口述人：黃紹瑾（吉林省長(cháng)春市南關(guān)區郵政分公司副總經(jīng)理）
記錄人：王謐
我今年45周歲，1997年5月參加工作，在郵政工作了22個(gè)年頭，分別經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)員、檢查員、支局長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理、包裹快遞部副主任、長(cháng)春市南關(guān)區分公司副總經(jīng)理等多個(gè)崗位。大家說(shuō)，我把青春獻給了郵政，但在我看來(lái)，是郵政成就了今天的我，企業(yè)的不斷發(fā)展鼓勵我要一直奮斗在路上。
我來(lái)到郵政是深受媽媽的影響。我的媽媽是一名普通的郵件分揀員，那時(shí)的她要“三班倒”，每封信都要經(jīng)過(guò)她的手分揀，不經(jīng)意間，媽媽的雙手長(cháng)滿(mǎn)了繭子。由于當時(shí)人員和工作條件的限制，她每隔一段時(shí)間就要跟著(zhù)火車(chē)押運郵件，還要把郵件分發(fā)給各個(gè)中轉站。那時(shí)，一封封信、一袋袋郵件連接了眾多家庭的牽掛與惦念，媽媽工作從不懈怠，她忙碌的身影一直深深刻在我的腦海中，我既心疼又佩服，心疼媽媽的辛苦，佩服媽媽盡職盡責和全心全意為人民服務(wù)的精神。1997年，媽媽即將退休，她和我語(yǔ)重心長(cháng)地徹夜談了一次，勸我放棄在私立學(xué)校當老師的工作，踏踏實(shí)實(shí)地做一名郵政員工。就這樣，我的命運被改寫(xiě)，可也正是因為來(lái)到了郵政，讓我的芳華在此綻放。
剛參加工作的時(shí)候，我被分配到長(cháng)春最大的網(wǎng)點(diǎn)——寬城郵政支局，在這里，我一干就是18年，也是在這里，讓我華麗蛻變。那時(shí)的郵政工作真是辛苦，每天一直在低頭辦業(yè)務(wù)，“您好”“請拿好單據”“再見(jiàn)”……每天重復這樣的話(huà)，三尺柜臺，我一坐就是到中午，吃過(guò)午飯，又得急急忙忙回到柜臺前忙碌。剛開(kāi)始，我做手工匯兌，信息核對都要手工一點(diǎn)點(diǎn)記錄，后來(lái)有了微機錄入，而對于我而言，真是兩眼一抹黑，以前只聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，更沒(méi)用過(guò)，于是，在科室主任的帶領(lǐng)下，我們認真學(xué)習五筆字型，天天苦練基本功，總算是跟上了時(shí)代的步伐。
以前，我總覺(jué)得自己來(lái)到郵政是為了接媽媽的班，每天緊張而又充實(shí)的工作實(shí)在是枯燥，但當我停下手中的活，才慢慢懂得這份工作的價(jià)值：看著(zhù)客戶(hù)等待查詢(xún)包裹時(shí)焦急的眼神，取走包裹時(shí)的喜悅，打完電話(huà)后的心安……原來(lái)，我在完成工作的同時(shí)也完成了對他人的幫助，“人民郵政為人民”是這么幸福的事情??！
2001年，我成為寬城支局局長(cháng)，支局業(yè)務(wù)量也在逐年上升，大宗客戶(hù)占了大部分業(yè)務(wù)量。當時(shí)，吳太藥業(yè)是我們的大宗客戶(hù)之一，記得一天中午，天正下著(zhù)雨，在支局后身的大院內的一角，密密麻麻堆滿(mǎn)了下午即將要發(fā)寄的郵件內件，我們要按客戶(hù)要求將內件封裝好，錄入好信息，等末班郵車(chē)將郵件發(fā)走。由于下雨，中午送件車(chē)又來(lái)晚了，眼看著(zhù)下午的末班郵車(chē)就要來(lái)取件了，可要發(fā)走的郵件還沒(méi)封裝完，我一邊封郵袋一邊哭，總覺(jué)得郵件要被耽誤?？山Y果，我也不知道從哪來(lái)的力氣，居然帶領(lǐng)全支局的員工把活兒干完了?？粗?zhù)裝滿(mǎn)郵件的郵車(chē)漸行漸遠，我一屁股坐在地上又哭了起來(lái)。我患有類(lèi)風(fēng)濕病，連擰開(kāi)礦泉水瓶蓋這樣簡(jiǎn)單的事情都是同事幫我做，沒(méi)想到，為了保證郵件時(shí)限，我能完全不顧手疼，只想著(zhù)如果郵件發(fā)不出去，我沒(méi)辦法向客戶(hù)交代，沒(méi)法向領(lǐng)導和同事們交代，是他們的信任與理解一直支持我到現在。
2003年是我倍感榮幸的一年，我光榮地成為一名共產(chǎn)黨員，多年的基層工作得到了黨組織的認可，那時(shí)的我感到責任重大，使命光榮。2014年是我人生的轉折點(diǎn)，我完成了身份的轉化，從一名合同工轉為正式工，這是企業(yè)對我最大的肯定，那種心情是無(wú)法用語(yǔ)言描述的。
如今，我成為長(cháng)春市南關(guān)區分公司副總經(jīng)理，分管郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。從工作之初到現在，我親眼見(jiàn)證郵政業(yè)務(wù)從單一化走向多元化：從手工匯兌到代開(kāi)稅票，從代繳水電費到更換機動(dòng)車(chē)駕駛證，從等客上門(mén)到走出三尺柜臺開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)……看著(zhù)一批批員工成長(cháng)起來(lái)，總能想起自己剛參加工作時(shí)的情景。早先，我們都是純手工錄入信息，如今，只要輕輕敲擊鍵盤(pán)，數據很快就出來(lái)了，業(yè)務(wù)報表也能直接打印，工作效率大大提升；在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，我不再背著(zhù)大大小小的集郵冊子，只要帶上一個(gè)平板電腦，點(diǎn)擊集郵網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，琳瑯滿(mǎn)目的集郵產(chǎn)品就能供客戶(hù)挑選；客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，不用再排大隊，而是可以提前給支局長(cháng)發(fā)一條微信預約，走業(yè)務(wù)辦理綠色通道；營(yíng)業(yè)廳內還為環(huán)衛工人、交警開(kāi)設了休息區，擺放了愛(ài)心座椅，網(wǎng)點(diǎn)也安裝了空調、飲水機、自助補登折機，布置出郵樂(lè )購選購區；每個(gè)支局都有了“職工小家”，可口的飯菜自己做，投遞員中午也能沖涼后休息一下，保持良好的精神狀態(tài)投入下午的投遞工作……有時(shí)，我真羨慕在新時(shí)代下剛參加工作的郵政員工，現在的條件這樣好，哪有理由不奮斗？
今年是新中國成立70周年，過(guò)去70年里，一代又一代的郵政人砥礪奮進(jìn)，將芳華在郵政盡情綻放。憶往昔歲月，看今朝風(fēng)華。新時(shí)代，郵政人正昂首闊步，譜寫(xiě)著(zhù)郵政的強音新曲，向更美好、更幸福的明天出發(fā)！