wàn)元，連續兩年獲得懷化市委、市政府“扶貧工作先進(jìn)單位”的表彰。
站點(diǎn)多樣疊加 打造協(xié)同新生態(tài)
10月11日，麻陽(yáng)縣黃桑村專(zhuān)職渠道經(jīng)理黃喜來(lái)到“郵掌柜”鄭航的站點(diǎn)：“鄭老板，你村里年底有好多做電商的冰糖橙果農要發(fā)貨，你給我們收包裹啊。這樣，來(lái)你店里的人多了，你生意更好了，可以再多進(jìn)我們一些貨啊，錢(qián)不夠就用‘掌柜貸’貸款進(jìn)貨；順便幫我們在村里宣傳一下儲蓄存款、理財產(chǎn)品以及郵樂(lè )平臺，我們幫你們把冰糖橙賣(mài)到縣城的小區去?！编嵗习逡宦?tīng)有了賺錢(qián)的新路子，連忙和黃喜深入探討起來(lái)。
僅有相對獨立的工業(yè)品下行和農產(chǎn)品上行，是不足以建立以協(xié)同為核心、促進(jìn)多業(yè)務(wù)共同發(fā)展的農村電商新生態(tài)的。在湖南省分公司的指導下，懷化市分公司在城市建立以“郵掌柜”站點(diǎn)為核心的社區銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)在農村“郵掌柜”站點(diǎn)收購農特產(chǎn)品，在城市站點(diǎn)銷(xiāo)售，幫助城市站點(diǎn)發(fā)展自己的客群，并達到拓展城市金融市場(chǎng)的目的；同時(shí)，通過(guò)加大平臺批銷(xiāo)產(chǎn)品優(yōu)惠力度，加強對城市、農村站點(diǎn)的支撐，以穩固客群，更好地實(shí)現在城市、農村兩端的源頭獲客，打造農村產(chǎn)品賣(mài)進(jìn)城、金融發(fā)展有效果、農村電商促協(xié)同的“農村電商+金融+寄遞”的生態(tài)圈。
3年來(lái)，農村電商的發(fā)展工作讓?xiě)鸦蟹止镜慕鹑跇I(yè)務(wù)和寄遞業(yè)務(wù)也得到了發(fā)展，協(xié)同效果初步顯現。在擁有無(wú)限商業(yè)價(jià)值和廣闊市場(chǎng)前景的農村電商市場(chǎng)拓荒戰中，郵政企業(yè)有資源、有能力去建設一個(gè)可以更好地滿(mǎn)足人民美好生活需要的農村電商生態(tài)圈，推動(dòng)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。