激活寄遞業(yè)務(wù)的新利器
——江蘇常熟市分公司“準加盟制”改革側記“這個(gè)點(diǎn)兒回家，與我最?lèi)?ài)的連續劇絕緣，國慶追劇成了奢望?！?0月6日深夜，江蘇省常熟市郵政分公司元和片區快包業(yè)務(wù)負責人陶紅霞更新了一條朋友圈動(dòng)態(tài)。當天，元和片區收寄快包業(yè)務(wù)量超2萬(wàn)件，常熟市分公司快包業(yè)務(wù)量達到18.8萬(wàn)件，接近去年“雙11”日業(yè)務(wù)量20萬(wàn)件的水平。
提前到來(lái)的高量期，既是意外之喜，也在情理之中。8月起步、9月落地、10月結果，“準加盟制”改革在常熟市分公司經(jīng)歷了從無(wú)到有、從有到優(yōu)的快速成長(cháng)，常熟市分公司也找到了引領(lǐng)快包業(yè)務(wù)跨越發(fā)展的新利器。
調優(yōu)方案筑基石
作為全省郵政的四個(gè)試點(diǎn)區域之一，8月初，“準加盟制”改革方案被列入常熟市分公司總經(jīng)理辦公會(huì )的議事日程。常熟市分公司總經(jīng)理祁偉表示：“這是上級公司對常熟市分公司的期望，也是常熟市分公司自身突破發(fā)展瓶頸的方向，必須早干快干真干實(shí)干?！?/p>
在隨后的一個(gè)月，常熟市分公司先后召開(kāi)了6次專(zhuān)題辦公會(huì )、20余次小范圍討論會(huì )，從談?wù)J識、定思路開(kāi)始，對照浙江郵政“準加盟制”方案邊學(xué)邊議、邊議邊改，確保加盟工作每一個(gè)環(huán)節都能匹配常熟市場(chǎng)實(shí)際。此次改革還打破了對試點(diǎn)的認知，改革對象覆蓋常熟全域。電商組負責人沈曉春表示：“這是針對常熟電商寄遞市場(chǎng)分布較散的情況而定?！薄皽始用酥啤备母锓桨敢唤?jīng)公布，給人耳目一新的感覺(jué)?！白鹬貧v史又面向未來(lái)、保護利益又突出發(fā)展、損益中心下沉、規模優(yōu)先基礎上的高質(zhì)量發(fā)展”，“四個(gè)要義”貫穿加盟區域劃定、人員構成、結算分配、計劃下達以及競標摘標全環(huán)節，直擊常熟市分公司快包業(yè)務(wù)發(fā)展中自勵缺乏、質(zhì)態(tài)欠優(yōu)等痛點(diǎn)；獨立的區域經(jīng)營(yíng)權，為營(yíng)銷(xiāo)人員一展抱負提供了更大平臺。
強化動(dòng)員聚合力
9月2日下午，常熟市分公司召開(kāi)快包“準加盟制”改革實(shí)施動(dòng)員會(huì )。會(huì )上，市場(chǎng)部經(jīng)理蘇麗軍對員工關(guān)注的計劃制定、收益分配等問(wèn)題作了深入講解，公司領(lǐng)導從強化認識、把握要義、扎實(shí)行動(dòng)三個(gè)方面進(jìn)行了動(dòng)員講話(huà)。有的快包營(yíng)銷(xiāo)員當場(chǎng)就詢(xún)問(wèn)一些加盟操作細節，參與改革的積極性很高。
由于改革的試點(diǎn)周期定在9月1日至次年8月31日，考慮到時(shí)間緊、任務(wù)重，9月4日，常熟市分公司舉行了“準加盟制”改革競標大會(huì )。競標區域劃定的九個(gè)加盟區，以業(yè)務(wù)量為標的設置了必成A標、力爭B標、跨越C標，分別為量收同比增長(cháng)25%、50%和75%。競標人包括常熟市分公司快包營(yíng)銷(xiāo)員、攬收員和支局局長(cháng)，以舉牌方式進(jìn)行競標。每個(gè)區域標的以A標為基數，每次按3%的幅度遞增。競標場(chǎng)面高潮迭起，不到1個(gè)小時(shí)就完成了所有區域摘標工作，其中A標7個(gè)、B標1個(gè)、C標1個(gè)，9名加盟區負責人隨之產(chǎn)生。
全面支撐保成效
隨著(zhù)“準加盟制”的推行，常熟市分公司在落實(shí)辦公場(chǎng)地、車(chē)輛設施、攬收運營(yíng)支撐的基礎上，高度關(guān)注人員招聘、損益管控、規范經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)。
常熟市分公司明確了“人隨客戶(hù)走、尊重自愿、雙向選擇”的人員調配原則，原快包營(yíng)銷(xiāo)員可自主決定加入哪個(gè)加盟區，加盟區負責人也有權決定是否同意其加入自己的“戰隊”。為確保改革期間人盡其用，常熟市分公司市場(chǎng)部和電商組負責人采取分組談話(huà)方式，協(xié)助每一個(gè)加盟區完成團隊組建。至10月初，原來(lái)從事快包營(yíng)攬工作的55名員工中有44人充實(shí)至9個(gè)加盟區，剩余人員調配至投遞、營(yíng)業(yè)等崗位。此外，對于各加盟區今后的自主招聘，常熟市分公司提出了底線(xiàn)要求，以避免出現用工風(fēng)險。
常熟市分公司還緊密結合市場(chǎng)實(shí)際，推出階段性損益補貼舉措，助力加盟區放手抓客戶(hù)、全力拼市場(chǎng)。同時(shí)，由于加盟區自主定價(jià)，可能存在區域間價(jià)格戰的不利局面，常熟市分公司堅持損益監測不動(dòng)搖，及時(shí)遏制個(gè)別加盟區的低價(jià)擾亂市場(chǎng)行為，杜絕一切形式的“自相殘殺”。通過(guò)改革紅利的釋放，9～10月，常熟市分公司快包業(yè)務(wù)量一路攀升，9月快包日收寄量達9.4萬(wàn)多件，環(huán)比增長(cháng)47.6%，10月1～9日快包日收寄量達16萬(wàn)多件。