普惠服務(wù)獲錦旗
6月28日上午，客戶(hù)張女士手持一面錦旗來(lái)到郵儲銀行上海青浦新府中路支行，其引人注目的舉動(dòng)頓時(shí)吸引了眾多正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)的目光。展開(kāi)錦旗，但見(jiàn)上面寫(xiě)著(zhù)“工作認真負責，服務(wù)耐心熱情”幾個(gè)醒目的金色大字。張女士說(shuō)，這是為了感謝新府中路支行全體員工的真誠服務(wù)，他們以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨深深打動(dòng)了她。
據了解，張女士是新府中路支行的客戶(hù)。作為一名初到上海又上了年紀的老人，她每次來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)總是戰戰兢兢的，生怕取錯錢(qián)、轉錯賬，但每一次，新府中路支行的員工都給了她足夠的安全感。她每次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理都面帶微笑，主動(dòng)為她取號，詢(xún)問(wèn)需要辦理的業(yè)務(wù)，提供相應的填寫(xiě)單式，并耐心指導；遇到看不清、填不好的單式，也總是一遍又一遍地指導，不厭其煩。張女士對這樣細致耐心的服務(wù)倍感安心。由于上了年紀，張女士總是覺(jué)得自己的思維大不如前，經(jīng)常需要在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)多次確認，但窗口的柜員每次都耐心和她核對業(yè)務(wù)，安慰她不用著(zhù)急。
張女士說(shuō)：“這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)其實(shí)很特殊，每次來(lái)都能看到堆積如山的零錢(qián)在進(jìn)行清點(diǎn)，這里的員工很辛苦，可他們都很親切，對我們很關(guān)心，他們可真不容易。我是真的很感謝他們，工作這么忙碌，每次還都熱情、耐心地指導我辦業(yè)務(wù)?！?/p>
新府中路支行的員工說(shuō)：“其實(shí)，這些都是我們應該做的小事情，老人家能這么認可我們的工作，還特意送來(lái)錦旗，這是對我們最好的激勵與肯定。我們大家會(huì )一如既往地用心做好服務(wù)，繼續爭當金融行業(yè)的服務(wù)先鋒?！?/p>
“普惠金融、用心服務(wù)”，一直都是郵儲銀行的服務(wù)宗旨。張女士送來(lái)的這面鮮紅的錦旗，正是廣大客戶(hù)對郵儲銀行積極履行社會(huì )責任、精誠服務(wù)客戶(hù)最好的回饋，也體現了廣大客戶(hù)對郵儲銀行滿(mǎn)滿(mǎn)的信任。