藍圖繪就逐夢(mèng)來(lái)
——浙江紹興市分公司扎實(shí)推進(jìn)“郵樂(lè )小鎮”建設紀實(shí)從浙江省紹興市郵政分公司出發(fā)驅車(chē)前往10公里外的鑒湖鎮王家葑村，這里水路相通，村子整潔有序，田地間植物郁郁蔥蔥，處處訴說(shuō)著(zhù)關(guān)于“郵樂(lè )小鎮”的美好故事……“鑒湖郵樂(lè )小鎮的中心店就是王家葑食品超市，是今年3月正式確立的?！闭旅裢b湖“郵樂(lè )小鎮”鎮長(cháng)，介紹著(zhù)這家郵樂(lè )購店的建設。
今年3月，作為浙江省郵政分公司試點(diǎn)“郵樂(lè )小鎮”的第一批單位之一，紹興市分公司正式啟動(dòng)“郵樂(lè )小鎮”建設項目，通過(guò)不斷探索與實(shí)踐，總結出一套“445”工作法，為農村電商發(fā)展賦予更多可能。截至目前，紹興市分公司4個(gè)“郵樂(lè )小鎮”建設工作初步完成，工作人員累計走訪(fǎng)53個(gè)行政村，摸排商超397個(gè)，成功拓展228個(gè)郵樂(lè )購商超站點(diǎn)，其中新建商超169個(gè)，已形成批銷(xiāo)額346.9萬(wàn)元。
啟動(dòng)：明確思路迎挑戰
“紹興成為‘郵樂(lè )小鎮’試點(diǎn)單位之一，對于不斷深入探索郵政農村電商運營(yíng)模式、突破郵樂(lè )購站點(diǎn)瓶頸、打好創(chuàng )新協(xié)同破題之戰具有重要意義。因此，我們從2018年2月中旬就著(zhù)手籌備該項工作?！苯B興市分公司渠道平臺部負責人盧筱芳說(shuō)。
“郵樂(lè )小鎮”是優(yōu)化郵樂(lè )購站點(diǎn)分布結構，打造以郵樂(lè )購中心店為中心的“郵掌柜”密集型布局，通過(guò)集中式連片開(kāi)發(fā)、集約化管理服務(wù)，充分發(fā)揮集群輻射效應，快速形成高密度、上規模、有效益的“郵樂(lè )小鎮”運營(yíng)發(fā)展模式。紹興市分公司制定開(kāi)展“郵樂(lè )小鎮”建設推進(jìn)方案，明確四個(gè)推進(jìn)階段：第一階段為選定區域，主要做好發(fā)展區域內存量站點(diǎn)摸排、梳理，掌握周邊客群情況等重點(diǎn)信息，做好發(fā)展計劃表，繪制發(fā)展布局圖；第二階段為小店拓展，全面推進(jìn)區域內站點(diǎn)的拓展工作，兩個(gè)小組分頭行動(dòng)，群策群力，共同推進(jìn)；第三階段為建成移交，完成新店鋪的賬號注冊、系統指導、新店引領(lǐng)及交接工作，并將相關(guān)信息及檔案移交至郵鎮長(cháng)處；第四階段為跟進(jìn)維護，郵鎮長(cháng)全面開(kāi)展小店的跟進(jìn)維護工作，提升掌柜對平臺的認知度與黏度。
根據浙江省郵政分公司統一部署，紹興市分公司計劃將在今年建成10個(gè)“郵樂(lè )小鎮”。截至6月底，紹興市分公司已經(jīng)建成“郵樂(lè )小鎮”4個(gè)，其中，皋埠、鑒湖和平水“郵樂(lè )小鎮”中心店已投入運營(yíng)。
推進(jìn)：繪制藍圖靠實(shí)干
“今日戰報——走訪(fǎng)10個(gè)、成功拓展9個(gè)……”的消息在紹興郵政農村電商工作微信群里頻頻傳開(kāi)，兩組地推隊伍斗志昂揚，PK氛圍十足。這一作法從項目啟動(dòng)之日起延續至今，為后續“郵樂(lè )小鎮”的開(kāi)發(fā)注入了活力與動(dòng)力。
為快速建設“郵樂(lè )小鎮”，紹興市分公司對選定區域進(jìn)行集中式連片開(kāi)發(fā)，通過(guò)“三個(gè)集中、三項PK”的模式實(shí)施運作?！叭小奔醇腥藛T、集中時(shí)間、集中區域；“三PK”即建點(diǎn)數量PK、建點(diǎn)進(jìn)度PK、建點(diǎn)質(zhì)量PK。此模式為有效配合拓點(diǎn)速度、數量及質(zhì)量上的要求，以及后續有效結合“445工作法”順利實(shí)施提供了保障。在建設過(guò)程中，紹興市分公司總結出的“445工作法”就是要通過(guò)設定4個(gè)階段（選定區域、小店拓展、建成移交、跟進(jìn)維護），開(kāi)展4次精訪(fǎng)（站點(diǎn)摸排、注冊建點(diǎn)、活動(dòng)出單、質(zhì)量提升），實(shí)現5個(gè)達成（完成“郵掌柜”APP安裝、辦理一張郵政綠卡、開(kāi)辦全碼付業(yè)務(wù)、完成一筆批銷(xiāo)訂單、開(kāi)通包裹代投功能），實(shí)現新掌柜100%激活，為批銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎。
“郵樂(lè )小鎮”建設“445”工作法的有力實(shí)施者是所有地推人員，他們風(fēng)雨無(wú)阻、團結協(xié)作、實(shí)干苦干，用腳步一步一步繪出“郵樂(lè )小鎮”的藍圖，開(kāi)創(chuàng )紹興郵政農村電商的新局面。比如紹興市本級地推人員陳萍通過(guò)對南池和謝墅兩個(gè)行政村25個(gè)商超的實(shí)地摸排，成功拓展“鑒湖郵樂(lè )小鎮”站點(diǎn)12個(gè)，實(shí)現12個(gè)新站點(diǎn)批銷(xiāo)出單率達100%，優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)達8個(gè)，占比為66.6%，遠遠高于全市平均水平。
還有地推團隊中唯一的男成員章民威，他每次走訪(fǎng)時(shí)，手中總拿著(zhù)宣傳單和筆，總會(huì )俯下身子與掌柜面對面交流，在宣傳單上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，耐心介紹郵政的批銷(xiāo)產(chǎn)品，幫助掌柜算透賬，指導掌柜使用“郵掌柜”APP。章民威的一俯、一言、一寫(xiě)、一算、一單成就了紹興郵政電商人的“最美服務(wù)姿勢”。
未來(lái)：無(wú)限可能促發(fā)展
“三年前我第一次走進(jìn)小商超，手上沒(méi)有宣傳單，幾乎沒(méi)有產(chǎn)品和抓手，心里沒(méi)有底氣?，F在不同了，我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品多了，活動(dòng)豐富了，還有疊加的郵政產(chǎn)品和服務(wù)更全面了，比如全民付、銀行卡、包裹代投等?！弊鳛猷]鎮長(cháng)，章民威對“郵樂(lè )小鎮”建設和運營(yíng)充滿(mǎn)了信心。
地推人員的直觀(guān)體會(huì )和感受，恰恰反映了紹興郵政農村電商的發(fā)展與進(jìn)步?！巴ㄟ^(guò)近幾年紹興郵政電商人的不懈努力，讓我看到了農村電商光明的發(fā)展前景，希望大家繼續發(fā)揚紹郵電商首創(chuàng )精神，持續發(fā)力，久久為功，繼續領(lǐng)跑全省，為全省農村電商打好‘破題之戰’提供紹興樣板?！苯B興市分公司總經(jīng)理蔣章有在市分公司渠道平臺部調研時(shí)對“郵樂(lè )小鎮”建設和農村電商工作提出新的要求。
為加強與金融、寄遞等專(zhuān)業(yè)的協(xié)同，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展的場(chǎng)景化、數字化和產(chǎn)品化，發(fā)揮平臺協(xié)同效應，紹興市分公司在推進(jìn)“郵樂(lè )小鎮”建設中，不斷加大與企業(yè)內外部的協(xié)同發(fā)展，擴大“郵樂(lè )小鎮”的協(xié)同效應。比如，與柯橋區稽東鎮政府聯(lián)合開(kāi)展“黨員進(jìn)山助農忙，春筍入城老農樂(lè )”活動(dòng)，實(shí)施了精準扶貧。與金融網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展并維護香榧農戶(hù)，幫助線(xiàn)上銷(xiāo)售香榧的同時(shí)，成功引流農戶(hù)資金500萬(wàn)元。近日，紹興市分公司加快推進(jìn)金融協(xié)同發(fā)展，實(shí)現全名付開(kāi)辦36戶(hù)，開(kāi)辦郵政儲蓄卡36張。此外，協(xié)同郵樂(lè )購店包裹代投點(diǎn)開(kāi)發(fā)走訪(fǎng)80個(gè)站點(diǎn)，成功簽約52個(gè)站點(diǎn)。
下一步，通過(guò)“郵樂(lè )小鎮”建設的逐步推進(jìn)，將持續達到一系列降本增效的目的：推動(dòng)站點(diǎn)布局密集化，提升一定區域內的品牌效應，提升掌柜信任度；降低物流配送成本，提高配送效率；發(fā)揮小鎮站點(diǎn)區位共性?xún)?yōu)勢，提升區域內個(gè)性商品可拓展性；業(yè)務(wù)協(xié)同集中一體，有效降低協(xié)同業(yè)務(wù)維護成本，提升小鎮協(xié)同業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展等。
“郵樂(lè )小鎮”的藍圖已繪就，紹興郵政電商人正在用一個(gè)個(gè)堅實(shí)的腳印，不斷勾勒出更加美好的農村電商畫(huà)卷……
地推員陳萍（右）教掌柜使用“郵掌柜”APP系統。
地推員章民威（左）記錄掌柜的訂貨需求。