協(xié)同“軟實(shí)力”鑄就發(fā)展“強動(dòng)力”
——安徽郵銀“協(xié)同服務(wù)”記近年來(lái)，安徽郵銀充分利用資金流、物流、信息流“三流合一”的協(xié)同優(yōu)勢，全面提升服務(wù)品質(zhì)，在服務(wù)地方發(fā)展的同時(shí)，開(kāi)創(chuàng )了共創(chuàng )、共建、共享的發(fā)展新局面。
匯聚協(xié)同力量
“我們一直在郵政有電商寄遞業(yè)務(wù)，這次申請‘電商郵包貸’也是經(jīng)郵政引薦的，不僅貸款利率有優(yōu)惠，便捷度也高?！卑矐c市貝邦母嬰專(zhuān)營(yíng)店負責人黃和平表示。在郵儲銀行“電商郵包貸”的支持下，他擴大了銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售額和利潤也隨之增加。
黃和平所說(shuō)的“電商郵包貸”是安徽郵銀整合資源助力地方發(fā)展的重要抓手，以安慶為試點(diǎn)。在服務(wù)過(guò)程中，郵儲銀行安慶市分行為有需求的郵政電商客戶(hù)提供融資服務(wù)；電商客戶(hù)利用貸款升級生產(chǎn)技術(shù)、拓展銷(xiāo)售渠道，不斷增大的快遞包裹需求通過(guò)郵政公司的服務(wù)得到解決；隨著(zhù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)規模的擴大，對于銀行更加豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)的需要也隨之增多，由此實(shí)現郵、銀、企三方良性互動(dòng)循環(huán)。
以往，貝邦母嬰專(zhuān)營(yíng)店使用郵政寄遞物流發(fā)貨月均2.6萬(wàn)件，使用“電商郵包貸”后，近6個(gè)月郵政寄遞量達到月均3.4萬(wàn)件。黃和平也在郵儲銀行辦理了個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡等業(yè)務(wù)，并將郵儲銀行結算賬戶(hù)作為平臺的主要提現賬戶(hù)。
像黃和平這樣選擇“電商郵包貸”的企業(yè)主，在安徽已經(jīng)達131人。截至目前，郵儲銀行安徽省分行“電商郵包貸”新增貸款超過(guò)6400萬(wàn)元，安徽郵政寄遞量增長(cháng)了20%。
用好“兩大資源”
秋到梨都風(fēng)景異,百果飄香迎客來(lái)。近日，宿州碭山縣采摘節正如火如荼地開(kāi)展，此時(shí)也是碭山縣鵬順水果專(zhuān)業(yè)合作社一年中最繁忙的時(shí)節，工人們正忙著(zhù)將新鮮的梨果包裝、入箱、裝車(chē)。在碭山縣郵銀協(xié)同的帶動(dòng)下，這家集加工、冷藏、銷(xiāo)售一條龍的果品生產(chǎn)企業(yè)，年銷(xiāo)售量已高達8000萬(wàn)斤，年銷(xiāo)售額過(guò)億元。
“當時(shí)，我想了各種辦法籌措資金，找到郵儲銀行后，郵儲銀行信貸客戶(hù)經(jīng)理很快就到現場(chǎng)了解情況，指導我辦理申貸手續，并為合作社內建檔立卡的20多位貧困戶(hù)贈送了人身意外保險，5個(gè)工作日后貸款就到賬了?！贝X山縣鵬順水果專(zhuān)業(yè)合作社法人紀宗文如是說(shuō)。
2011年，鵬順水果專(zhuān)業(yè)合作社成立之初計劃建造十個(gè)冷庫，在建庫時(shí)出現了資金短缺，而訂購的4000噸水果也即將到貨。正在紀宗文一籌莫展之際，郵儲銀行碭山縣支行給予了資金支持，合作社渡過(guò)難關(guān)，走上了快速發(fā)展的道路。
碭山縣支行在提供良好金融服務(wù)的同時(shí)，還看到合作社的水果銷(xiāo)售非常依賴(lài)運輸，便及時(shí)推薦聯(lián)系郵政速遞業(yè)務(wù)，由郵政速遞人員進(jìn)行對接、跟進(jìn)。郵政速遞大網(wǎng)點(diǎn)、全覆蓋、縣級快件分撥中心共建共享共用的優(yōu)勢，有效解決了制約合作社發(fā)展的運輸難題。
“很多快遞不能到客戶(hù)家，只能到鄉鎮。郵政有代收點(diǎn)，完全彌補了缺口，無(wú)論貨物多少，郵政都來(lái)取件。資金、物流都不用擔心，一站式服務(wù)，幫我節約了成本，利潤也比以前豐厚了?！奔o宗文說(shuō)。
近年來(lái)，郵儲銀行宿州市分行以“合作社貸款”“小額貸款輔助貸款”“電商郵包貸”產(chǎn)品為依托，加強與郵政速遞物流溝通合作，對碭山縣小微企業(yè)發(fā)展提供金融等業(yè)務(wù)支持。截至目前，該分行在當地發(fā)放“電商郵包貸”金額273萬(wàn)元，有效緩解了小微企業(yè)因缺少抵押物造成的融資難題。
郵銀協(xié)同，一路相伴。宿州市分行和宿州市郵政分公司深度開(kāi)展協(xié)同發(fā)展，不斷調整產(chǎn)品結構，實(shí)現資源“共用、共享、共利”，幫助越來(lái)越多企業(yè)煥發(fā)了新的活力。
立足“三個(gè)強化”
安徽郵銀通過(guò)立標、對標、達標來(lái)補短板、強弱項、固優(yōu)勢，以全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節、全要素對標，不斷強化協(xié)同服務(wù)能力。
強化頂層設計，聚焦主攻方向?！皡f(xié)同服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的“試金石”，安徽郵銀在頂層設計上，做資源浪費的“減法”、做風(fēng)險管控的“加法”、做綜合服務(wù)的“乘法”，在打磨郵銀協(xié)同的系統工程中，著(zhù)力提升服務(wù)市場(chǎng)的軟實(shí)力。
今年春天，安徽郵銀共同制定了《安徽郵政關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)協(xié)同工作的指導意見(jiàn)》，成立省級協(xié)同發(fā)展委員會(huì )，下設綜合、金融、寄遞三個(gè)協(xié)同工作組，建立并完善了日常溝通、資源共享、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、利益分配、督導考評等制度規范，為發(fā)揮協(xié)同之力提供了有力抓手。
強化基層聯(lián)系，打造協(xié)同創(chuàng )新平臺。協(xié)同發(fā)展要從頂層抓到基層，只有發(fā)展思路“落地生根”，“協(xié)同服務(wù)”的軟實(shí)力才能顯現。
“‘四個(gè)一’讓營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)更有針對性了，工作動(dòng)力也更足了，工作效率得到了極大提升?！贝X山縣郵政分公司唐寨鎮支局局長(cháng)李明明如是說(shuō)。
李明明口中的“四個(gè)一”，即每個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)對接一個(gè)信用村、每天一次走訪(fǎng)、每周一個(gè)意向、每月一次推介會(huì )，旨在解決客戶(hù)分布廣，信息收集難，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域強的問(wèn)題。為確?！八膫€(gè)一”落到實(shí)處，碭山縣支行又提出相應的“223”行動(dòng)要求，即每周兩次駐點(diǎn)答疑、每周兩次郵銀共同走訪(fǎng)、每周三次報表跟蹤。
強化分類(lèi)管理，落實(shí)個(gè)性化服務(wù)措施。在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和加快轉型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，安徽郵銀明確“農品上行”與“信貸下沉”的工作思路，做深做實(shí)惠農項目，大力發(fā)展“電商郵包貸”；探索銀行客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐郵政代理網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳受理，加快代理營(yíng)業(yè)機構小額貸款輔貸試點(diǎn)工作；依托郵政速遞的網(wǎng)點(diǎn)、人員優(yōu)勢，在分行“郵儲食堂”客戶(hù)權益平臺的運營(yíng)中，選用郵政速遞倉儲配送服務(wù)，加大力度支持寄遞翼發(fā)展；共同研究代理營(yíng)業(yè)機構風(fēng)險管理的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控。
在惠農合作項目中，安徽郵銀已完成碭山、天長(cháng)、廣德三個(gè)試點(diǎn)縣轄內國家級、省級示范社營(yíng)銷(xiāo)走訪(fǎng)工作，截至9月末，已在三個(gè)試點(diǎn)縣支持農民專(zhuān)業(yè)合作社相關(guān)客群66戶(hù)，投放貸款1533萬(wàn)元；積極推動(dòng)代理營(yíng)業(yè)機構小額貸款輔貸試點(diǎn)工作，目前，全省8個(gè)試點(diǎn)機構全部實(shí)現放款，放款129筆，金額達1630萬(wàn)元；在2018~2019跨年度競賽期間，協(xié)同推進(jìn)、合力開(kāi)拓市場(chǎng)，儲蓄存款增量、自營(yíng)存款凈增量均居全國郵儲前列，安徽省分行被總行授予“2018~2019年個(gè)人金融業(yè)務(wù)跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)突出貢獻獎”。