滄海橫流 方顯英雄本色
——浙江臺州市分公司救援重建工作側記到處是成片的積水、垃圾雜物，到處是被攔腰折斷的電線(xiàn)桿、樹(shù)木以及厚達幾十厘米的淤泥，道路橋梁中斷、多處房屋坍塌、農田受災……8月11日，臺風(fēng)“利奇馬”過(guò)境引發(fā)的洪水退去，受損嚴重的浙江省臺州市溫嶺市、玉環(huán)市、臨海市等地滿(mǎn)目瘡痍。在三地郵政網(wǎng)點(diǎn)留下的是破碎的卷簾門(mén)、鋼化玻璃，是被浸泡的辦公家具，現場(chǎng)一片狼藉。面對部分地區道路不通、通信中斷、停水停電的狀況，臺州市郵政分公司員工迅速展開(kāi)自救，大家紛紛自發(fā)趕往處理場(chǎng)地、支局、網(wǎng)點(diǎn)，加入到災后清理和重建的大部隊中。僅僅3天后，至8月14日，各支局、網(wǎng)點(diǎn)已基本恢復正常營(yíng)業(yè)，進(jìn)出口郵件處理逐步正常運轉。
“黨員領(lǐng)導干部靠前指揮，廣大員工積極投入，保證通信暢通是我們的責任和義務(wù)！”這是臺州郵政人全力恢復生產(chǎn)的行動(dòng)綱領(lǐng)。
臺州郵區中心局位于臨海市臨海大道，臺風(fēng)來(lái)襲時(shí)，約有百余名員工在處理場(chǎng)地抗臺堅守。由于處理中心地勢低洼，加上大暴雨，該區域迅速被淹，水位最深處可沒(méi)過(guò)成年人頭頂。8月10日，天剛蒙蒙亮，臨海市寄遞事業(yè)部副經(jīng)理黃鋼強得知，因道路不通，堅守在處理中心的不少員工從前一天晚上開(kāi)始就沒(méi)吃過(guò)飯，便立即出門(mén)給堅守的同事送餐。6點(diǎn)，正是“利奇馬”經(jīng)過(guò)臨海的時(shí)間，黃鋼強開(kāi)著(zhù)車(chē)來(lái)到街上，尋找愿意營(yíng)業(yè)的早餐店，水太深的路段就下車(chē)用腳蹚，無(wú)人在店的就撥打店家留下的手機號碼詢(xún)問(wèn)，一家接著(zhù)一家問(wèn)，在經(jīng)歷了6次拒絕后，一家早餐店伸出援手接了黃鋼強的這筆生意?？僧斣绮妥龊脮r(shí)，臨海城區防水閘門(mén)的失守，導致大量洪水灌入，城區已經(jīng)成了一片汪洋，有人勸他不要送餐過(guò)去，很危險，可他想著(zhù)：“那么多人正在‘最前線(xiàn)’，我無(wú)論如何都要將這‘彈藥’送上去?！弊罱K，“最前線(xiàn)”的員工吃上了他送來(lái)的熱乎乎的早餐。
“救災工作刻不容緩，相關(guān)部門(mén)都要‘跑起來(lái)’?！?月10日，臺州市分公司第一時(shí)間組織人員對網(wǎng)點(diǎn)受災情況進(jìn)行統計，臺州市分公司總經(jīng)理毛煒立即趕到受災最嚴重的臨海市、溫嶺市分公司和臺州中心局慰問(wèn)；第一時(shí)間部署救災物資運輸工作，要求大家在最短時(shí)間內將物資送至受災區域，召集相關(guān)供應商想方設法盡快重建網(wǎng)點(diǎn)基礎設施，讓網(wǎng)點(diǎn)盡快恢復營(yíng)業(yè)、服務(wù)客戶(hù)；不忘做好客戶(hù)維護工作，組織人員對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)調查，了解客戶(hù)受損情況。盡管臺州銀保監分局通知各網(wǎng)點(diǎn)8月10日全天停業(yè)，但網(wǎng)點(diǎn)員工自發(fā)來(lái)到缺電缺水的網(wǎng)點(diǎn)，不顧泥濘，不顧刺鼻的氣味，或揮舞鐵鍬，或手持掃帚，清理淤泥和垃圾。時(shí)間不夠就舍棄休息時(shí)間，人手不夠就帶上家屬一起上陣。盡管營(yíng)業(yè)場(chǎng)所滿(mǎn)墻的水漬一時(shí)去不了、滿(mǎn)院的淤泥一時(shí)清不了，但大家的目的是一樣的，就是要把網(wǎng)點(diǎn)清理得干干凈凈，盡快恢復正常營(yíng)業(yè)，為客戶(hù)提供潔凈的用郵環(huán)境。8月11日，臺州市分公司組織技術(shù)人員進(jìn)行電路檢查、設備搶修，在確保安全的前提下恢復生產(chǎn)設備。
在洪水灌城、受災嚴重的臨海市，臨海市分公司設立了16個(gè)中郵保險理賠受理點(diǎn)，通過(guò)短信、電話(huà)、上門(mén)等方式對客戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，宣傳臺風(fēng)后的次生災害防護措施，主動(dòng)受理客戶(hù)咨詢(xún)，提醒客戶(hù)及時(shí)出險報案。為全力確保災后普遍服務(wù)質(zhì)量和郵件投遞時(shí)效，該分公司第一時(shí)間開(kāi)展車(chē)輛定損維修，盡快讓受損車(chē)輛重新投入生產(chǎn)；對現有投遞道段進(jìn)行臨時(shí)整合，將相鄰道段進(jìn)行并段，通過(guò)車(chē)輛共用恢復全部道段的投遞能力；調配現有人員、設備、車(chē)輛等資源，臨時(shí)向兄弟單位借調車(chē)輛，最大限度恢復生產(chǎn)作業(yè)。得知車(chē)輛緊缺，有的員工主動(dòng)提供私家車(chē)用來(lái)投遞和攬收郵件；得知進(jìn)口郵件積壓，有的員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，在投遞一線(xiàn)連續奮戰了12個(gè)小時(shí)；得知出口郵件處理困難，有的員工主動(dòng)請纓分揀郵件到深夜兩點(diǎn)……臨海市郵政分公司員工齊唱著(zhù)一曲《團結就是力量》，凝聚起鋼的力量、鐵的意志，眾志成城，擔當作為。
溫嶺市分公司也在恢復營(yíng)業(yè)后，第一時(shí)間在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通受理補領(lǐng)車(chē)輛號牌業(yè)務(wù)的“綠色通道”，動(dòng)員全體員工在微信群和朋友圈宣傳“警醫郵”業(yè)務(wù)，11日就辦理90筆補領(lǐng)號牌業(yè)務(wù)。