7月22日上午，站在四川省成都市暑襪街郵局門(mén)口，望著(zhù)依舊清新卻不失厚重的紅磚墻、民國風(fēng)的門(mén)窗，記者努力將這個(gè)已有118年歷史的老郵局從自己的印象中拉進(jìn)現實(shí)。
1901年，在暑襪街郵政大樓開(kāi)設大清郵政成都分局后，幾度易名，先稱(chēng)四川郵政總局、四川郵務(wù)管理局，后又分東川、西川兩郵區，各設郵政管理局。1932年7月6日和1933年9月20日，郵政大樓相繼發(fā)生兩次火災。新郵政大樓重建于1937年，全稱(chēng)西川郵政管理局新樓。新中國成立后，1950年11月15日，成立成都市郵政局。因年代久遠，2008年，重新裝修后對外營(yíng)業(yè)。
118年，彈指一揮間。作為四川省保存下來(lái)的最完整、最“年長(cháng)”的郵局，暑襪街郵局見(jiàn)證了川蜀通郵的歷史光影，更與新中國共同走過(guò)70年的輝煌歷程，與成都人民凝聚了化不開(kāi)的魚(yú)水深情。
橫跨百年，小郵局的大傳奇
花白頭發(fā)，略有駝背，身著(zhù)特顯年輕的格子衫，老郵迷鄭常華已經(jīng)77歲了。談起暑襪街郵局，他瞇著(zhù)眼，仿佛打開(kāi)了沉封記憶：“我就是在暑襪街長(cháng)大的，從小就喜歡往郵局跑！暑襪街郵局一直是周邊最熱鬧的地方，買(mǎi)郵票、看報紙、寄包裹，從沒(méi)冷清過(guò)?！?/p>
在鄭常華記憶里，那是1953年，小學(xué)老師告訴他“集郵是最好的興趣愛(ài)好”，他也就在這一年開(kāi)啟了自己66年的集郵生涯。翻開(kāi)精心收藏的郵集，他高興地向記者指著(zhù)1953年發(fā)行的面值“800圓”的《偉大的祖國》郵票說(shuō)：“這就是我與暑襪街郵局接觸的開(kāi)端?！?/p>
事實(shí)上，更早于鄭常華的第一次接觸，暑襪街郵局在20世紀上半葉就已是整個(gè)川蜀地區的明星郵局。
1896年，中國海關(guān)稅務(wù)總辦、英國人羅伯特·赫德奏請清廷批準開(kāi)辦“大清郵政”。1901年，赫德派漢口郵局洋文供事（擔任翻譯的高級辦事人員）楊開(kāi)甲入川開(kāi)辦郵務(wù)。楊開(kāi)甲在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間籌劃后，于1901年12月24日正式開(kāi)辦成都郵局。成都郵局是當時(shí)四川繼重慶、萬(wàn)縣、宜賓后開(kāi)辦的第四個(gè)郵局，也是成都現代郵政的起始。
此前，成都人寄較遠處信件習慣找“麻鄉約”（西南地區民間運輸行業(yè)）民信局，較近處的信則托熟人捎帶。郵局開(kāi)設之初，由于風(fēng)氣閉塞，有人以為郵局是賣(mài)油的。楊開(kāi)甲等人在郵局門(mén)口用鐵皮喇叭喊話(huà)，宣傳郵局可以寄信，但交寄者寥寥，有時(shí)全天只賣(mài)出一枚郵票。后來(lái)人們慢慢懂得，郵局和“麻鄉約”差不多，都可以為人寄信寄物，郵局業(yè)務(wù)才有所增長(cháng)。
發(fā)展從不是一帆風(fēng)順的。翻開(kāi)暑襪街郵局的歷史發(fā)現，1932年7月6日和1933年9月20日，郵政大樓相繼發(fā)生兩次火災。
“這兩次火災都比較嚴重，特別是第二次火災，將毗鄰的郵務(wù)長(cháng)辦公樓、會(huì )計處等全部燒光了，不重修不行了?！敝Ь珠L(cháng)于紅向記者講起這座郵政大樓的重建歷史。1935年3月27日，郵政大樓新局房奠基典禮隆重舉行，交通部次長(cháng)俞飛鵬專(zhuān)程前來(lái)，西川郵政管理局局長(cháng)克法理絡(luò )與業(yè)務(wù)股股長(cháng)（相當于副局長(cháng)）林卓午等參加。林卓午此后任國民黨駐西安第三軍郵總視察，因推動(dòng)國共通郵，1940年5月9日，中共中央副主席周恩來(lái)熱情接待了他，并題寫(xiě)“傳郵萬(wàn)里，國脈所系”條幅相贈。
如今的暑襪街郵局門(mén)前，成都市文化局豎立了一塊“成都市文化地標”牌。上面寫(xiě)著(zhù)：“新郵政大樓建成于1937年，由加拿大建筑師莫理遜和中國建筑師葉溶清設計監造。是成都時(shí)間最早、保存最好、使用時(shí)間最長(cháng)的西式建筑之一?！?/p>
“當時(shí)的暑襪街郵政大樓，過(guò)了50年仍然最氣派、最實(shí)用！”記者見(jiàn)到了1988年到成都市郵政局公安科工作的陳勇。當年的他就在暑襪街郵政大樓二樓工作，回憶起來(lái)感慨不已，“‘文化大革命’時(shí)期，造反派用炸藥炸大樓金庫門(mén)都沒(méi)炸開(kāi)，可見(jiàn)大樓的建筑質(zhì)量！”
鄭常華也印象深刻：“1976年，阿壩州松潘地區發(fā)生了7.2級大地震，受災嚴重。當晚，周邊老百姓一窩蜂地跑到郵政大樓避難，因為大家都覺(jué)得整個(gè)市區就郵政大樓最堅固！”
經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀風(fēng)雨剝蝕，郵政大樓的顏色已逐漸斑駁?！按筌S進(jìn)”大煉鋼鐵期間，大樓門(mén)窗及護欄上的鐵件大部分被拆卸去煉鋼，連營(yíng)業(yè)柜臺上的銅質(zhì)雕花護欄也未能幸免。
于紅告訴記者，1996年，因閑置及年久失修，暑襪街郵政大樓險些被拆除，后被緊急叫停，外墻和正中四層高的大門(mén)被完整保留了下來(lái)。2001年，成都市政府公布了首批22處建筑為成都市“文物建筑”，第5號即為這棟老郵政大樓。2005年，暑襪街郵政大樓入選成都市優(yōu)秀近現代建筑，并開(kāi)始進(jìn)行全面修繕。2007年，暑襪街郵政大樓成為四川省文物保護單位。
初心永在，小崗位的大擔當
2008年，經(jīng)過(guò)重新裝修改造后，全新的暑襪街郵局展現在成都市民面前。
李蓓，大堂經(jīng)理。四川教育學(xué)院畢業(yè)后，專(zhuān)門(mén)應聘來(lái)到了暑襪街郵局?！皩?shí)習半年后，我一直留在暑襪街郵局，整整11年，每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，心中總有一份自豪感。因為對老百姓來(lái)說(shuō)，這里100多年來(lái)都是四川業(yè)務(wù)最全、服務(wù)最好的‘郵政總局’！”
據李蓓介紹，暑襪街郵局是全省最大的純郵務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋了所有的郵務(wù)業(yè)務(wù)，包括化工品、精神管制藥品的寄遞，國際郵寄業(yè)務(wù)，保價(jià)信函，交警便民服務(wù)，電子票務(wù)，簡(jiǎn)易險，代售電影票等，其中，集郵業(yè)務(wù)占到支局收入一半以上。2010年，暑襪街郵局被集團公司授予“郵政營(yíng)業(yè)旗艦店”稱(chēng)號。成都很多市民包括郊縣的市民，都會(huì )專(zhuān)程趕到暑襪街郵局辦理業(yè)務(wù)。
暑襪街郵局現有14名員工，平均年齡28歲，熱情洋溢，朝氣蓬勃。暑襪街郵局不僅是眾多郵票郵品首發(fā)的必選地點(diǎn)，也是集郵產(chǎn)品銷(xiāo)售的前沿陣地。根據各類(lèi)集郵產(chǎn)品的特點(diǎn)，暑襪街郵局強化廳堂的空間利用率，從集郵產(chǎn)品的陳列、擺放、導購等一系列細節入手，吸引客流、服務(wù)客戶(hù)。
“每次有郵票首發(fā)，我都會(huì )來(lái)這里排隊購買(mǎi)！”鄭常華回憶道，二十世紀六七十年代，沒(méi)有郵市，只能來(lái)暑襪街郵局與其他郵迷們互換郵票；到了1977年以后，這里更熱鬧了，郵迷們常常是手里拿著(zhù)空冊子，現場(chǎng)買(mǎi)，現場(chǎng)收藏?！拔?002年退休了，不抽煙、不喝酒、不打牌，就愛(ài)集郵?！编嵆ＨA說(shuō)，自己一輩子的愛(ài)好，都在暑襪街郵局找到了歸宿。每次有好票，暑襪街郵局都第一時(shí)間告知，自己來(lái)不了就主動(dòng)幫忙留著(zhù)?！昂芗毿?、很貼心，她們就像自己家的姑娘！”鄭常華評價(jià)道。
暑襪街郵局平均每天的業(yè)務(wù)量近300筆，越是忙碌，越要真心對待每一位客戶(hù)。每月初，暑襪街郵局都會(huì )評選上月的月度服務(wù)明星、月銷(xiāo)售冠軍，將員工照片以及工號上墻公示，名曰“風(fēng)云榜”，并給予獎勵。而讓記者最驚訝的是該局的熊貓黑板報，以“團結勤奮 創(chuàng )新發(fā)展”為主題的內容，將服務(wù)理念、服務(wù)標準、團隊精神解讀得清清楚楚，配上員工的歡樂(lè )合影和熊貓卡通形象，一派青春無(wú)敵。
在支局長(cháng)于紅的抽屜里，記者注意到了厚厚一摞郵資封和明信片。簡(jiǎn)單數了一下，僅從2017年8月到2018年8月，就收到了17封。這些都來(lái)自一位名叫余祥云的老人。上面清晰蓋著(zhù)“第二屆簽名集郵展覽紀念”“喜鵲郵票首發(fā)”“汶川5.12特大地震十周年紀念戳”等戳記。面對記者一臉的問(wèn)號，于紅解釋道：“余祥云是鄭常華的愛(ài)人，鄭老師80多歲了，他每到一地集郵，都會(huì )以自己愛(ài)人名義寄來(lái)一張郵資封或明信片，讓我們分享他的這份集郵的喜悅?！?/p>
與鄭常華結緣，還要從2012年大年初一說(shuō)起。那天，老人早早地在郵局等著(zhù)辦理業(yè)務(wù)，看著(zhù)各個(gè)崗位上凍得瑟瑟發(fā)抖的營(yíng)業(yè)員，仍然親切地與客戶(hù)打著(zhù)招呼、解答問(wèn)題、辦理業(yè)務(wù)；擔心客戶(hù)受寒，將熱騰騰的茶水端到大家手上，感到溫暖不已，于是，鄭常華掉頭回家拿來(lái)小吃和自己手工編織的公交卡套，送給這里的姑娘們表達一份心意。
站在暑襪街郵局營(yíng)業(yè)廳，中華全國總工會(huì )頒發(fā)的“工人先鋒號”“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號格外醒目。一塊塊牌匾背后，記錄著(zhù)暑襪街郵局每一個(gè)崗位的自覺(jué)擔當與行動(dòng)。
記者問(wèn)于紅，什么是暑襪街郵局的初心？她回答，每一個(gè)崗位都是一扇心靈的窗戶(hù)，不管時(shí)間流逝一年、十年、一百年，暑襪街郵局堅持和傳承下來(lái)的，就是全心全意、用心服務(wù)。
創(chuàng )新前行，小步伐的大未來(lái)
如果問(wèn)，暑襪街郵局里什么最亮眼，無(wú)疑是一只只可愛(ài)的熊貓。在這里，記者看到了很多以熊貓為主題的文創(chuàng )產(chǎn)品，包括明信片、郵冊、徽章等，令人目不暇接。這里是熊貓郵局暑襪街營(yíng)業(yè)點(diǎn)，也是暑襪街郵局不斷創(chuàng )新、探索轉型的一小步。
魏一丹，英國曼徹斯特大學(xué)碩士。今年4月剛入職暑襪街郵局的她，對文創(chuàng )產(chǎn)品有著(zhù)特別的期許——在英國讀書(shū)時(shí)就喜愛(ài)郵寄明信片，圣誕節都會(huì )給國內老同學(xué)、綿陽(yáng)老家寄出跨國的圣誕祝福。她說(shuō)，小小的卡片，是一種見(jiàn)字如面的牽掛，也是一份綿長(cháng)喜悅的分享。她現在常關(guān)注最新的熊貓文創(chuàng )產(chǎn)品，尋找最喜愛(ài)的那個(gè)驚喜。
談起熊貓文創(chuàng )產(chǎn)品，不能不提曹雅露。作為熊貓郵局局長(cháng)，她從2013年開(kāi)始，全程參與和負責熊貓郵局的創(chuàng )立與發(fā)展。
曹雅露告訴記者，她們整個(gè)團隊雖然只有4個(gè)人，但通過(guò)以熊貓IP講述四川故事，結合四川文化通過(guò)熊貓擬人化打造產(chǎn)品，年創(chuàng )收近500萬(wàn)元。目前，產(chǎn)品體系分為明信片、集郵品、文創(chuàng )產(chǎn)品三大類(lèi)，涵蓋了四川的熊貓文化、非遺文化、旅游文化、美食文化等。
“去年8月，由中宣部指導，四川省政府主辦的‘四川之夜’宣傳活動(dòng)主動(dòng)邀請熊貓郵局參加，熊貓郵折作為伴手禮贈送給嘉賓。今年7月，2019第二屆世界文化名城論壇，也邀請熊貓郵局作為特邀嘉賓出席?！辈苎怕蹲院赖亟榻B，熊貓郵局成立6年以來(lái)，打造了以城市文化和熊貓元素為核心的文創(chuàng )產(chǎn)品近千款，開(kāi)設渠道6個(gè)，擁有帶“熊貓”元素的一批商標，100余項知識版權登記等，服務(wù)了上千萬(wàn)次世界各地的游客。
熊貓文創(chuàng )產(chǎn)品火起來(lái)了，也讓暑襪街郵局看到了傳統郵務(wù)業(yè)務(wù)轉型的新方向。近些年，暑襪街郵局還不斷豐富便民服務(wù)品種，從最初的傳統郵務(wù)業(yè)務(wù)，到目前更多的交警便民業(yè)務(wù)、會(huì )員卡業(yè)務(wù)、車(chē)險業(yè)務(wù)、媒體廣告等……時(shí)代在變，郵政服務(wù)的內涵也在延伸。
對于時(shí)代的變化，暑襪街投遞班組長(cháng)魏東或許是感受最深的一個(gè)。父親從部隊轉業(yè)成為報務(wù)員，自己從小就在郵電局大院里長(cháng)大。耳濡目染之下，懷著(zhù)對郵政綠的渴望，1985年，他進(jìn)入郵政網(wǎng)運戰線(xiàn)，整整跑了10年的成都至北京火車(chē)押運；1995年，他成為暑襪街郵局攬投戰線(xiàn)的一員。父親總叮囑他：“既然進(jìn)了郵局，就要兢兢業(yè)業(yè)，對得起崗位，對得起單位！”老父親的話(huà)已經(jīng)過(guò)了30多年，猶在耳邊。
“新中國成立70年，從20世紀80年代以前的信函、報刊為主，到90年代外出務(wù)工匯款、包裹增多，到2000年以來(lái)賬單、商函、賀卡迅速增長(cháng)，再到2012年以來(lái)快遞包裹、約投掛號、‘自郵一族’成為主流，可以看到改革開(kāi)放帶來(lái)的生活富足，還有互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的線(xiàn)下物流的變化！”他告訴記者，投遞也需要隨著(zhù)時(shí)代的變化不斷創(chuàng )新。近些年，投遞班組將普服與寄遞分網(wǎng)，將43個(gè)段道重新整合優(yōu)化成24個(gè)段道，并將以前投遞用的自行車(chē)全部更新成電動(dòng)車(chē)，大幅提高了投遞效率。2015年7月，投遞部在集團公司開(kāi)展的“全國提升投遞服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)競賽”活動(dòng)中被評為“五星投遞部”，魏東同時(shí)獲得全國“五星投遞部班長(cháng)”榮譽(yù)稱(chēng)號。
記者注意到，魏東手腕上帶著(zhù)一只藏銀制作的手環(huán)。銀白之中，沾著(zhù)汗漬和黑點(diǎn)，暗示有些年頭了?！安劂y去寒，帶在左手效果最好！”魏東伸出了左手，“以前押運郵件時(shí)，仗著(zhù)年輕，大負荷轉運郵件后渾身大汗都不在意，吹冷風(fēng)、洗冷水澡、熬夜，導致留下了肩周炎的病根，經(jīng)常疼得舉不起胳膊?！钡且宦?tīng)客戶(hù)來(lái)電，得知客戶(hù)需要幫忙，他又忘記了疼痛，迅速趕到客戶(hù)那里幫著(zhù)裝包、檢查。
“暑襪街郵局不僅有輝煌的過(guò)去，更會(huì )有精彩的未來(lái)！”錦江區郵政分公司總經(jīng)理周霞信心滿(mǎn)滿(mǎn)。曾經(jīng)榮獲四川省“第一屆十大技術(shù)能手”稱(chēng)號的她認為，暑襪街郵局不僅要業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，更需要打好文化牌，營(yíng)造好的外部環(huán)境。目前，錦江區政府正在推進(jìn)天府錦城“八街九坊十景”體系建設，將對暑襪北一街開(kāi)展大規模特色街區風(fēng)貌整治工作，到時(shí)，暑襪街郵局將變身成更具特色的成都文化地標，暑襪街郵局的明天，一定會(huì )更美。
暑襪街郵局內景
暑襪街郵局
熊貓郵局文創(chuàng )產(chǎn)品
暑襪街郵局員工