走進(jìn)四川省新津縣興義郵政支局，總能看見(jiàn)佩戴著(zhù)黨徽的支局長(cháng)黃利蓉忙碌的身影。在黃利蓉的辦公室里，黨員責任示范崗的牌子被擺在了最顯眼的位置。近年來(lái)，面對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力，興義支局在黃利蓉的帶領(lǐng)下，書(shū)寫(xiě)了一份黨建引領(lǐng)發(fā)展、黨建激發(fā)員工干事創(chuàng )業(yè)激情的答卷。
黨建做實(shí)了就是生產(chǎn)力
2017年9月初，黃利蓉輪崗至興義支局任局長(cháng)。上任前一天，新津縣郵政分公司黨支部書(shū)記、總經(jīng)理寧撼坤專(zhuān)門(mén)與黃利蓉進(jìn)行談話(huà)：“要將多年來(lái)在黨支部的所學(xué)所獲，充分運用到支局經(jīng)營(yíng)管理中，讓支局發(fā)展再上一層樓?！睅е?zhù)這份厚望，黃利蓉上任的第一天，就查閱了支局前幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展數據，“雖然每年都完成了計劃目標，但總覺(jué)得本應是發(fā)展旺季的四季度，支局發(fā)展增速卻始終讓人不太滿(mǎn)意，就像本該駛入快車(chē)道的車(chē)沒(méi)給夠油似的”。
問(wèn)題出在哪兒？怎么解決？上任以來(lái)，黃利蓉一直在思索。最終，她決定在支局推行交心談心、批評和自我批評制度，“希望通過(guò)這種方式找準癥結，方便對癥下藥”。
“我缺乏進(jìn)取意識，總覺(jué)得能完成計劃目標就已經(jīng)很不錯了?！薄拔覔慕衲耆绻~完成任務(wù)，明年的任務(wù)會(huì )更重?！薄氨ｋU業(yè)務(wù)酬金分配方式不科學(xué)，不能充分調動(dòng)大家的積極性?！钡谝淮沃Ь謺?huì )議上，黃利蓉誠懇的態(tài)度很快讓支局員工羅梅、田麗和田婉梅等人打開(kāi)了心扉，找準了問(wèn)題成因。
接下來(lái)的會(huì )議中，黃利蓉發(fā)揮民主，就如何解決保險業(yè)務(wù)酬金分配不科學(xué)問(wèn)題，充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)建議。在大家的建言獻策下，支局建立了新的保險業(yè)務(wù)酬金分配制度，并保留了10%的酬金，用于獎勵當月業(yè)績(jì)排名靠前的員工?！靶轮贫葘?shí)行后，大家不僅上班時(shí)努力發(fā)展業(yè)務(wù)，即便是休假在家，都會(huì )抽出時(shí)間打電話(huà)邀約客戶(hù)?！秉S利蓉笑著(zhù)說(shuō)。
現在，通過(guò)持續推行、做實(shí)交心談心、批評和自我批評等先進(jìn)的黨支部工作方法，黃利蓉不僅在支局管理工作中更加游刃有余，更讓黨建的生產(chǎn)力作用體現得更加明顯——興義支局2018年實(shí)現業(yè)務(wù)收入460萬(wàn)元，完成計劃占比的106.98%。
黨建做強了就是競爭力
2018年7月的一天下午，黃利蓉正打算出門(mén)開(kāi)展外拓走訪(fǎng)，劉大媽就帶著(zhù)好幾位大爺大媽走進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)?！靶↑S，這些都是我的親戚和鄰居，我帶他們過(guò)來(lái)新開(kāi)個(gè)賬戶(hù)?！眲⒋髬屧?huà)音剛落，黃利蓉趕緊放下宣傳資料，并招呼大堂經(jīng)理胡仕鳳一同為大爺大媽們遞上了溫水?！斑@么熱的天，快進(jìn)來(lái)喝點(diǎn)兒水，免得中暑了?！彪S后，胡仕鳳帶著(zhù)老人去開(kāi)戶(hù)，黃利蓉則和劉大媽拉起了家常。
為何劉大媽會(huì )如此熱心幫支局帶來(lái)客戶(hù)？這還得從兩個(gè)多月前說(shuō)起。當時(shí)，正在外拓走訪(fǎng)的黃利蓉遇到了在路上找東西的劉大媽。一番詢(xún)問(wèn)下，她得知劉大媽在去銀行取錢(qián)的路上把存單和身份證弄丟了?？粗?zhù)焦急的劉大媽?zhuān)S利蓉一邊安慰，一邊幫忙尋找。最終，在路邊的草叢中，黃利蓉發(fā)現了劉大媽丟失的存單和身份證。事后，黃利蓉開(kāi)玩笑說(shuō)：“大媽?zhuān)筒慌挛艺业侥淖C件后自己去銀行把您的錢(qián)取走了??？”“你穿著(zhù)綠色的郵政工作服，又帶著(zhù)鮮艷的黨徽，我相信你?！眲⒋髬屵@樣回答。
黃利蓉時(shí)刻佩戴黨徽，不僅是當地群眾信任的來(lái)源，更是引導網(wǎng)點(diǎn)員工不斷前進(jìn)的動(dòng)力。羅梅說(shuō)：“我父親是一名黨員，黃利蓉也是黨員，他們都用自己的實(shí)際行動(dòng)向我們展示了黨員的先進(jìn)性，我也渴望早日佩戴上屬于自己的黨徽?！辈粌H是羅梅，支局員工都渴望著(zhù)早日成為一名黨員。為此，大家時(shí)刻以高標準嚴格要求自己做好客戶(hù)服務(wù)——客戶(hù)進(jìn)門(mén)，大堂經(jīng)理立即為其送上一杯熱水；客戶(hù)不方便前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，柜員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)；客戶(hù)證件遺留，大家想方設法送回……
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，羅梅由于出色的表現被成都市郵政分公司評為2018年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。對此，她并不滿(mǎn)足：“我要繼續努力，早日將自己面前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗換成黨員示范崗?！闭谴蠹倚闹袑h徽的渴望，讓支局鍛造出了獨特的市場(chǎng)競爭力，獲得了越來(lái)越多客戶(hù)的認可?，F在，像劉大媽這樣愿意成為支局客戶(hù)并為支局帶來(lái)更多客戶(hù)的人越來(lái)越多。
黨建做細了就是凝聚力
2018年三季度，為更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)為即將到來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展旺季爭取員工家人的理解和支持，黃利蓉決定改變以往通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷了解員工情況的做法，開(kāi)展員工家庭大走訪(fǎng)活動(dòng)。
“田婉梅雖然剛到支局上班，但她的表現比老員工還好，每天最早來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的總是她，而且做事認真踏實(shí)，我把內控工作交給她很放心?！痹谔锿衩芳抑?，黃利蓉對其工作表現給予了高度評價(jià)，“馬上四季度業(yè)務(wù)發(fā)展旺季就要來(lái)了，希望您能繼續支持田婉梅的工作，支持網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?！弊约旱呐畠旱玫秸J可和表?yè)P，讓田家人特別是田婉梅的父親充滿(mǎn)了自豪，他說(shuō)：“我是一名老黨員，從我女兒上班的第一天起，我就不斷告誡她要時(shí)刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，認真做好本職工作，爭取早日得到黨組織的認可?！?/p>
在營(yíng)業(yè)員王馨家中，當黃利蓉播放完她干練自信、做事認真、與同事融洽相處的視頻后，王馨的母親忍不住紅了眼眶。她說(shuō)：“我女兒從小就不善于和人交流，我們一直擔心她干不好工作，現在我們放心了，有你們這樣的好同事，我女兒在網(wǎng)點(diǎn)上班比在家里面還開(kāi)心?！?/p>
走訪(fǎng)活動(dòng)結束后，黃利蓉對所有員工的情況更加了解，員工及其家人對支局的認同感和歸屬感也更強。今年一季度，為了發(fā)展保險業(yè)務(wù)，支局要求所有員工6點(diǎn)半前必須到達網(wǎng)點(diǎn)，對此，支局員工的家人不僅沒(méi)有意見(jiàn)，幾位年輕女員工的家人還天天早起將其送到網(wǎng)點(diǎn)，更大力幫忙宣傳業(yè)務(wù)尋找客戶(hù)。受益于此，一季度還沒(méi)結束，興義支局就提前完成了保險業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”的計劃目標。
“員工的心就是企業(yè)的根，把黨建工作做細了，就凝聚了員工及其家人的心，支局的發(fā)展就能根深葉茂?！秉S利蓉說(shuō)。