安徽省安慶市是一座長(cháng)江北岸的歷史文化名城。在老城區，有一幢3層20米高的歐式建筑，青磚混凝土框架結構，花崗石外墻，凹凸起伏。正面6根粗大方型立柱，10米來(lái)高，從地面延伸至二樓的厚檐，柱頂端刻有蓮瓣紋，厚檐下及門(mén)框等處雕刻有漩渦裝飾，不宏偉卻華麗，不張揚卻成地標。她就是現在的安慶市郵政分公司辦公大樓、安徽省重點(diǎn)文物保護單位，曾經(jīng)的安徽郵務(wù)管理局舊址。該樓1926年動(dòng)工興建，由上海私營(yíng)營(yíng)造廠(chǎng)按上海郵政局大樓樣式施工建造，1928年竣工。同年，位于一樓的墨子巷支局對外營(yíng)業(yè)，為百姓提供服務(wù)。近百年來(lái)，墨子巷支局與這座城市的變遷、郵政發(fā)展的起伏同頻律動(dòng)。有過(guò)輝煌、有過(guò)榮耀、有過(guò)沒(méi)落、有過(guò)彷徨，但“人民郵政為人民”的初心不改，郵政文化的傳承賡續，使其今日依舊生機勃發(fā)。
溫暖的綠色記憶
初秋的安慶，一場(chǎng)微雨后，有些許涼意。走進(jìn)墨子巷64號，推開(kāi)兩扇3米多高雕花的綠色大木門(mén)，映入眼簾的是高高的銅柵欄和黑色大理石臺面圍成的營(yíng)業(yè)柜臺，墻上一個(gè)黃色的繁體“郵”字，讓人恍惚走進(jìn)了歷史。
“墨子巷支局和其他網(wǎng)點(diǎn)不一樣。我喜歡這里的歷史氣息和文化味兒，小伙伴都羨慕呢！”工作才兩年的營(yíng)業(yè)員陳彤，大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到墨子巷支局工作，用心服務(wù)好每位客戶(hù)?！霸谶@兒工作，都不想調走?！?005年曾任墨子巷支局負責人的方燦紅笑道?！懊磕臧l(fā)行拜年封時(shí)，集郵愛(ài)好者都來(lái)這里蓋戳。墨子巷的文化味兒是獨一無(wú)二的?！毕噍^她們二位，85歲的朱讓華老人說(shuō)起墨子巷支局，則是另一番溫暖的回憶。
1951年參加工作的朱讓華先后擔任過(guò)安慶市郵電局長(cháng)話(huà)科、工會(huì )的負責人，1981至1984年期間，在墨子巷支局擔任負責人?！鞍矐c當時(shí)就兩個(gè)支局，墨子巷支局是其中一個(gè)。支局還管理郊區3個(gè)分所?！崩先烁嬖V記者，當時(shí)墨子巷支局有十幾名員工，有信件臺、包裹臺、電報臺、長(cháng)話(huà)臺等，每天工作時(shí)間是早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)?！胺?wù)態(tài)度是第一位的，一周檢查一次，還開(kāi)展勞動(dòng)競賽進(jìn)行評比。服務(wù)好百姓，業(yè)務(wù)發(fā)展是直線(xiàn)上升?！睉浖爱斈旯ぷ鞯那樾?，老人臉上洋溢著(zhù)笑容。她拿起桌子上的一個(gè)保溫杯，上面印刻著(zhù)“人民郵電”四個(gè)大字?！斑@是毛主席題的，郵電是為人民服務(wù)，穿一套綠衣，人家都相信你、尊敬你?！?/p>
墨子巷支局因其獨特的建筑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了眾多市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。安慶市歷史名城保護研究中心的學(xué)者查健先生就是其中一位。他致力于研究安慶作為國家歷史文化名城的保護、利用、改造、復興工作，堪稱(chēng)安慶郵政歷史的研究專(zhuān)家?！靶r(shí)候，我家離這兒也就30來(lái)米，天天到這里玩，那時(shí)這樓還只有兩層。雖然市里也有些高樓，但它是巴洛克風(fēng)格的，很特別。上中學(xué)那會(huì )兒，癡迷集郵，經(jīng)常組織同學(xué)來(lái)支局購買(mǎi)郵票，門(mén)口就有交換郵品的?！闭f(shuō)起與墨子巷支局的緣分，查健打開(kāi)了話(huà)匣子。從墨子巷名稱(chēng)的由來(lái)，說(shuō)到海關(guān)郵政、大清郵政、“中華郵政”、新中國郵政，他侃侃而談。20世紀90年代初，查健開(kāi)始拍安慶遺存的歷史建筑。這棟樓的里里外外，拍攝了好多膠卷?！拔矣浀眠@里有打長(cháng)途電話(huà)的玻璃隔間，一般人打不起，除非有急事。我還在墨子巷接過(guò)上海親戚打來(lái)的電話(huà)。投遞員騎著(zhù)墨綠色的‘二八大杠’到我家里喊，父親騎著(zhù)自行車(chē)先到網(wǎng)點(diǎn)接電話(huà)，我坐在投遞員自行車(chē)的大杠上。郵政服務(wù)真是好?，F在我寄東西，還是用郵政?！?/p>
四代人的接力奮斗
在墨子巷支局一角的展示柜里，一張黑白照片吸引了記者的目光，一個(gè)穿著(zhù)制服的短發(fā)中年人英氣逼人。中年人叫朱源啟，20世紀20年代在墨子巷郵局當信差，后來(lái)逐漸成長(cháng)為投遞班班長(cháng)。旁邊還陳列著(zhù)幾個(gè)銀白色印有繁體字“郵”“政”字樣的領(lǐng)章、紐扣。這都是他女兒朱讓華收集整理的。
“1951年我初中畢業(yè)后，銀行、供銷(xiāo)社、郵電三個(gè)單位招考。我考進(jìn)了郵電，父親很高興，說(shuō)是捧上了‘鐵飯碗’?！敝熳屓A很欽佩父親。小時(shí)候常跟著(zhù)父親到墨子巷支局玩，耳濡目染，既感受到這份職業(yè)的自豪，也體會(huì )到工作的艱辛?！案赣H每天背著(zhù)幾十公斤的郵件走近30公里路，一個(gè)月就穿壞一雙鞋，很辛苦?！卑矐c靠近長(cháng)江，當年輪船郵路是主要運郵方式。轉運員每天兩次拉著(zhù)大板車(chē)到江邊碼頭接郵件。下雨天跳板濕滑很容易翻車(chē)。一旦郵件掉到江里，轉運員就跳下江去撈?！澳呐露旖?，也要把郵件撈上來(lái)，郵件是一個(gè)都不能丟呀?！敝熳屓A感慨道。
父親勤勉的工作作風(fēng)深深影響了“郵二代”朱讓華?！拔夷赣H當年很厲害的，市郵電局的女干部沒(méi)幾個(gè)，大家都稱(chēng)她‘女強人’?！敝熳屓A的兒子吳克當著(zhù)記者的面夸贊道。朱讓華拿出一個(gè)小箱子，里面擺滿(mǎn)了各類(lèi)證書(shū)獎?wù)??！斑@個(gè)‘人民郵電’的獎?wù)逻€是郵電部頒發(fā)的?！崩先四弥?zhù)獎?wù)伦層浾呓o拍照，還讓記者回頭把照片沖洗后給她。
吳克是這個(gè)家庭的“郵三代”。1980年高中畢業(yè)后進(jìn)入郵電局工作?！白约耗芴焯齑┲?zhù)郵電工作服，自豪得不得了。母親更是高興，說(shuō)有人接班了?！眳强苏f(shuō)，“我和我愛(ài)人因郵票結緣，后來(lái)她也被我帶進(jìn)了郵政大家庭?！睆泥]電到郵政，近40年的光陰，吳克的工作幾經(jīng)變動(dòng)，但一直在默默奉獻。2009年，安慶石化廠(chǎng)舉辦35周年廠(chǎng)慶。吳克開(kāi)發(fā)了紀念郵冊等產(chǎn)品，創(chuàng )收198萬(wàn)元，這業(yè)績(jì)至今無(wú)人打破。吳克在業(yè)務(wù)上非常精通，近些年相繼開(kāi)發(fā)了《安徽華茂集團成立50周年》郵票銀冊、《安慶一中建校100周年》個(gè)性化郵票等業(yè)務(wù)，用他的話(huà)說(shuō)：“在郵政工作大半輩子了，總得留下值得回味的事情，為郵政事業(yè)的發(fā)展盡一份力?！?/p>
“墻上這幅畫(huà)是我兒子吳超的手繪?！眳强酥钢?zhù)支局正面墻上一幅“傳郵萬(wàn)里、國脈所系”的山水畫(huà)說(shuō)。32歲的吳超是“郵四代”，圓臉龐顯得有些憨厚。2010年大學(xué)畢業(yè)后，學(xué)動(dòng)漫設計的他一心想留在大城市。和其他同齡人一樣，雖然家里很多人都在郵政工作，但吳超并不太熟悉不斷變化的郵政?！斑M(jìn)入郵政后，我才發(fā)現原來(lái)我的設計才能有用武之地。也從自己的長(cháng)輩和同事身上，看到郵政在育人、在培養人，只要你想干事，是會(huì )有一方舞臺的。我也能感受到這是個(gè)有幸福感的企業(yè)?！眳浅瑒側肼毮菚?huì )兒，正趕上郵政賀卡高速發(fā)展期，針對每天繁重的設計任務(wù)，他利用自己的設計特長(cháng)，大膽創(chuàng )新，別具一格的風(fēng)格深受郵政客戶(hù)喜愛(ài)，設計稿基本上是一次性定稿。有時(shí)為了更好為客戶(hù)提供服務(wù)，吳超常常帶著(zhù)電腦，現場(chǎng)為客戶(hù)改稿，深受客戶(hù)贊譽(yù)。2016年8月，墨子巷支局進(jìn)行改造，吳超參與其中，也大顯身手?！拔业暮芏嚓P(guān)于網(wǎng)點(diǎn)功能區劃分和文傳產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議都被采納了。這幅畫(huà)是用丙烯顏料一筆一筆畫(huà)上去的，費了不少工夫。我想用山水畫(huà)的意境表現郵政的山高水長(cháng)，也體現墨子巷支局的歷史?！被貞浧饍赡昵皡⑴c的改造工作，吳超還沉浸其中。
一座城、一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、一家四代人，從墨子巷支局建成的第一天，就與之結下不解之緣。正是像他們一樣的一代一代郵政人的辛勞工作與傳承創(chuàng )新，才有今天百年仍青春的郵政。
精致的城市客廳
“您好，請問(wèn)交什么費？”“好的，這是收費單據和找您的零錢(qián)，請拿好，再見(jiàn)?！泵刻?，網(wǎng)點(diǎn)負責人代莉琴重復這樣的話(huà)語(yǔ)至少不下百次。她所在的代收費柜臺從來(lái)沒(méi)有空閑過(guò)?！熬W(wǎng)點(diǎn)有4名員工，設置1個(gè)代收費臺席和1個(gè)綜合業(yè)務(wù)臺席，主要辦理寄遞業(yè)務(wù)。原來(lái)這里還有金融業(yè)務(wù)，前幾年也搬出去了?！闭f(shuō)起目前的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況，代莉琴顯得有些著(zhù)急。隨著(zhù)城市的發(fā)展與周邊街區的改造，墨子巷支局服務(wù)的4萬(wàn)多居民大多是老年人?！懊總€(gè)月平均收入1.3萬(wàn)元。要想突破，做好服務(wù)是關(guān)鍵，還要利用好‘郵局1928’這塊招牌進(jìn)行創(chuàng )新?！贝蚯偎坪跽抑?zhù)了發(fā)展方向。
“小姑娘做事認真負責，態(tài)度和藹，值得表?yè)P，給她點(diǎn)個(gè)贊?！鳖櫩蛥谓B武在“用戶(hù)意見(jiàn)簿”上寫(xiě)下了用郵感受?！拔覀兠吭碌拇召M業(yè)務(wù)有4000多筆。要把這些客戶(hù)服務(wù)好，必須不斷拓展便民服務(wù)種類(lèi)。有時(shí)我們還走出柜臺開(kāi)展外拓，讓老百姓能更便捷地享受郵政服務(wù)?！贝蚯賵孕欧?wù)是做好業(yè)務(wù)的基礎，也是墨子巷支局歷久彌新的基因。
2017年3月，“郵局1928”主題郵局開(kāi)張。該主題郵局按照原有建筑歷史風(fēng)貌，結合郵政文化、集郵以及綜合服務(wù)的需求重新修繕，進(jìn)行了功能分區：看書(shū)吧、柔軟時(shí)光——慢遞服務(wù)區、封片卡展示區、集藏展示區和創(chuàng )意產(chǎn)品區等。除了提供郵政業(yè)務(wù)服務(wù)，還要通過(guò)郵政史料和實(shí)物陳列再現百年安徽郵政的發(fā)展歷史?！澳酉镏Ь值膹凸叛b修風(fēng)格讓人置身于歷史長(cháng)河中，心情舒暢?！币晃辉谕獾囟嗄甑陌矐c人評價(jià)道?！拔覀兡菚r(shí)信件都拿筐裝，每個(gè)月都好幾萬(wàn)件。時(shí)代發(fā)展了，人們的需求在變化。不打造主題郵局，網(wǎng)點(diǎn)可能就沒(méi)落了?，F在看看有了新生的氣象?！蓖诵莺蟮姆綘N紅來(lái)到這里，欣喜于網(wǎng)點(diǎn)的變化。主題郵局這一創(chuàng )新之舉，像催化劑般激活了網(wǎng)點(diǎn)。
“同學(xué)們，今天展覽的6部11框郵集，是專(zhuān)門(mén)為慶祝新中國成立70周年制作的?！?月5日上午，在墨子巷支局的集藏展示區，正舉行著(zhù)一場(chǎng)小型郵展。安慶市第十六中學(xué)的十多名初二學(xué)生饒有興致地聽(tīng)著(zhù)老郵迷的講解，有的還不時(shí)提問(wèn)?！斑@里有歷史沉淀、有文化氣息，集郵與之十分契合，我們每個(gè)月的最后一個(gè)周日都在這里搞集郵沙龍活動(dòng)。有時(shí)還穿插舉辦一些郵展、講座等。近幾年集郵周的活動(dòng)大多也在這里舉辦?！卑矐c市集郵協(xié)會(huì )工作人員蔣躍進(jìn)介紹道。通過(guò)幾年不間斷的開(kāi)展活動(dòng)，現在很多集郵愛(ài)好者都會(huì )自發(fā)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，交換郵品、交流集藏心得，分享自己的作品。今年他們在這里舉辦了“生肖豬年郵品欣賞展”“2018年度最佳郵票評選”等8場(chǎng)活動(dòng)，吸引集郵愛(ài)好者近千人次，提升了網(wǎng)點(diǎn)的人氣。有時(shí)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)也會(huì )被集郵活動(dòng)吸引，走過(guò)來(lái)欣賞一番。
“我們當時(shí)改造的目的是想打造一處讓人們充分了解郵政歷史變遷、體驗現代郵政服務(wù)、開(kāi)展集郵沙龍的場(chǎng)所，向安慶市民和往來(lái)游客展示郵政文化。經(jīng)過(guò)兩年的運營(yíng)，現在看來(lái)還有許多要改善的地方，功能區劃分要增設兒童區，讓用戶(hù)的體驗更良好?！眳浅辛撕芏嘈滤悸??！班]局1928”是支局的另一塊牌子，如何讓兩塊牌子互相引流、相互促進(jìn)，作為“局外人”的查健則站在更高的層面上：“我一直用郵政業(yè)務(wù)，郵政也要與時(shí)俱進(jìn)。郵政最能反映一個(gè)城市變遷，我們要把郵政文化與地方文化、城市文化結合起來(lái)。讓本地人和游客來(lái)這里坐一坐、看一看，成為城市地標、網(wǎng)紅打卡地?！蹦酉锔浇娜嗣衲下氛诖蛟煳幕謪^，查健希望郵政能融進(jìn)去，依托這棟樓的歷史和郵政特有的文化，開(kāi)發(fā)更多的文創(chuàng )產(chǎn)品，打造安慶市精致的城市客廳。
建筑是凝固的音樂(lè )。每一部磅礴的樂(lè )章都由一個(gè)個(gè)動(dòng)人音符構成。每一名在墨子巷支局工作過(guò)的郵政員工都用他們的奮斗踐行著(zhù)“人民郵政為人民”的初心，成為郵政發(fā)展壯麗樂(lè )章上小小的音符。江水日夜不息，逝者如斯夫，郵政服務(wù)人民的樂(lè )章還在演奏……
仍保留著(zhù)上世紀20年代裝修風(fēng)格并繼續對外提供郵政服務(wù)的柜臺在全國沒(méi)有幾家，“郵局1928”的柜臺是其中之一。在這里，4項普遍服務(wù)業(yè)務(wù)均可辦理。
墨子巷支局大樓基本按照上世紀20年代上海郵政大樓樣式建造。
在墨子巷支局集藏展示區舉辦的“慶祝中華人民共和國成立70周年集郵巡展”吸引了大批學(xué)生前來(lái)觀(guān)展。
古樸而又時(shí)尚的主題郵局為客戶(hù)帶來(lái)全新的用郵體驗。