樂(lè )觀(guān)、自信、充滿(mǎn)活力是浙江省湖州市郵政寄遞事業(yè)部政務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理張靜姣給人留下的第一印象。這個(gè)表面看起來(lái)活潑可愛(ài)的“萌妹子”，在工作中卻是個(gè)干練大氣的“女漢子”。作為一名“80后”青年黨員，張靜姣既腳踏實(shí)地，又勇于創(chuàng )新。她帶領(lǐng)團隊成員成功入駐市民政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現政務(wù)寄遞客戶(hù)簽約率100%、用郵率100%的好成績(jì)；她積極借鑒外省經(jīng)驗，在湖州市中級人民法院開(kāi)啟了“E鍵送達”寄送模式。多年來(lái)，張靜姣用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)獲得了客戶(hù)的認可、同事的贊揚。
2006年8月，“80后”的張靜姣走出大學(xué)校園，加入了浙江省湖州市郵政的大家庭。在此后的13年里，她憑著(zhù)一往無(wú)前的干勁和腳踏實(shí)地的努力，從營(yíng)業(yè)窗口辦事員成長(cháng)為湖州市郵政寄遞事業(yè)部政務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理，先后被湖州市郵政速遞物流授予“優(yōu)秀黨員”“先進(jìn)工作者”“綠衣巾幗”等榮譽(yù)稱(chēng)號。她所帶領(lǐng)的政務(wù)團隊被浙江省郵政速遞物流授予“2016~2017年度先進(jìn)集體”，該團隊運作的法院專(zhuān)遞“E鍵送達”政務(wù)項目榮獲省級“2018年度優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)項目”。
用真心干好事業(yè)
張靜姣個(gè)子不高，是個(gè)典型的南方妹子，但在她嬌小的身軀里積聚著(zhù)強大的能量。2016年初，浙江郵政速遞物流重點(diǎn)開(kāi)拓政企市場(chǎng)，張靜姣服從企業(yè)安排，從計財部的一名會(huì )計核算人員轉戰經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)。從事經(jīng)營(yíng)工作后，她白天開(kāi)著(zhù)車(chē)走訪(fǎng)客戶(hù)、宣傳業(yè)務(wù)，晚上加班加點(diǎn)制定合作方案。甚至在懷孕期間也一直堅守營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，與團隊成員一起爭取政府合作項目。
2016年夏季，張靜姣已有6個(gè)月身孕。一天，市民行政服務(wù)中心綜合辦急需一份“機關(guān)公文郵政專(zhuān)營(yíng)”的證明材料。張靜姣二話(huà)沒(méi)說(shuō)，拿上材料就準備給客戶(hù)送過(guò)去?！办o姣，大熱天的，你身子又不方便，我替你去送吧?！蓖孪霂退芡?，她卻說(shuō)：“這個(gè)客戶(hù)很重要，你們不熟悉，還是我去吧?！庇谑?，她挺著(zhù)大肚子、頂著(zhù)39攝氏度的高溫，把材料送了過(guò)去。市民行政服務(wù)中心負責人朱瑛看到汗流浹背的張靜姣，心疼地說(shuō)：“小張，下次你就別跑了，發(fā)個(gè)電子稿就行了，我們給你開(kāi)綠色通道?！?/p>
在預產(chǎn)期的前一個(gè)月，張靜姣的身體出了些小狀況，醫生建議她休假待產(chǎn)。但當時(shí)湖州郵政速遞物流還沒(méi)有拿到市民行政服務(wù)中心的入駐通知書(shū)，張靜姣不放心，在家休息了幾天后，又堅持回到工作崗位，多方聯(lián)系，上門(mén)溝通，直到入駐服務(wù)的事情都板上釘釘才肯休產(chǎn)假。2017年1月，湖州郵政速遞物流正式入駐市民行政服務(wù)中心，當年，該中心政務(wù)寄遞客戶(hù)簽約率達100%、用郵率達100%，政務(wù)寄遞業(yè)務(wù)收入增幅達303%。在該項目的拉動(dòng)下，湖州郵政政務(wù)寄遞業(yè)務(wù)收入增長(cháng)率、完成進(jìn)度連續3年排在全省郵政首位。
用真情服務(wù)客戶(hù)
服務(wù)客戶(hù)就是要幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。2016年初，湖州市部分縣（區）法院專(zhuān)遞業(yè)務(wù)被民營(yíng)快遞公司突破。作為政務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理，張靜姣帶領(lǐng)團隊一日3趟地往市、縣（區）兩級人民法院跑，一周3次地在市中級人民法院立案庭現場(chǎng)調研，認真學(xué)習全國各地法院專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的先進(jìn)操作模式。終于在一次溝通中，她發(fā)現市中級人民法院領(lǐng)導對廈門(mén)、深圳的法院專(zhuān)遞操作模式很感興趣。通過(guò)詳細講解和多次營(yíng)銷(xiāo)，2018年4月，張靜姣帶領(lǐng)團隊成功開(kāi)啟了法院專(zhuān)遞“E鍵送達”湖州模式，解決了法院專(zhuān)遞“找人難、送達難”問(wèn)題，得到了浙江省高級人民法院的高度認可。在她的倡導下，湖州郵政速遞物流創(chuàng )新運用大數據信息技術(shù)，解決了客戶(hù)的難處，收復了法院寄遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)失地。同年，湖州郵政速遞物流法院專(zhuān)遞業(yè)務(wù)量增幅達103%，在全省郵政法院專(zhuān)遞項目中遙遙領(lǐng)先。湖州法院專(zhuān)遞的新模式得到了浙江省郵政分公司的肯定，并在麗水市、溫州市郵政分公司成功進(jìn)行了復制，目前，已在全省郵政進(jìn)行推廣。
用行動(dòng)展示形象
張靜姣常說(shuō)：“黨員就是要給群眾做好榜樣，關(guān)鍵的時(shí)候要挺出來(lái)?！苯陙?lái)，浙江推行“最多跑一次”制度改革?！白屓罕娚倥芡?，我們就要多跑腿、跑好腿?！睆堨o姣有時(shí)每天要走訪(fǎng)好幾家政府單位，與十幾位政府相關(guān)人員對接，簽約十幾份寄遞服務(wù)協(xié)議，忙起來(lái)連喝水的時(shí)間都沒(méi)有。遇到客戶(hù)有大批郵件交寄時(shí)，她主動(dòng)帶頭到現場(chǎng)加班，既是指揮員，又是業(yè)務(wù)員。每到業(yè)務(wù)旺季，她都始終沖在最前面，帶領(lǐng)團隊人員一起奮戰到深夜，只為將郵件早點(diǎn)送到客戶(hù)手中。
“前不久，一位杭州的男士打電話(huà)說(shuō)第二天一早要坐飛機出國，但截至當天中午還沒(méi)收到護照。我通過(guò)系統查詢(xún)到，該客戶(hù)的護照剛剛寄到政務(wù)中心，考慮到客戶(hù)急用，我乘坐高鐵從湖州到杭州，將郵件送到客戶(hù)手中?？吹剿麑ξ邑Q起大拇指，我心里別提有多開(kāi)心了?！闭f(shuō)起工作中諸如此類(lèi)的事情，張靜姣臉上露出了燦爛的笑容。
張靜姣始終堅信“幸福是奮斗出來(lái)的”。作為“二孩”家庭，無(wú)論她工作多忙，一回到家就搶著(zhù)干家務(wù)，家里人看著(zhù)都心疼，可她說(shuō)：“兼顧家庭與工作確實(shí)非常辛苦，我虧欠家人的太多了，能多做一點(diǎn)是一點(diǎn)。每當看到孩子天真無(wú)邪的笑容，一天的勞累瞬間就消失了?！?/p>
張靜姣（右）與團隊成員一起制定政府合作方案。