大家好，我是浙江省湖州市郵政分公司“小信鴿志愿者服務(wù)隊”的“華豐小鴿哥”，很高興認識大家?！盃幾鼍飞鐓^銀行，爭創(chuàng )全國青年文明號”，這是我的工作，也是我的使命。在黨的十九大精神指引下，在支部黨員的帶領(lǐng)下，“小鴿哥”我飛出華豐營(yíng)業(yè)所，時(shí)刻準備做黨的十九大聲音的傳播者和精神的踐行者，訴說(shuō)“陪伴”是對客戶(hù)、對員工、對青年文明號創(chuàng )建最長(cháng)情的告白。
青年文明號
陪伴成長(cháng)進(jìn)步
古往今來(lái)，信鴿象征傳遞信息的和平使者，為此，我們湖州市分公司將信鴿作為代表郵政服務(wù)的形象大使，成立了湖州郵政“小信鴿志愿者服務(wù)隊”，向社會(huì )各界傳遞郵政正能量。
在浙江郵政金融隊伍中，有個(gè)嗷嗷叫的團隊“華豐”，有種服務(wù)精神叫“華豐精神”，說(shuō)的就是我們華豐營(yíng)業(yè)所。2011年，華豐營(yíng)業(yè)所重裝開(kāi)業(yè)，我們這個(gè)由平均年齡29歲的9名員工組成的年輕戰斗集體，先后榮獲集團公司千佳先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、浙江省青年文明號、浙江郵政金螞蟻團隊、湖州市青年文明號、湖州市巾幗文明崗、湖州郵政先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號。近年來(lái)，我們以爭創(chuàng )全國青年文明號為目標，以“打造精品社區銀行”為定位，擔負著(zhù)光榮使命的湖州郵政“小信鴿志愿者服務(wù)隊”里的“華豐小鴿哥”我，便由此“誕生”了。
自全國青年文明號創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，身為黨員的網(wǎng)點(diǎn)主任起到先鋒模范作用，全體團員青年擰成一股繩，通過(guò)“亮身份、亮標準、亮承諾、亮服務(wù)、爭先鋒”的“四亮一爭”，使網(wǎng)點(diǎn)全體員工不斷進(jìn)步。
每天早上，隨著(zhù)“華豐的伙伴大家早上好！好！很好！非常好”的響亮聲音，晨會(huì )正式開(kāi)始。在爭創(chuàng )全國青年文明號的過(guò)程中，還經(jīng)歷了網(wǎng)點(diǎn)轉型，大家主動(dòng)放棄休息，白天按照新模式辦理業(yè)務(wù)，晚上進(jìn)行轉型培訓學(xué)習，逐漸適應了新模式，轉型給團隊及時(shí)注入了一股新鮮力量，以嶄新的形象展現在廣大客戶(hù)面前?！皠?chuàng )青”和轉型使我們在思想上由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?，牢固?shù)立了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
“小鴿哥”我驚喜發(fā)現，大家的干勁更足了，心更齊了。
黨建帶團建
不忘初心夯實(shí)基本功
“小鴿哥”我認為，“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園”，尤其是爭創(chuàng )全國青年文明號以來(lái)，在湖州市分公司金融黨支部的帶領(lǐng)下，我們立足崗位，深入學(xué)習黨的十九大精神，學(xué)習崗位專(zhuān)業(yè)知識，積極參加企業(yè)組織的“青年大學(xué)習”和團的十八大精神學(xué)習活動(dòng)。除了努力學(xué)習黨團知識、夯實(shí)基本功，我們還積極參與各項技能考試，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、練技能，赴兄弟局學(xué)習交流。在共同努力下，我們的服務(wù)舉措多次被湖州各類(lèi)媒體報道。
內練基本功，外塑新形象。我們華豐營(yíng)業(yè)所“小信鴿志愿者服務(wù)隊”還經(jīng)常走出去，如到社區為居民宣講黨的十九大精神，普及掃黑除惡、防電信詐騙等知識；春節前夕，參加團市委組織的“走進(jìn)高鐵站 溫暖回家路”活動(dòng)，為南來(lái)北往的旅客送上書(shū)刊等精神食糧；兒童節前夕，到幼兒園和小學(xué)為孩子們帶去“小小銀行家”系列講座……這些志愿活動(dòng)，承載了我們的初心使命，承載了我們創(chuàng )建全國青年文明號的堅定信念，承載了將中國郵政打造成為行業(yè)的“國家隊”的目標擔當。
春來(lái)秋往，華豐營(yíng)業(yè)所成立的8年來(lái)，從這里走出去的每位員工都在不同崗位散發(fā)著(zhù)光和熱，陸續培養出了“全國郵政儲蓄明星大堂經(jīng)理”2人、金融業(yè)務(wù)后備人才2人，先進(jìn)生產(chǎn)工作者、工會(huì )積極分子、綠衣巾幗先進(jìn)個(gè)人、服務(wù)標兵更是不勝枚舉。
“聚是一團火，散是滿(mǎn)天星”，“小鴿哥”我認為，這就是“華豐精神”。
“華豐特色”服務(wù)
陪伴居民身邊
我們所將“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨注入創(chuàng )建全國青年文明號中，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念和服務(wù)措施，在實(shí)踐中總結提升，使創(chuàng )建工作充滿(mǎn)了“華豐特色”。
做好“養老金發(fā)放”這一特殊服務(wù)。我們所位于老城區，客戶(hù)多以老年群體為主，服務(wù)周邊12個(gè)社區近7萬(wàn)人，服務(wù)養老金客戶(hù)萬(wàn)余人，是湖州市最大的養老金發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)。每月10日是養老金發(fā)放的日子，那幾天從8點(diǎn)開(kāi)始一直到下班，網(wǎng)點(diǎn)里都擠滿(mǎn)了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。為了節省時(shí)間，我們甚至不吃飯不喝水，為的就是服務(wù)好客戶(hù)。此外，我們還在全省郵政創(chuàng )新開(kāi)展了“養老金領(lǐng)取活動(dòng)”，推出了一系列服務(wù)老年客戶(hù)的舉措，有效解決了老年客戶(hù)排隊等待時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題。
開(kāi)展“警郵攜手 服務(wù)居民”公益活動(dòng)。為贏(yíng)得更多客戶(hù)的信賴(lài)，我們所與龍泉派出所攜手，每周四開(kāi)展“警郵攜手 服務(wù)居民”公益活動(dòng)，進(jìn)行掃黑除惡和防詐騙宣傳，普及真假幣辨別知識等。近年來(lái)，共開(kāi)展公益活動(dòng)100余次。
“華豐郵政”牌愛(ài)心早餐風(fēng)雨無(wú)阻。兩年前，我們發(fā)現總有幾位環(huán)衛工人坐在我們所門(mén)口休息，有時(shí)也會(huì )進(jìn)門(mén)倒水喝。為了向“城市美容師”表示感謝，我們決定每周二為環(huán)衛工人免費提供早餐?！澳銈冟]政啊，真的好，現在還給準備了早飯，太好了！”環(huán)衛工人王阿姨拿著(zhù)面包和豆漿開(kāi)心地說(shuō)。此后，我們將愛(ài)心早餐的領(lǐng)取范圍進(jìn)一步擴大，覆蓋至所有戶(hù)外工作者。兩年來(lái)，“華豐郵政”牌愛(ài)心早餐共免費發(fā)放5000余份，成了周邊社區響當當的“青”字號品牌。
今年，在我們的共同努力下，華豐營(yíng)業(yè)所獲評全國青年文明號。站在新的起點(diǎn)上，我們將不忘初心、牢記使命，以打造行業(yè)的“國家隊”為己任，為全國青年文明號這塊金字招牌增添新的光彩。