真抓實(shí)干 合規經(jīng)營(yíng)
云南省騰沖市郵政分公司是云南郵政代理營(yíng)業(yè)機構小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)4個(gè)試點(diǎn)單位之一。截至8月15日，騰沖市分公司累計發(fā)放小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)18筆，發(fā)放金額132萬(wàn)元，放款筆數和金額列全省試點(diǎn)縣（市）郵政分公司首位。
“這是成績(jì)，更是責任！”騰沖市分公司總經(jīng)理楊慶宏和郵儲銀行騰沖市支行行長(cháng)趙仁志每次聊起成績(jì)都更堅定開(kāi)拓未來(lái)的決心。然而，兩個(gè)月前，他們的感覺(jué)并不輕松。5月28日，兩人參加了全省代理營(yíng)業(yè)機構小額貸款輔助貸款試點(diǎn)工作啟動(dòng)會(huì )，會(huì )上提出“只許成功、只能成功、只準成功”的要求。
“責任重大，標準要求高，心里真是沒(méi)有底。但是，我和趙仁志達成共識，騰沖郵銀開(kāi)展代理營(yíng)業(yè)機構小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)是有基礎、有條件的，只要嚴格按照集團公司的部署，在省、市郵銀的指導下，我們應該沒(méi)有問(wèn)題?！睏顟c宏說(shuō)。
培養隊伍是基礎
“我保證輔貸人員隊伍穩定，趙行長(cháng)你要保證把輔貸隊伍帶出來(lái)?！薄皼](méi)問(wèn)題！這個(gè)關(guān)鍵是要實(shí)踐，你要確保輔貸人員專(zhuān)心致志投入實(shí)踐學(xué)習?！薄v沖郵銀雙方一把手在試點(diǎn)工作一開(kāi)始就達成了共識。
騰沖市分公司輔貸隊伍參加了集團公司、省分公司舉辦的集中培訓后，按要求集中到郵儲銀行東茂支行進(jìn)行為期三周的實(shí)踐跟班學(xué)習，東茂支行專(zhuān)門(mén)組成輔貸人員幫扶團隊，4名優(yōu)秀的信貸員擔任教練，從相關(guān)制度、市場(chǎng)分析、環(huán)境分析、特色產(chǎn)業(yè)、客戶(hù)篩選、信用村建設等方面，采用一對一的方式，對試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負責人進(jìn)行深度培訓和手把手指導。培訓期間，東茂支行還帶隊現場(chǎng)指導，大大提升了輔貸人員的業(yè)務(wù)認知和營(yíng)銷(xiāo)能力。
試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負責人和輔貸人員在支行信貸員的指導下，踏實(shí)開(kāi)展跟學(xué)，全程參與信用村建設及業(yè)務(wù)流程辦理，并利用業(yè)余時(shí)間，對產(chǎn)品、客戶(hù)、流程、風(fēng)控等重點(diǎn)再學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)熟悉度和專(zhuān)業(yè)技能，為當前在農戶(hù)保證、商戶(hù)保證、小額貸款等產(chǎn)品的成功展業(yè)打下了扎實(shí)基礎。
郵銀協(xié)同是關(guān)鍵
“試點(diǎn)工作遇到的問(wèn)題比我們預想的要多，大多是細節的、臨時(shí)性的問(wèn)題，以往定期溝通的協(xié)同機制已經(jīng)不能滿(mǎn)足工作需要了?！壁w仁志說(shuō)，自己每天至少都要和楊慶宏打10次電話(huà)。
騰沖市分公司與東茂支行建立了全面的郵銀聯(lián)動(dòng)機制，對試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)幫扶。
騰沖市分公司和東茂支行建立了信貸員掛鉤網(wǎng)點(diǎn)責任制，支行指定4名信貸人員分別掛鉤4個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，信貸人員全面負責掛鉤營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)處理等日常工作。騰沖市分公司和東茂支行負責人按周分析小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，及時(shí)通報和指導發(fā)展滯后的網(wǎng)點(diǎn)；按月召開(kāi)小額貸款輔助貸款試點(diǎn)工作推進(jìn)例會(huì )，及時(shí)總結分析，針對存在問(wèn)題及時(shí)研究和處理。
同時(shí)，郵銀雙方成立了小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)督導工作小組，采取電話(huà)、現場(chǎng)等多種形式共同開(kāi)展督導，及時(shí)了解推進(jìn)中遇到的問(wèn)題，對存在的問(wèn)題第一時(shí)間解決，確保試點(diǎn)工作真正延伸到村、到戶(hù)，真正踐行郵儲銀行“普惠金融、服務(wù)三農”的責任。
真抓實(shí)干是目標
“雖然騰沖市信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭很激烈，但郵儲銀行經(jīng)營(yíng)多年，有很好的基礎，加之郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢明顯，只要真協(xié)同、協(xié)真同，把優(yōu)勢真正發(fā)揮出來(lái)，一定會(huì )取得成效?！壁w仁志信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。
借助平臺，擴大宣傳。試點(diǎn)初期，騰沖市分公司借助試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)政府平臺，試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負責人、輔貸人員協(xié)同支行信貸人員在試點(diǎn)鄉鎮開(kāi)展了一次全覆蓋的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
細分客戶(hù)，精準營(yíng)銷(xiāo)。根據小額貸款產(chǎn)品，認真梳理商戶(hù)和農戶(hù)等目標客戶(hù)群，各試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)利用下班后的時(shí)間分批次對周邊的商戶(hù)、農戶(hù)進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)。云南省代理營(yíng)業(yè)機構小額貸款輔助貸款首筆業(yè)務(wù)在騰沖市分公司芒棒郵政營(yíng)業(yè)所發(fā)放成功。
同時(shí)，騰沖市分公司和騰沖市支行領(lǐng)導還帶頭到村委會(huì )進(jìn)行對接，通過(guò)介紹信用村建設的背景、流程、管理、優(yōu)惠政策等信息，爭取當地村委會(huì )的支持。
截至8月15日，騰沖市分公司曲石郵政營(yíng)業(yè)所已建立信用村1個(gè)，累計發(fā)放小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)14筆，發(fā)放金額117萬(wàn)元。除此之外，界頭鎮沙壩地、固東鎮小甸村、芒棒鎮曼乃村成功建立信用村3個(gè)。
合規經(jīng)營(yíng)是底線(xiàn)
“三分貸、七分管，貸出去容易，管理好、收回來(lái)難呀！咱們要有清醒的認識?！壁w仁志對楊慶宏說(shuō)?！皩?！審慎不等于保守，要處理好量與質(zhì)的關(guān)系?！睏顟c宏回答道。
在實(shí)際工作中，騰沖市郵銀一是嚴控風(fēng)險關(guān)，審慎開(kāi)展業(yè)務(wù)。各試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)嚴格按照銀保監會(huì )工作要求和總部郵銀試點(diǎn)部署有序推進(jìn)，堅持“內控先行、制度優(yōu)先”原則，將小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理納入分公司、支行統一的風(fēng)險管理體系，嚴防操作風(fēng)險和信譽(yù)風(fēng)險，在風(fēng)險可控，合規合法情況下秉承審慎經(jīng)營(yíng)原則開(kāi)展業(yè)務(wù)；二是嚴把產(chǎn)品關(guān)，助力鄉村振興。在小額貸款輔助貸款試點(diǎn)產(chǎn)品上，嚴格按照總行要求，嚴把產(chǎn)品關(guān)，重點(diǎn)以農戶(hù)保證、商戶(hù)保證、農戶(hù)信用和商戶(hù)信用等四類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，旨在拉動(dòng)鄉鎮種植業(yè)、養殖業(yè)和小商販的經(jīng)濟活力，助力鄉村振興；三是按照全省代理營(yíng)業(yè)機構小額貸款輔助貸款試點(diǎn)推進(jìn)工作安排，騰沖市分公司、試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負責人按要求層層簽訂了合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，完成了試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負責人、輔貸人員任職資格鑒定工作。
“下一步，我們騰沖市郵銀將進(jìn)一步協(xié)同，在‘專(zhuān)’字上下功夫，切實(shí)提高輔貸人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平，量質(zhì)并舉，推進(jìn)業(yè)務(wù)合規發(fā)展。同時(shí)，不斷加強對輔貸人員的日常合規培訓，嚴格落實(shí)監管要求，始終嚴格遵守小額貸款輔助貸款業(yè)務(wù)制度、流程，確保圓滿(mǎn)完成試點(diǎn)工作?！睏顟c宏說(shuō)。
郵儲銀行騰沖市支行行長(cháng)趙仁志（中）帶領(lǐng)輔貸人員下鄉走訪(fǎng)。