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各省郵政企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量助力精準脫貧
作者:來(lái)源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2019-08-20
在開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,各?。▍^、市)郵政企業(yè)牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,將學(xué)習教育、調查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)貫通融合,以主題教育的扎實(shí)開(kāi)展,推動(dòng)郵政服務(wù)質(zhì)量提升、助力精準脫貧等工作取得實(shí)效。
各省級郵政企業(yè)忠實(shí)履行央企社會(huì )責任,著(zhù)眼于滿(mǎn)足人民群眾美好生活的用郵需求,進(jìn)一步豐富服務(wù)內容,加強考核管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)體驗。北京市郵政分公司針對《人民日報》出版實(shí)際情況,調整作業(yè)組織,優(yōu)化作業(yè)流程,自8月1日起,將現有4條《人民日報》大部委郵路增至7條,新增41個(gè)直封格口,覆蓋范圍由原來(lái)的97個(gè)單位擴大至138個(gè)單位,實(shí)現了中央和國務(wù)院各大部委全覆蓋,加快中央重點(diǎn)單位《人民日報》見(jiàn)報時(shí)間。浙江省郵政分公司創(chuàng )新打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式,通過(guò)法規先行、駐點(diǎn)服務(wù)、信息系統對接、主動(dòng)客服等方式,為各級政府提供信息化、便利化、規范化的一攬子寄遞服務(wù)解決方案,切實(shí)提升郵政服務(wù)水平。福建省郵政分公司結合主題教育,持續開(kāi)展“一封信 一顆心”服務(wù)傳承教育,召開(kāi)第二季度服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì )議,通報重點(diǎn)工作情況,剖析服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn),明確下階段工作思路和改進(jìn)措施,持續推動(dòng)壓降平信丟損率工作;同時(shí),推進(jìn)包快投遞服務(wù)百日專(zhuān)項整治活動(dòng),加強服務(wù)質(zhì)量管控體系建設。海南省郵政分公司于7月底舉辦了全省郵政普遍服務(wù)管理人員業(yè)務(wù)培訓班,對109名普遍服務(wù)管理人員進(jìn)行集中培訓,培訓內容包括《郵政法》《普遍服務(wù)標準》和壓降平信丟損率工作、投訴申訴處理、服務(wù)質(zhì)量監督檢查等,以進(jìn)一步提升普遍服務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平。貴州省郵政分公司修訂了對市(州)分公司戰略績(jì)效考核辦法,增加寄遞業(yè)務(wù)收入指標考核分值,將基本分由5分調整至7分,并增加寄遞業(yè)務(wù)收入加分5分,以進(jìn)一步提升寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。
各省級郵政企業(yè)積極響應國家號召,牢記初心使命,踐行央企責任,為全面打贏(yíng)脫貧攻堅戰積極貢獻力量。黑龍江省郵政分公司參加小康龍江農產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng),把省分公司駐點(diǎn)扶貧村的苯榨豆油、笨雞蛋和鵝蛋等農產(chǎn)品在展銷(xiāo)會(huì )上進(jìn)行展銷(xiāo),助力打好脫貧攻堅戰。重慶市郵政分公司于近日聯(lián)合重慶市農業(yè)農村委員會(huì ),策劃了5個(gè)“行動(dòng)”,即金融惠農行動(dòng)、綠色助農行動(dòng)、渠道興農行動(dòng)、品牌強農行動(dòng)、產(chǎn)業(yè)富農行動(dòng)。甘肅省郵政分公司借助“郵樂(lè )小店”線(xiàn)上渠道,宣傳推廣定點(diǎn)扶貧對象慶陽(yáng)市寧縣盤(pán)克鎮農產(chǎn)品,開(kāi)展助農扶貧。寧夏回族自治區郵政分公司開(kāi)展的紅梅杏郵樂(lè )網(wǎng)線(xiàn)上銷(xiāo)售活動(dòng),僅兩周時(shí)間就發(fā)寄包裹10785件,銷(xiāo)售紅梅杏15噸,將固原市寨科鄉及周邊110戶(hù)農民種植的紅梅杏銷(xiāo)售一空,得到了地方黨委、政府的肯定,也帶動(dòng)了郵政金融等業(yè)務(wù)的發(fā)展。新疆維吾爾自治區郵政分公司進(jìn)一步加大扶貧工作力度,召開(kāi)新疆郵政派駐定點(diǎn)扶貧村第一書(shū)記和訪(fǎng)惠聚駐村工作隊隊長(cháng)座談會(huì ),決定投入近80萬(wàn)元開(kāi)展精準幫扶工作,用于幫助貧困村購買(mǎi)小麥玉米雙用途收割機等生產(chǎn)工具,改造生產(chǎn)場(chǎng)所、活動(dòng)場(chǎng)所和村內環(huán)境;加大對扶貧一線(xiàn)第一書(shū)記、訪(fǎng)惠聚工作隊隊員的培訓力度,提升其扶貧工作能力;加大電商扶貧力度,推進(jìn)“打造10個(gè)標準扶貧地方館、完成8個(gè)萬(wàn)單扶貧大單品、樹(shù)立200個(gè)扶貧能手”電商扶貧目標的落實(shí);加大全區電商扶貧培訓力度和督辦通報力度?!踔袤A