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中郵保險全力應對四川長(cháng)寧地震
作者：來(lái)源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2019-06-28
6月17日22時(shí)55分，四川省宜賓市長(cháng)寧縣發(fā)生6.0級地震。地震發(fā)生后，中郵保險迅速反應，主動(dòng)作為，充分依托“自營(yíng)+代管”特色模式，立即啟動(dòng)應急預案，加強上下聯(lián)動(dòng)，密切郵銀保三方協(xié)同，第一時(shí)間把服務(wù)和關(guān)懷送到了災區最前沿，以實(shí)際行動(dòng)踐行“不忘初心 牢記使命”主題教育要求。
此次地震中，中郵保險迅速處置、快速應對。第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，突發(fā)事件應急處理委員會(huì )統一安排部署應急處置工作，全力以赴做好搶險救災和理賠服務(wù)；第一時(shí)間開(kāi)通理賠“綠色通道”，對外發(fā)布理賠服務(wù)信息，及時(shí)受理客戶(hù)的理賠咨詢(xún)及報案。中郵保險四川分公司第一時(shí)間成立以分公司領(lǐng)導為組長(cháng)的應急工作領(lǐng)導小組，了解災情，全力開(kāi)展客戶(hù)信息收集排查工作；主要負責人6月18日上午第一時(shí)間趕赴災區，看望慰問(wèn)災區員工，靠前指揮理賠咨詢(xún)、服務(wù)工作。
同時(shí)，郵銀保三方高效有序聯(lián)動(dòng)。中郵保險主動(dòng)溝通郵銀機構，在震區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上公布中郵保險理賠報案電話(huà)，懸掛“中郵保險理賠報案點(diǎn)”橫幅，提出“只要是中國郵政的網(wǎng)點(diǎn)就能受理中郵保險理賠服務(wù)”口號。積極做好與宜賓附近的自貢、內江、瀘州郵政的溝通對接，了解受災情況，提醒做好預警及防震抗震工作。高效務(wù)實(shí)服務(wù)客戶(hù)。持續與監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、同業(yè)公司溝通，多渠道獲取傷亡人員信息，切實(shí)做好客戶(hù)排查工作。
截至目前，中郵保險暫未接到客戶(hù)報案；已對長(cháng)寧縣、珙縣5000余位客戶(hù)發(fā)送手機短信并進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，扎實(shí)做好安撫慰問(wèn)、理賠告知相關(guān)工作。中郵保險將持續關(guān)注當地災情的最新進(jìn)展，并配合當地政府、監管部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì )做好應急處置和后續理賠服務(wù)工作，切實(shí)為客戶(hù)提供保險保障?！跤杀２?/p>