“工作快一年了，讓我感受最深的是企業(yè)管理更加規范精細，職工付出的努力和勞動(dòng)沒(méi)被忽視，得到了更多尊重！”8月9日，青海省西寧市柴達木路郵政支局局長(cháng)唐皓晨的一句“沒(méi)被忽視”，透露著(zhù)堅定與自信。
作為青海省的“龍頭局”，近年來(lái)，西寧市郵政分公司始終堅持黨的領(lǐng)導，扎實(shí)踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿業(yè)務(wù)發(fā)展各方面、各環(huán)節，不斷滿(mǎn)足日益增長(cháng)的人民群眾用郵需求。如今，依托獨特的地緣優(yōu)勢以及“一帶一路”的發(fā)展新機遇取得長(cháng)足發(fā)展的西寧市分公司，在企業(yè)“快樂(lè )家園”的建設路上蹄疾步穩，“快樂(lè )家園”建設和高質(zhì)量發(fā)展日益緊密融合，變化日新月異。據統計，近3年來(lái)，西寧市分公司共投資近百萬(wàn)元，建成6家“實(shí)體+電子”為一體的新型職工書(shū)屋、17個(gè)職工食堂；改造8個(gè)單身職工宿舍；統一配午餐解決基層網(wǎng)點(diǎn)職工就餐問(wèn)題；建設15個(gè)“飲水安全”工程；老舊網(wǎng)點(diǎn)、辦公老舊設備分批次更新……
“快樂(lè )家園”建設的密碼到底是什么？西寧市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理王德山這樣說(shuō)：“著(zhù)力建設全市郵政職工的‘快樂(lè )家園’，就是要積極踐行中國郵政企業(yè)文化，提升企業(yè)局容局貌，為職工創(chuàng )造良好的工作生活環(huán)境，提升企業(yè)形象，提升職工精神面貌；從細微之處關(guān)心、體貼、呵護職工，讓職工感受到‘家’的溫暖和快樂(lè )，增強職工對企業(yè)的認同感、歸屬感，實(shí)現‘快樂(lè )工作、工作快樂(lè )’的目標，進(jìn)一步提升職工幸福感、責任感和主人翁意識，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展?！?/p>
凝聚力量形成合力
職工心中有了“體溫計”
任何一種文化、任何一種理念，只有為廣大職工認可，才能稱(chēng)之為企業(yè)文化和企業(yè)理念?！翱鞓?lè )家園”建設是西寧市分公司企業(yè)文化的重要組成部分，也是職工心中衡量好壞的“體溫計”，它觸及企業(yè)管理的每一環(huán)，體味職工群體、感知職工內心……
“三步走”策略，完善“快樂(lè )家園”建設行動(dòng)綱領(lǐng)。第一步，建立強有力的“指揮部”，西寧市分公司成立“快樂(lè )家園”建設領(lǐng)導小組，各單位、部室負責同志組成工作組。就這樣，一個(gè)集中統一的指揮機構形成，打響了“快樂(lè )家園”建設的“第一槍”。第二步，建言獻策、凝聚力量，召開(kāi)各層級意見(jiàn)征求專(zhuān)題會(huì )，上至領(lǐng)導、下至職工，紛紛建言獻策，集眾志、籌眾謀，凝聚共識，匯集力量。第三步，制定方案、明確目標、細化措施，推動(dòng)“快樂(lè )家園”建設步伐，出臺《“快樂(lè )家園”建設活動(dòng)方案》，明確“快樂(lè )家園”建設的“規定動(dòng)作”、細化“自選動(dòng)作”。
為確保工作措施有效落地，各“沖鋒隊長(cháng)”不僅總攬大局、統籌謀劃，更站到推動(dòng)工作的第一線(xiàn)，著(zhù)力解決建設職工書(shū)屋、職工食堂，設置活動(dòng)室，改造單身宿舍，更新生產(chǎn)辦公場(chǎng)所用品用具等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
“走進(jìn)寬敞明亮的職工書(shū)屋，一排排書(shū)架整齊劃一，書(shū)目種類(lèi)繁多，書(shū)香氣息彌漫著(zhù)整個(gè)書(shū)屋，時(shí)尚漂亮的iPad、寬屏電腦以及超強信號無(wú)線(xiàn)Wifi，和幾年前相比，變化真是太大了?！?月17日中午，在西寧市分公司職工書(shū)屋，正在翻看有關(guān)平面設計書(shū)籍的文化傳媒部王敏說(shuō)起“快樂(lè )家園”，樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)中透露出了難以掩飾的喜悅。城中區大什字郵政支局局長(cháng)程麗麗感慨地說(shuō)：“過(guò)去，職工由于家遠，大半時(shí)間浪費在路上，工作積極性不高。市分公司了解情況后，不到一個(gè)月改造了兩間宿舍，配備了基本生活用品，使得離家遠的職工能夠更加安心，職工心氣順了，工作勁頭更足了！”
正如王德山說(shuō)，“快樂(lè )家園”就是讓職工實(shí)實(shí)在在共享企業(yè)改革發(fā)展紅利，以企為家。組織職工體檢、送上生日祝福、舉辦健康生活大講堂，冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)，職工才藝展示等系列活動(dòng)有序開(kāi)展……
乘風(fēng)破浪勇往直前
團隊有了“壓艙石”
如果把“快樂(lè )家園”建設比作是“壓艙石”，無(wú)疑這是西寧市分公司守正創(chuàng )新、行穩致遠、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主陣地，但在2年前，城東區郵政分公司卻可以用雜亂無(wú)章來(lái)形容，管理松懈、人心不齊、執行力層層遞減、團隊建設沒(méi)有向心力，2017年以來(lái)儲蓄余額增速緩慢甚至出現負增長(cháng)，發(fā)展后勁不足，綜合排名在全市郵政靠后。
形勢不容樂(lè )觀(guān)。2018年，西寧市分公司以調整區分公司領(lǐng)導班子為契機，借力“快樂(lè )家園”建設，明確提出，只有讓職工增強發(fā)展信心，增強團隊向心力和凝聚力，才能穩戰略從而激發(fā)更大的發(fā)展動(dòng)力。
擺在城東區分公司領(lǐng)導班子面前的當務(wù)之急就是解決職工士氣問(wèn)題。面對嚴峻的發(fā)展形勢，城東區分公司召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，部署走訪(fǎng)基層活動(dòng)，劃片分區，深入基層對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每位職工進(jìn)行“一對一”談心，深入了解職工所思所想；成立工作組，就窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、激勵機制、團隊活動(dòng)以及職工個(gè)人家庭、就餐等問(wèn)題，明確責任人，一項一項逐一解決；大力開(kāi)展“傳幫帶”活動(dòng)，讓先進(jìn)影響和帶動(dòng)身邊的人，形成良好的積極向上的發(fā)展氛圍。
“感謝企業(yè)提供了多渠道、多方面的成長(cháng)平臺，使每個(gè)人的特長(cháng)得到充分發(fā)揮，實(shí)現了自我價(jià)值?！边@是城東區分公司職工賈琇參加“快樂(lè )家園”演講比賽時(shí)發(fā)自肺腑的話(huà)。
走進(jìn)城東區互助路郵政支局大廳，一位正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)告訴記者：“這一年，我最大的感受是環(huán)境好了、服務(wù)好了、辦理業(yè)務(wù)速度提升了，作為老客戶(hù)，給人一種煥然一新的感覺(jué)，我會(huì )一直選擇郵政、信賴(lài)郵政！”
穩扎穩打，找準“快樂(lè )家園”建設的“發(fā)力點(diǎn)”，讓越來(lái)越多的群眾走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，如今的城東區分公司與2年前已不可同日而語(yǔ)。截至7月底，城東區分公司業(yè)務(wù)收入累計完成2508萬(wàn)元，完成年計劃的55.86%，同比增長(cháng)18.1%；儲蓄余額新增1.2億元；其他業(yè)務(wù)收入增幅均實(shí)現兩位數增長(cháng)，一躍而上排名西寧市分公司第一位。
從“差等生”一躍成為“優(yōu)等生”，城東區分公司破繭成蝶，實(shí)現了質(zhì)的飛躍。
面對取得的可喜進(jìn)步，城東區分公司總經(jīng)理周慧娟說(shuō)：“通過(guò)‘快樂(lè )家園’建設，職工的思想逐步從‘要我干’到‘我要干’，從之前的被動(dòng)轉變到現在的主動(dòng)，團隊凝聚力、戰斗力向前邁進(jìn)了一大步?！?/p>
共建共享“快樂(lè )家園”
企業(yè)發(fā)展有了“助推器”
走進(jìn)西寧郵政，所到之處，看到的是網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理正在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，柜員正在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，外拓經(jīng)理正在走訪(fǎng)客戶(hù)，攬投員正在上門(mén)攬收郵件，投遞車(chē)輛穿梭在大街小巷的繁忙景象，處處都是一線(xiàn)職工高漲的熱情和忙碌的身影。
從蓬勃開(kāi)展的職工素質(zhì)提升工程，到紅紅火火的職工精神文化生活，再到和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍……無(wú)不彰顯著(zhù)企業(yè)“快樂(lè )家園”建設的力量?！捌髽I(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，企業(yè)要發(fā)展，必須尊重職工、依靠職工，建設職工的‘快樂(lè )家園’就是企業(yè)發(fā)展的‘助推器’?！蔽鲗幨蟹止竟?huì )主席何軍峰坦言道。
“這里是充滿(mǎn)創(chuàng )新與活力的‘快樂(lè )家園’，處處都能感受到愛(ài)集體、愛(ài)崗位、愛(ài)鉆研、爭先進(jìn)、講創(chuàng )新、比貢獻的濃厚氛圍。在這里工作讓我獲得了成長(cháng)、成才的絕佳機會(huì )?！毙逻M(jìn)大學(xué)生職工、剛剛結束實(shí)習的王蓉談及實(shí)習感受，感慨收獲很大。
“激發(fā)創(chuàng )新與活力，充分體現在西寧郵政持續組織開(kāi)展的‘快樂(lè )家園’建設中。各單位根據自身實(shí)際，積極組織開(kāi)展職工教育培訓，崗位練兵、技能比賽、學(xué)趕先進(jìn)、業(yè)務(wù)發(fā)展等勞動(dòng)競賽，并將獲得的好經(jīng)驗好做法融入日常經(jīng)營(yíng)管理中，切實(shí)幫助企業(yè)提升了運營(yíng)質(zhì)效?！焙诬姺迮e例說(shuō)，如市分公司組織的“代理金融業(yè)務(wù)競標誓師大會(huì )”“寄遞業(yè)務(wù)‘競標爭霸 絕地反擊’競標大會(huì )”等都提振了職工的發(fā)展信心，是西寧市分公司創(chuàng )新助發(fā)展的一個(gè)個(gè)精彩剪影。
今年以來(lái)，西寧市分公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)呈現百花齊放的發(fā)展態(tài)勢，儲蓄余額同比增長(cháng)118.18%；寄遞業(yè)務(wù)以重塑郵政行業(yè)的“國家隊”形象、竭誠服務(wù)群眾為目標，市場(chǎng)占有率穩步提升，在全省開(kāi)展的牛羊肉“極速鮮”寄遞項目中，實(shí)現業(yè)務(wù)收入613.68萬(wàn)元，同比增幅263%，“蟲(chóng)草”項目取得了突破性發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)職工，廣大職工是推進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效的主力軍，必須調動(dòng)廣大職工參與企業(yè)改革發(fā)展的積極性和主動(dòng)性。一路走來(lái)，“快樂(lè )家園”建設春風(fēng)化雨、潤物無(wú)聲，不知不覺(jué)已與企業(yè)發(fā)展水乳交融，讓西寧市分公司恰如春泥中強勁的生命之芽，今年花勝去年好，明年花更好。