口述人：潘文偉（江蘇省常州市郵政寄遞事業(yè)部紀委書(shū)記、副總經(jīng)理）
記錄人：孫旭君
我今年五十歲，現在回憶起來(lái)，我的職業(yè)生涯跟一個(gè)數和一個(gè)字分不開(kāi)。一個(gè)數是“8”——1988年入職，1998年郵電分營(yíng)，2008年速遞物流公司成立，2018年寄遞事業(yè)部成立。另一個(gè)字是“變”，是改革和變化。
我是土生土長(cháng)的奔牛鎮人，上學(xué)路上就能看到奔牛郵政支局，莊重的綠色是我對郵政的第一印象。我認識的長(cháng)輩有在郵政工作的，對郵政的工作也有一定了解——通信通郵、書(shū)報訂閱……在當時(shí)跟老百姓的生活無(wú)不是緊密結合、息息相關(guān)的。我覺(jué)得這是個(gè)代表國家形象的單位，也讓我在一開(kāi)始選擇工作的時(shí)候就堅定了要進(jìn)入郵政的想法。
1988年12月，我高中畢業(yè)后即進(jìn)入奔牛支局工作。第一個(gè)崗位是在支局做郵件接發(fā)——拖著(zhù)鐵架打的大板車(chē)，要走一段單程800多米的石子泥土路，還有不小的坡度。沒(méi)有裝郵件的大板車(chē)本身就有相當的重量，裝了郵件之后，車(chē)沉得仿佛是個(gè)鐵鼎。那時(shí)候，我的體重只有100多斤，每天拖著(zhù)大板車(chē)拉郵件對我來(lái)說(shuō)好像是背著(zhù)一座山在挪動(dòng)。到了夏天，拉一趟郵件，我渾身上下就好像跳進(jìn)池塘里洗了個(gè)澡一樣，汗水像雨水一樣往下淌。那種身體上的辛苦用現在的話(huà)說(shuō)真的是“仿佛身體被掏空”。雖然辛苦，但是我要強，不服輸的我不愿意對任何人說(shuō)一個(gè)苦字。但有一次，毒日頭下拉回郵件，我真是累得不行，脫了衣服光著(zhù)膀子，半個(gè)身子埋在支局院子的水龍頭底下用涼水沖，一邊淋著(zhù)涼水，一邊眼淚就怎么也忍不住流了下來(lái)。
這樣的“苦”，我堅持了快兩年，此后，任何身體上的勞累也是比不上最開(kāi)始的這兩年的，這也是我在奔牛支局獲得的第一筆財富——“吃得苦中苦”。
1990年，我開(kāi)始到支局的郵政營(yíng)業(yè)臺席工作，轉班電信臺席。當時(shí)年輕嘛，就覺(jué)得什么都想學(xué)，渾身有使不完的勁兒。我是真的特別喜歡待在單位，下了班也一樣。每天，我第一個(gè)到支局，打掃衛生、打水泡茶；只要有時(shí)間就自己鉆研業(yè)務(wù)，不論是郵政還是電信業(yè)務(wù)都要弄懂弄通；下了班還喜歡“賴(lài)著(zhù)”，跟著(zhù)值班人員一起干活兒。也許就是這樣認真的勁頭，獲得了單位領(lǐng)導、同事的一致認可，1997年，我在奔牛支局光榮入黨。
在當年“以電養郵”的背景下，郵政業(yè)務(wù)講究的是絕對的“質(zhì)量第一”，一旦在業(yè)務(wù)上發(fā)生差錯，不僅是個(gè)人經(jīng)濟上會(huì )受到重罰，更會(huì )影響部門(mén)乃至整個(gè)集體的榮譽(yù)。腦子里時(shí)刻緊繃“不能出錯”這根弦。我記得，當時(shí)做匯票，我總是小心又小心，但有一次還是把地址給寫(xiě)錯了，直到下班軋賬時(shí)才發(fā)現?！敖^對不能就這樣讓它去了下個(gè)環(huán)節?！蔽夷X子里只有這一個(gè)想法，于是，立刻找了幾個(gè)同事幫忙，一起到當時(shí)匯票集中的火車(chē)站轉運站找匯票——倉庫里是一袋一袋堆得像山一樣的各種郵件，找一張匯票猶如大海里撈針，就是這樣，我也一定要找到。
我在郵政營(yíng)業(yè)崗位上一做就是近10年，近乎嚴苛的高標準、嚴要求讓我對“郵件質(zhì)量就是生命”這句話(huà)有了極其深刻的理解，也培養鍛煉了我做事認真負責的態(tài)度，為今后的工作打下堅實(shí)基礎。
1998年郵電分營(yíng)，郵政開(kāi)始了最艱苦的時(shí)候。我們要活下去，必須完成經(jīng)濟指標，講業(yè)績(jì)、講效益。2000年4月，我被選為奔牛支局局長(cháng)。剛一上任，就面臨當年年中的“雙過(guò)半”。當時(shí)，奔牛支局的完成情況不太理想，但是給我的時(shí)間只剩下不到兩個(gè)月了。晚上在支局值班，我好幾宿都睡不著(zhù)覺(jué)，心里不斷在盤(pán)算著(zhù)，怎樣能在短時(shí)間內追上進(jìn)度。我想到了貴金屬郵品——一本售價(jià)在8000～9000元，而且是緊俏商品，具有稀缺性。我一口氣問(wèn)市局要了五六本，先把資源“搶”到手，下一步就開(kāi)始盤(pán)算目標客戶(hù)在哪里。我真是非常感謝自己在之前10年的工作積累。郵電分營(yíng)前，電話(huà)大發(fā)展時(shí)期，我常常跟著(zhù)線(xiàn)務(wù)班的同事出去裝電話(huà)，跟很多企業(yè)老板有了認識和接觸。在營(yíng)業(yè)窗口，我也能主動(dòng)服務(wù)，對客戶(hù)非常真誠，一方面積累了很多忠實(shí)客戶(hù)——一些老人家要存錢(qián)，只有窗口是我當班才來(lái)辦；另一方面，和當時(shí)用郵政包裹寄樣品的工廠(chǎng)老板也處下了不錯的關(guān)系。鎖定了目標客戶(hù)，我開(kāi)始逐一打電話(huà)或者上門(mén)拜訪(fǎng)，最終成功賣(mài)了11本，順利完成“雙過(guò)半”。后來(lái)，我自己也總結經(jīng)驗，確實(shí)要歸功于平時(shí)的積累——工作中認真負責，獲得客戶(hù)的認可；工作之余能幫就幫，幫助他人其實(shí)就是幫助自己。
2002年，我進(jìn)入常州市郵政局市場(chǎng)部工作。2008年，常州速遞物流分公司成立，我走上了副總經(jīng)理崗位。我是從基層走出來(lái)的，在奔牛支局多年的工作經(jīng)驗鍛煉了我，讓我受益良多；在速遞的十年，經(jīng)歷各種苦辣酸甜，躊躇滿(mǎn)志有、攻堅克難有、背水一戰有，無(wú)論怎樣浮沉，我始終能秉持當年參加工作的初心，不愧對自己、不愧對肩上的責任。
幾十載工作，如果說(shuō)我還有什么缺憾，大概是對家人的。我這個(gè)“工作狂”對家庭付出的太少，如果要論對妻子、對孩子的陪伴，我肯定是不及格。對兒子的照顧、教育全都是我妻子一手操持，從小到大，我都沒(méi)有去給他開(kāi)過(guò)家長(cháng)會(huì )。直到兒子高三，最后一次家長(cháng)會(huì )了，我想著(zhù)必須得去，結果因為沒(méi)經(jīng)驗，根本不知道家長(cháng)會(huì )要分不同地方開(kāi)上下半場(chǎng)，上半場(chǎng)結束我就走了。妻子吐槽我：“兒子打電話(huà)說(shuō)爸爸不見(jiàn)了，就這么一次，你還只參加了半場(chǎng)?！?/p>
我要感謝我的妻子，她照顧家里，支持我工作，也把兒子教育得很好，現在他已經(jīng)是博士了。我跟兒子交流不多，但我記得他小時(shí)候寫(xiě)作文，大概是寫(xiě)黨員無(wú)私奉獻之類(lèi)的主題，他寫(xiě)的就是“我爸爸”，這就是對我這個(gè)做父親的最大的安慰，我至少做到了“身教”，這篇作文我也一直留到現在。
2018年9月，常州市寄遞事業(yè)部成立，從集團公司到省、市分公司，都將寄遞翼工作提到空前重要的地位，寄遞業(yè)務(wù)是郵政的本位工作，是我們應該要做好也有能力做好的。從1988年入職到1998年郵電分營(yíng)，到2008年進(jìn)入速遞，再到如今寄遞事業(yè)部進(jìn)入新紀元，我參與了每一個(gè)10年的變革，見(jiàn)證了每一個(gè)10年的奮斗?，F在，在我50歲的年紀，還將繼續下一個(gè)10年的征程。