“險”中取勝
——湖北十堰市城區分公司代理保險發(fā)展小記今年以來(lái)，為順應高質(zhì)量發(fā)展要求，湖北省十堰市城區郵政分公司依靠“盯項目、抓融合、塑口碑”三大法寶，實(shí)現了代理保險上規模、增效益。截至7月8日，該分公司累計新增代理保費3.04億元，同比增長(cháng)37%。
“盯”住項目
大海航行靠舵手，規模發(fā)展靠項目。如何成功實(shí)現項目開(kāi)發(fā)？唯有破舊立新，大膽嘗試。城區分公司轉變思路，以“三個(gè)圍繞”為核心，尋求新商機、新效益。
各支局圍繞精準脫貧，做好項目挖掘。茅箭支局密切關(guān)注精準脫貧政策導向，成功發(fā)掘“武當路復線(xiàn)工程”拆遷項目，給支局帶來(lái)新增存款600萬(wàn)元的同時(shí)新增保費100余萬(wàn)元。
圍繞地方政府，抓好基層對接。柏林支局與鎮政府合作，通過(guò)舉辦文化節、社區聯(lián)誼會(huì )等方式，加強互動(dòng)共建，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展尋求支持。2月份，柏林支局通過(guò)與鎮文化站聯(lián)合開(kāi)發(fā)“文化節”項目，新增客戶(hù)100余人，新增保費250萬(wàn)元。武當山支局圍繞中小企業(yè)，抓好關(guān)鍵人拜訪(fǎng)，實(shí)現批量獲客。該支局成功與“老木匠”工貿公司建立聯(lián)系，在該廠(chǎng)區召開(kāi)“中郵優(yōu)享人生”專(zhuān)場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )，一次性簽訂“中郵優(yōu)享人生”保單19單，保費金額達51萬(wàn)元。
“抓”緊融合
“我們?yōu)榭蛻?hù)量身定制的‘躉交+期交+定期+理財’產(chǎn)品組合，兼顧了客戶(hù)收益和資金流動(dòng)性，很受客戶(hù)歡迎?！比咧Ь掷碡斀?jīng)理何卉君介紹說(shuō)。
這是城區分公司按照“共享共建、共創(chuàng )共用”的思路，融合發(fā)展代理保險業(yè)務(wù)打出的產(chǎn)品“組合拳”。此外，該分公司從營(yíng)投協(xié)同展業(yè)、客戶(hù)資源互通、經(jīng)驗復制推廣等方面，巧做“融合”文章，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
為充分挖掘投遞隊伍的營(yíng)銷(xiāo)潛力，該分公司通過(guò)營(yíng)投聯(lián)合進(jìn)社區、營(yíng)投聯(lián)合開(kāi)沙龍、營(yíng)投傳幫帶等方式，快速提升投遞隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力。投遞員在郵路上發(fā)現有價(jià)值的客戶(hù)，便將其引流到金融業(yè)務(wù)上來(lái)。上半年，城區分公司營(yíng)投聯(lián)合進(jìn)社區300余次，聯(lián)合開(kāi)展沙龍200余場(chǎng)，投遞員引流郵路客戶(hù)80余人，帶來(lái)新增保費300余萬(wàn)元。同時(shí)，在集郵品鑒會(huì )、世界郵展宣傳中搭載代理保險業(yè)務(wù)，成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)20余名。二季度，城區分公司代理保險業(yè)務(wù)持續發(fā)力，截至6月底，季度新增保費4090萬(wàn)元。
“塑”造口碑
“金杯銀杯不如百姓口碑，保險業(yè)務(wù)發(fā)展難的不是產(chǎn)品，而是口碑，要樹(shù)立口碑，就必須有好服務(wù)?！背菂^分公司金牌營(yíng)銷(xiāo)員任靜分享了自己的經(jīng)驗。
汽配城支局大堂經(jīng)理陳鵬深以為然。有一次，家住當地汽配廣場(chǎng)附近的楊先生在支局辦完業(yè)務(wù)剛要出門(mén)就遇暴雨。楊先生在網(wǎng)點(diǎn)大堂顯得焦急萬(wàn)分。陳鵬上前詢(xún)問(wèn)得知，楊先生要趕往武當山機場(chǎng)，而預約的車(chē)輛無(wú)法按時(shí)前來(lái)。眼看要趕不上登機了，楊先生急得直跺腳。陳鵬經(jīng)請示后迅速開(kāi)車(chē)把楊先生送到機場(chǎng)。沒(méi)想到，兩個(gè)月后，楊先生找到陳鵬當面致謝，并提出自己有80萬(wàn)元閑置資金，希望陳鵬幫忙推薦合適的金融產(chǎn)品。最后，楊先生在陳鵬的建議下，購買(mǎi)了60萬(wàn)元定期產(chǎn)品和20萬(wàn)元期交保險。
“我以前沒(méi)買(mǎi)過(guò)保險產(chǎn)品，但我相信你，你給我推薦的，肯定錯不了?！睏钕壬鷮﹃慁i說(shuō)。
“服務(wù)之所以能打動(dòng)人，就在于點(diǎn)滴的小事。從這位客戶(hù)的身上，我也悟到了營(yíng)銷(xiāo)的真諦?！痹谥Ь窒?huì )上，陳鵬分享了自己的營(yíng)銷(xiāo)心得。
城區分公司一貫倡導員工在能力范圍內，幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，同時(shí)，也努力通過(guò)各種客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)來(lái)豐富服務(wù)內涵。如2月份開(kāi)展的“鬧元宵”猜燈謎活動(dòng)、3月份開(kāi)展的“女神節”插花活動(dòng)、5月份開(kāi)展的“母親節”觀(guān)影活動(dòng)、6月份開(kāi)展的“兒童節”親子活動(dòng)等都拉近了與客戶(hù)的距離，贏(yíng)得了口碑，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎?！跬觚堷P